中央党校在职研究生2010级《西方管理理论研究》复习串讲

《西方管理理论研究》 西方管理理论研究》 复习串讲主讲人：中央党校经济部副主任 主讲人： 潘 云 良 教授 主要参考书： 主要参考书： 李兴山主编： 西方管理理论的产生与发展》 李兴山主编：《西方管理理论的产生与发展》 潘云良著： 管理的理论与实践》 潘云良著：《管理的理论与实践》

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一、五个代需要掌握的重要内容 1、时间 2、背景 3、重要代表人物 4、代表理论 5、重要实验、事件 重要实验、

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第一代： 第一代：古典管理理论 1、时间：19世纪末20世纪初 时间：19世纪末20世纪初 世纪末20 2、标志：科学管理代替经验 标志： 管理。 管理。 3、经济人假设(重点): 经济人假设(重点)

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第一代： 第一代：古典管理理论 3、经济人假设(重点):经济人特点： 经济人假设(重点) 经济人特点： 第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其 第一， 第一 人是由经济诱因来引发工作动机的， 目的在于获得最大的经济利益。 目的在于获得最大的经济利益。 第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人 第二， 第二 经济诱因在组织的控制之下，因此， 被动地在组织的操纵、 被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工 作。 第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式 第三，人以一种合乎理性的、 第三 行事。 行事。 第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济 第四， 第四 人的感情是非理性的， 利益的合理追求， 利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感 情。

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第一代： 第一代：古典管理理论 4、古典学派主要代表人物：美国泰罗 古典学派主要代表人物：

(科学管理理论之父)的科学管理理论(侧 科学管理理论之父)的科学管理理论( 重于个人效率)、法国法约尔的一般管理理 重于个人效率)、法国法约尔的一般管理理 )、 论(侧重于组织效率)。 侧重于组织效率)。 5、管理重点：任务指派+制度 管理重点：任务指派+

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古典管理理论学派(第一分支) 古典管理理论学派(第一分支)科学管理理论之父) (一)科学管理理论(泰罗—科学管理理论之父) 科学管理理论(泰罗 科学管理理论之父 1、科学管理有三个基本出发点：(1)谋求最 科学管理有三个基本出发点：(1 :( 高的工作效率，( ,(2 高的工作效率，(2)谋求取得最高工作效率 的手段，( 劳资双方互相合作、共同努力。 ,(3 的手段，(3)劳资双方互相合作、共同努力。 2、科学管理四条原则：(1)动作的科学研究， 科学管理四条原则：(1 动作的科学研究， :( 代替凭经验的方法，( ,(2 代替凭经验的方法，

(2)制定科学培训工人 的方法，( ,(3 与工人亲密协作， 的方法，(3)与工人亲密协作，保证按科学 方法实施，( ,(4 分清劳资双方各自的职责。 方法实施，(4)分清劳资双方各自的职责。

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古典管理理论学派(第一分支) 古典管理理论学派(第一分支)科学管理理论之父) (一)科学管理理论(泰罗—科学管理理论之父) 科学管理理论(泰罗 科学管理理论之父 3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办 在作业管理方面， :(1 制定科学的管理办法，( ,(2 法：(1)制定科学的管理办法，(2)制定科 学培训工人的办法，( ,(3 实行差别工资制度， 学培训工人的办法，(3)实行差别工资制度， 劳资双方精神革命——注意力不是关注 (4)劳资双方精神革命 注意力不是关注 分配，而是如何把蛋糕做大。 分配，而是如何把蛋糕做大。 4、提出管理例外原则(重点)。是指企业的 提出管理例外原则 重点) 管理例外原则( 高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理 人员去处理，而自己只保留对例外事项、 人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要 事项的决策和监督权。 事项的决策和监督权。

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古典管理理论学派(第一分支) 古典管理理论学派(第一分支)

(二)一般管理理论(法约尔) 一般管理理论(法约尔) 1、对经营与管理作了区分： 对经营与管理作了区分： 认为经营有六种活动，即(1)技术 认为经营有六种活动， 活动，( ,(2 营业活动，( ,(3 活动，(2)营业活动，(3)财务 活动，( ,(4 会计活动，( ,(5 活动，(4)会计活动，(5)安全 活动，(6)管理活动。管理只是经 活动，(6 管理活动。 ,( 营活动中的一种。 营活动中的一种。

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古典管理理论学派(第一分支) 古典管理理论学派(第一分支)

(二)一般管理理论(法约尔) 一般管理理论(法约尔) 管理五职能( 2、提出了管理五职能(重点): 提出了管理五职能 重点) (1)计划，就是预测未来，制定行动方案 计划，就是预测未来， 组织，体制、制度、 物的整合。 (2)组织，体制、制度、人、财、物的整合。 (3)指挥，就是全面考虑，使每个人都履行 指挥，就是全面考虑， 自己的职责，从而使组织有效运转。( 。(4 自己的职责，从而使组织有效运转。(4)协 就是协调各部门和各个职工的活动， 调，就是协调各部门和各个职工的活动，引 导他们走向共同目标。( 控制，发现问题， 。(5 导他们走向共同目标。(5)控制，发现问题， 纠正偏差。 纠正偏差。

3、提出十四项一般管

理原则

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第二代： 第二代：行为科学理论 1、时间：本世纪20年代 40年代。 时间：本世纪20年代—40年代。 20年代 40年代 2、标志：对人的认识由“经济人”到 标志：对人的认识由“经济人” 社会人” “社会人”的飞跃 3、管理侧重点：人本至上。 管理侧重点：人本至上。 4、主要理论：行为科学理论包括人际 主要理论： 关系理论、个体行为理论、 关系理论、个体行为理论、团体行为理 组织行为理论等。 论、组织行为理论等。 5、产生标志：霍桑实验(主要有照明 产生标志：霍桑实验( 实验、福利实验、访谈实验、 实验、福利实验、访谈实验、电话装配 实验) 实验)

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第三代： 第三代：现代管理理论

1、时间：第二次世界大战以后— 时间：第二次世界大战以后 70年代末 年代末。 70年代末。 2、标志：现代科学成果、现代技 标志：现代科学成果、 术手段在管理中的广泛运用， 术手段在管理中的广泛运用，使管 理理论焕然一新。 理理论焕然一新。 3、管理侧重点：组织目标+人。 管理侧重点：组织目标+

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第三代： 第三代：现代管理理论 4、主要理论： 主要理论： (1)社会系统学派理论 决策理论(重点) (2)决策理论(重点) (3)管理过程学派理论 系统管理理论(重点) (4)系统管理理论(重点) (5)经验主义学派理论 权变理论(重点) (6)权变理论(重点) (7)战略管理理论

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第四代： 第四代：企业文化理论 (一)背景：日本的迅速崛起 背景： 直接原因：美日比较(重点) (二)直接原因：美日比较(重点) (三)管理重点：制度+文化 管理重点：制度+ 日之间的差距主要不在技术方面， 1、美、日之间的差距主要不在技术方面， 而在管理方面。 而在管理方面。 2、美注重理性管理，日注重社会层面、文 美注重理性管理，日注重社会层面、 化层面。 化层面。 3、美注重管理中的“硬”因素和“硬”技 美注重管理中的“ 因素和“ 日则较重视管理中的“ 因素和“ 术，日则较重视管理中的“软”因素和“软” 技术。 技术。

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第五代管理：泛指90 90年代以后的西方管理理论 第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论 1、非理性管理 2、知识管理 3、全球管理 4、虚拟管理 5、学习型组织 6、流程再造 7、创新管理

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二、西方管理理论考试说明形式： 形式：开卷 题型： 题型：

(一)辨析 (二)简答 (三)论述题+案例分析 论述题+

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简答题复习重点 1、简述例外原则 2、简述人际关系理论的主要观点 3、简述需求层次理论与双因素理论的 主要区别 4

、简述“经济人”的主要特点 简述“经济人” 5、简述系统管理的特点 6、什么是目标管理 7、简述行为科学揭示的人的行为一般 规律 8、简述非正式组织的积极作用