企业绩效考核大全【第7章】产品质量人员绩效考核

第7章 产品质量人员绩效考核

7.1 产品管理部关键绩效考核指标

7.2 质量管理部关键绩效考核指标

7.3 质量经理绩效考核指标量表

考核期内确保达到 3 产品质量合格率 10% 以上 产品质量 4 原因退货率 5 质量会签率 批次产品 6 质量投诉率 7 客户投诉改善率 部门管理 8 费用控制 质量认证一 9 次性通过率 产品免检 10 认

证通过率 质量整改项目 11 按时完成率 质量培训 12 计划达成率 5% 作 100%按时完成 本次考核总得分 5% 目 100%按时完成 5% 以上 5% 以上 考核期内确保达到 5% 制在预算范围内 考核期内确保达到 10% 考核期内不得低于 % 10% 考核期内不得超过 % 10% 考核期内达到 %以上 10% 考核期内确保低于 %

%

考核期内部门管理费用控

%

%

考核期内确保质量整改项

考核期内确保质量培训工

考 1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法 核 指 本 质量成本=内部故障(损失)成本+外部故障(损失)成

7.4 质控主管绩效考核指标量表

号 质量控制计划 1 按时完成率 质量控制方案 2 编制及时率

重 考核期内确保质量控制工 20% 作 100%按时完成 考核期内质量控制方案编 15% 制及时率达到 100% 考核期内确保达到 %以

得分

3

产品质量合格率 15% 上 质量事故 考核期内质量事故发生控 10% 发生次数 质量事故 制在 次以内

4

考核期内确保质量事故 10% 100%及时处理 考核期内控制在 10% 内 考核期内质量标准制定及 5% 时率达到 100% 考核期内确保质量整改项 5% 目 100%按时完成 考核期内确保达到 5% 上 %以 次以

5 及时处理率 有效质量投 6 诉发生次数 质量标准 7 制定及时率 质量整改项目 8 按时完成率 质量控制报 9 表的准确率 质量成本占 10 销售额比率

5%

考核期内不得超过

%

本次考核总得分

7.5 产品经理绩效考核方案

一、考核目的 基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。 1.产品经

理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。 2.产品经理动态工资的发放。 3.产品经理的晋升或降职、提薪或降薪。 二、考核主管人员与考核对象 1.考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总。 2.考核对象为产品经理。 三、考核周期及具体时间 1.上半年绩效考核，具体时间为 7 月 1 日至 7 月 15 日。 2.下半年绩效考核， 具体时间为第二年度的 1 月 1 日至 1 月 15 日。 四、考核指标设置 根据产品经理的工作职责， 核查其年初与公司签订的经济责 任书的达成情况，设置相应的考核指标。具体考核指标如下表所 示。 产品经理绩效考核量表 考核对象：产品经理 年 月 日~ 年 月 日 考核得 定量指标 目 工作业 新产品利润贡献 15% 权重 指标值 分 分 加权得 考核周期：

考核项

绩

率(A) 产品品牌知名度 15% (B) 新产品开发周期 15% (C)

考核项 定性指标 目 产品市场的调查 8% 与研究 公司不 同产品 线的产 品规划 新产品开发需求 10% 的准确性 产品结构的合理 8% 性 产品计划的明确 8% 性 产品价 格政策 的制定 及调整 部 门 管 理 价格政策的合理 8% 性和明确性 价格政策调整的 8% 及时性 部门内部人员管 5% 理情况 综合得分 权重

自评得 分

考评得 分

加权得 分

人力资源部审 期初备注 期末说明 核 重 被考核人： 要 记 签名： 录 考核人： 日期： 签名： 考核人： 日期： 签名： 日期： 签名： 日期： 日期： 签名： 被考核人：

注：定量指标按指标值与目标值的差距进行打分；定性指标 的评分标准则详见“产品经理绩效考核指标等级定义表”中的规 定。

产品经理绩效考核定性指标等级定义表

指 标 产

等 级

评分标准

能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产 <6 品等方面的市场信息，但分析报告内容空泛，分析 分 结果不能够对公司产品规划决策提供支持 能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产 6 分 品等方面的市场信息，分析报告内容缺乏针对性， 分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支

品 市 场 的 调

查 与 研 7分 究

持 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产 品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出 分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性 的支持 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产 8 分 品等方面的市场信息，能够对客户和市场需求提出 分析，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产 9 分 品等方面的市场信息， 分析报告的内容具有针对性， 分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 及时充分收

集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、 10 产品等方面的市场信息，分析报告内容充实、合理、 分 针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持

新 产 品

<6 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内 分 容模糊，过程改动频繁 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内 6分 容明确，过程改动较多 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内 7分 容明确清晰，但过程改动较多 根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内 8分 容明确清晰，过程改动较少

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