经典实用有价值的企业管理培训课件：压力管理中的“压”和“力”

绩效考核与绩效管理 --回报率最高的投资

张晓彤 2010年12月

张晓彤 教育背景： 英语 心理学 工作背景： 2年中学班主任 10年外企 1年民企 现在： 培训师 咨询顾问 “客串”心理咨询 师 琢磨新话题： 1,80后90后员工 的“管”“理” 2,压力管理中的 “压”和“力”

我们将涉及的9点：关于绩效考核三 个具体方法 如何设定量化指 标并分解给部门 如何评估员工绩 效并做绩效面谈 考评结果的综合 应用

关于绩效考核的 三个思考 绩效考核可以解 决企业什么问题 您因为什么而考 核？给员工鼓劲？ 还是熄火？ 绩效考核是谁的 责任？怎么分工

关于绩效考核三 个层次管理 如何不茫然-企 业战略先行 如何不盲目-找 出影响绩效的障 碍 如何不瞎忙-抓 住考核容易出错 的重点

水道曲折 操舟者迷 立岸者清

关于绩效考核的三个 思考 1. 绩效考核可以解决 企业什么问题 2. 您因为什么而考核？ 给员工鼓劲？还是 熄火？ 3. 绩效考核是谁的责 任？怎么分工

思考一：绩效考核可以解决 企业的什么问题？ 有人没事干，有事没人干 有人不能干 有人能干也不干 有人能干愿干却不让他干 工作分析 培训与招聘 激励与考核 管理方式

团体规范 从众压力

思考二：您因为什么而考核？ 给员工鼓劲？还是熄火？两熊赛蜜：考核方式不同，结果大不同黑熊和棕熊都爱吃蜂蜜 它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂 一天，它们决定以一年为期限来比赛， 看谁的蜜蜂产的蜂蜜更多

黑熊想: 1. 蜂蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 2. 它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管 理系统，表格设计非常细致 3. 在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工 作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜 蜂的工作量 4. 同时黑熊还设立奖项，每季度奖励访问量最 高的前三只蜜蜂 5. 它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，只是 让蜜蜂们之间展开竞赛，比赛访问量

棕熊想: 1. 蜜蜂能产多少蜂蜜，关键在于它们每天采回 来多少花粉--花粉越多，酿的蜂蜜也越多 2.它直截了当告诉众蜜蜂：咱们在和黑熊比赛 看谁产的蜜多。 3.它自己做了一套简单的考核表格，测量每只 蜜蜂每天采回花粉的数量和整个蜂箱每天酿 出蜂蜜的数量，并每天把测量结果张榜公布 4.它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜 最多的前三只蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产 量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程 度的奖励

请您来“对号入座” 黑熊 1 2 3 4

棕熊 1 2 3 4

5

5

绩效大不同

看重过程 采用

最贵的考核系统 即时反馈不足 鼓励的是内部竞争 奖励面过窄，并且过 于单一

看重结果 采用最合适的考核系统 每天都有业绩看板 鼓励的是团队合作 同时奖励优秀员工，和 团队的总业绩

思考三： 绩效考核是谁的责任？怎么分工？ 人力资源部门最多只能担 当“最佳男/女配角”“幕 后英雄” 它做的一切体系都是公司 战略高度的，而不是自己 部门的 公司老大和中层经理就是 首席的人力资源管理者

啤 酒 是 怎 么 偷 到 手 的 ?

职责分清

资源共享团队合作 达到共赢

盖洛普公司“S”路径员 工 怎 样 出 绩 效 ？真正利润 的增加 持续成长 忠诚的客户 市值的增加

员工的投入和敬业

员工进入

高效的管理者

评估能力素质

放到合 适的位臵

“路线确定以后， 干部是决定因素。”--毛泽东

绩效考核中的职责分工 -样本参考HR 开发绩效考核系统 为经理和员工提供培 训和跟踪辅导 监督考核系统的实施 评价考核系统有效性 考评结果的综合运用 各业务部门管理者 定本部门员工绩效目标 为员工提供绩效反馈 填写评分 做绩效面谈 参与规划在岗员工发展 针对绩效考核系统向 HR提供反馈