这这位女性在想什么？

以NLP的话来说，她的眼球线索告诉我们她的内在有什么样 不同的三种思考/检索的方式？

往上的眼球方向

通常是进入『视觉影像』。在拟想画面──也许是过去的情景影像，也许是构画新的、未来的画面、

情节。

中间的眼球方向

进入『听觉声音』的内在过程。在心里头听到声音，也许是自己跟自己说话──这时她想事情就

是自己里头在说一些话。

向下的眼球方向

进入『感觉、身体触觉、情绪和内言』。通常会有情绪、身体的感触，或是跟心情有关的内在对话。

看得出来她在难过些什么。

NLP认为，我们的思考过程会在眼球的动向上反映出来。 （而这是一个潜意识的，本人不见得会察觉的过程。） （当你知道美国最早有些情报单位在教与学这套东西时可 不要太讶异！）

所以大概可以这样理解， （跟着下面这三题来想一想） 当眼球往上时，视觉的；影像的。（请你想想你家有几扇窗户？） 当眼球在中间，听觉的，声音的。（在心里听国歌第二节的音符高低） 当眼球往下时，感觉的、身体的。（ 此刻你的腰和背会不会酸？）

你是否还注意到，上面这女性的眼球都偏往一个方向，她的右边。 这又表示什么？

对于大部分的人来说，他的左边往往是过往的记忆； 而右边是未来的、未发生的，或在创造或组合的。 （左右边的模式，有些人是反过来的。） （NLP的几本书上提到有一说，与左脑右脑有关； 另一说与惯用手──左撇右撇有关。）

（我自己观察过几百人的经验是，还有待查证。不过

1. 团体中约有七成到八成的人是『左边为过去』的类型， 我自己也是这种比较主流，或说「普罗」的类型。 2. 作为观察者与沟通者，真的不必硬套上一些框架。实

际观察时，以一两个问句就可以掌握他的眼球方向模 式了（我称为『建立基准』）。可以当下以他的基准

往下和他沟通，这时左边型右边型应该不是脑袋中要 装的问题。）

下列我用手绘的图来表明：（以多数人的为主来介绍，他的 左边──也就是我们看时，我们的右手方向──为过往记忆 区；而眼球的上中下分别为视、听、触觉区倒是人皆同之。

视觉运作：（图中下方是引导思想的问题，有助于导出视觉过程）

这通常也表明一个人的学习/思考管道。当我在做教师效能训练 时，老师们回馈说，确实不少同学们在想有关画面时，眼睛朝 上。

而当老师要教学生是『可视化』学习策略时，像记忆英文

单字；或记忆地图或朝代人名表等，应用影像记忆是较为有效 的。这时老师要注意学生的眼睛是否朝上，或是能够引导他们 眼睛朝上好帮助脑海中产生画面。

（按，用这种影像记忆的方法，我在社区大学和一些学校看到 满多记忆力因而大有突破的例子。相关单元将在『学习版』介绍。）

听觉运作：（图中下方是引导思想的问题，有助于导出听觉过程）

当进入听觉运作时，眼睛可能会定在中间，或左右扫瞄的 『想』──内心在听一段声音或自己讲话的声音，自己在 想事情，而这『想』是用声音话语的形式。（有些人的『想』 是画面，则眼睛会朝上。）

触觉运作：（图中下方是引导思想的问题，有助于导出感觉过程）

进入感觉运作时，会伴随有身体的触觉和内在感受。通常有 心情时眼睛会往下，不管是沉湎在幸福情怀或是心有酸痛。 试试看，刻意地眼睛往下，想想你住家的外观….；再眼睛往 上想想你住家外观….。哪个对你容易些？大部分的人是要让 眼睛往上才好『看出个端倪』。但我曾在台中带一期全脑学习 的课程，有位大学生，是个很强的身体感觉倾向的人，平时 斯文不多言。当他想一道数学演算时，眼睛往上反而『看不 清楚，做不出来！』，眼睛往下就很快有答案。（我看文献， 大部分的数学家和物理学家是依赖内在的视觉来做公式演算 ，像爱因斯坦就是其一。）

身体感觉型的人，在学习时，喜欢操作（会要走来走去 ，或甩笔，或一边听课一边涂鸦，嚼口香糖…）。老师可以教 他们感觉学习策略──在心里仿真地身体操作，就像真实地 用身体run过一遍程序一样。）

通常我们的教育设计是对于视觉学习与听觉学习者比较能顺 利接受。教师们习惯用黑板、投影或视听器材，上课用讲授 或带学生读。对身体型的学习者这就很吃亏。（他们因为无 法进入有效的学习管道而不耐烦，坐不住；然后课堂常规又 抑制他们的动能发展。）

（倒是我曾在三重高中带过一次教师研习，有位老师常在嚼 口香糖，后来我们做『学习偏好评量表』时，果然测出她是 触觉最强的类型。有趣的是，活动中我们做一个想象练习， 她一开始没办法有想象画面，后来我请她『麻烦您一边嚼口 香糖一边想象』时，就顺利地有画面而进行下去了。 这是利用学习者的优势学习管道重叠而转进到另一种学 习管道的学习策略。（重叠技巧是NLP常用的引导学习方式）

在学习版预期将专章探讨学习类型与各种学习策略。 另外，上文提到的评量表，在学习版的工具类中有两份。

好了，相信各位已经建立好眼球检索系统与学习管道的概念了。 街下来我们可以进到『观眼知心』part-2 的策略解析了。

策略在NLP来说，就是心里头的走向──思考或做事的程序。 我们来看连环照片，练习看出来：当一个人眼球转动时，他在想什么？

观眼知心part-2

一、眼睛往上的视觉运作

这位在日剧庶务二课里的职员，是业余的占卜师，下面的 情节是她灵感来了──在脑海里的视觉影像中看到结果。 另外，若是以影像来演算数字，也会有如此的眼球动向。 各位可以注意一些学心算的小朋友，大都如此。

眼睛往上 开始产生内在的影像。

有些模糊或不清...

正在形成中...

她看到了 ！ 应该是一整幅完整的画面或动画电影 。 有些有照相式记忆的人也是能看到内在完整的图像。

她现在看着那（脑海中浮现的）画面 说她看到结果。 她『算出来了！』

（有些通灵人也是这样得到一些影像性的资料的喔。）

眼睛往上容易有影像，像回想情景或创造一些画面时。（练习： 请你此刻稍微认真想一下，下个周末你若出去玩，会去哪些地方….）

二、眼睛在中间的听觉运作

这位在日剧庶务二科里的另一位职员，跟别人在说话时 ，心里正在想一件事。请看她想事情时的眼神。 （剧情是有大事发生了，她正在产生怀疑。）

她『想』的方式是──心里头有声音，自己跟自己说话， 在陈述一件事情或拟想事情的经过。通常用听觉的『想』 ，眼球在中间或左右扫瞄，这类的『想』，多是按照顺序 ，例如内心陈述事情的经过，或一句一句的跟自己说…。 （这是声音的特色，得一个一个来，比方说你数数字、或 念英文字母，一定要一个个来。这时候如果你注意一下， 是不是在数数、念字母时时，你的眼睛在中间呢？）

眼睛在中间，但无焦点。 在想一件比较远的事，或往内心搜寻。 眼神有点偏下方，有些迟疑有

担心的情绪。

眼睛往中间偏右方，在听自己说/陈述一件事。她的内心怀疑已经要整理出来了。产生了一个想法。

这位女性心里有了主意──透过内心陈述及设想。 为何说设想呢？下图她眼睛偏右，那是一个创造、建构的 位置。所以她产生的想法是新的，以前没有过的（而不 是回忆一段声音或对话。）

（按，这位是一般型的人，她的左边是过去而右边为未来） 好啦～！练习二：

请你试着，认真想一想，待会儿你要留言在这网页上，你打 算说些什么？……………………….

……….（想一想，真的要留言喔！）……………

好了！有没有发现你的眼睛会偏往一边？（创造区多在右边， 但有人反过来。）还有，你也可能会左右边都闪到，一边抓旧 的声音（内心跟自己说一些，或回想一些事情…）， 一边拟想 可能要留的话──创造新的声音资料。

还有，你可能会先眼球往下，再往左或右边。这时是碰到了 内在感受或有些内言，比方说『无聊～！』『哼～！谁甩你呀！』

如果你眼睛往上，那么你可能是在构画些情景和字句说词。（这时 你是用视觉画面来进行这一段的。）

三、眼睛在下面的触觉运作

下图这位是日剧庶务二科里的又另一位女职员（真的没办法，庶务二科里只有一位男主管，其它都是女职员。还有，我要声明我跟她们也都不熟）。她负责要去跟一位同事说坏消息──体检出来的结果，怀疑这位男士罹患肝癌。各位看倌，没事跟人家说你得了癌症，这感觉真不好！。请看她的眼神。（以后小心了，若有人要跟你报消息，也有这种眼神反应的话…..）

男的在逼女的。因为女生说有事要说又吞吞吐吐。男的要走了，她说，这是非常重要，一定要他听。

注意了！女生在说话前眼睛往下。唉！实在是感伤呀！

（心里颇有感触，可能是为难，也许是为他难过。）

好！振作起来。

眼神定定地看着对方。准备要说出口了。（而且还深吸了一口气。）

说吧说吧。眼睛持续定视对方。这是很尊重很有礼貌的行为。

（不过要领是，声音要柔婉，且传递出有力的支持感。）

说完了。眼睛又往下。心里也真的不好受呀！由眼神知她又进入感觉区。 还有，眼神也黯淡下来了。 （全身也比较无力）

有没有发现你生活周遭有些人的眼神习惯性地往下呢？ 我观察过和带课程中学员的回报多是，这样的人心事也 多些。平常比较不会多说话（有事也放在心里的那型）。 另外，有些老谋深算的人，眼睛也常在下方，眼神暗蕴 于内（眼色不张扬眼神不外露）。政坛上颇有几名这样的 狠角色。 练习三：

请你想一件让你烦心的事情....，（.....）

好，如果你发现你进入那种感受时眼睛会往下，请你试着刻意地眼睛往上像是无

焦点地望向上方（特别是你的创造区──七八成的人在右上方），然后再去想那件烦心的事..........

怎样？ 我带的学员有些很有趣的体验报导喔！

通常会有几种反应出现：

1.原来那件之前烦心的事情，用这种方式去想时，会变得比较轻松、或有希望、或有其它的可能性（较能乐观看，事件变不严重）。 2.会想不出来，或脑袋变得空白。这是因为原来的模式被阻断了。

3.有些人会无法做这个练习，怪怪的，或会有头晕等情况（这种的比较少）。也是模式间的差异。

（若是有经过引导，就能顺利的转换状态。）

（在NLP里面，运用眼球动向和语言引导模式，可以做一些改变──从情绪的转变，个人历史经验的重组，和信念的重塑。最后这个信念的部分是Robert Dilts的书中有纪录的方法。） 下一单元：观眼知心part-3 会再更深入一点。（会放同一个人的三种眼球动向类型。并且有更细的内在状态的解析喔）

观眼知心part-3

一、视觉─眼球往上，回忆画面或创造画面

以下用连续画面来说明三种眼球模式。用的主角是铃木保奈美，她在日剧「新闻女郎」（也有译为「新闻女主播」）中饰演主播麻生环。例一是她被电视台解职之后

，在另一小地方社区有线电台工作，期间完成的作品参赛得到报导大奖，而颁奖地点就在把她辞掉的原来的大电台。麻生环正在幻想着回去上台领奖致词的风光。

当听到要回去电台领奖。头和眼睛都往上──进入影像。

（想到电视台的场景）

眼睛持续往上。仍在脑海里看到那豪华风光的场景。

眼睛往右上方──创造与建构新的画面。（应是进入她在领奖和致词的画面──而这是未来的，所以有创造的眼球方向。）

请注意了，最后一张图片她的头偏往右边。这是个创造方向。若你在连续快放开

看这三张图，就会很清楚地看到，她的头由偏左上方移动到偏右上方。等于是逐渐地由内在画面进入创造新画面（回到以前工作的电视台的场景──看到自己在未来颁奖那一日上台的景象）。 头偏一边想事情是很多人会有的习惯，通常是进入内在的影像检索。小朋友最容易看到这个现象。若是问他一个很难，得去多思考的问题，会看到小孩子常会头偏一边在想。他如果头偏往过去记忆区（多数人是在左边），则表示他在回忆检索过去的记忆画面；若他偏往创造区，则表示这问题对他是新的，没想过，或者较没有过往经验，而他得去创造一些画面的。

（你可以试试看，问一个人，上周日到那边玩；再问他下个月的周末打算去哪里

玩。通常这两个问题就会区辨出不同的眼球动向。）

二、听觉─眼球在中间或偏左右边，回忆声音或创造声音 例二：

前情提要（越来越觉得自己像娱乐新闻的主播了）：麻生环在担心自己是不是怀孕──结婚后没几天她的丈夫就车祸身亡了。所以现在正在算日子和次数。数算有关数字方面的内在过程满多人会用内在的听觉（就是心里头在数嘛，一、二、三、…，你自己试试看。）（另一类经验是在内心记电话号码，或听一首歌等等，通常就会眼睛在中间或偏两边闪。）

开始了。她有些担心。 眼球往下。从她的嘴型和

脸庞，也知道她在开始要数算─进入专心的数数字的状态。

眼球在中间。右手也屈指在算。眼睛有点偏左──回忆过往的次数，计算…心里有数算的声音。（『一次、两次…还有那次很糟糕的不算…；再一次…』）

眼球继续往左边数算。 有些偏左下方，就是内心对话区。当回忆数算时，也开始有些内心的自我对话的声音。

（『咦？还满少的嘛～！我前夫实在不行…？』）

注意了，眼睛往右边，是一个创造的声音区。代表要数完了。要产生一个数字（有一个新的声音。）（或是内心有个新的语言声音）

（『十八次！！』）

这个画面没啥意思。连续动作就让它有头有尾吧。两个人都努力在数。 我只是不明白，那个欧里桑律师又不知道他们的闺中情事，干嘛也在数？

好，我们看到了数数字时，内心是有声音的，而眼睛会在中间位置，乃至左右边

扫瞄的情况。

通常数算会有这种左右边闪的情形。若是由影像来检索，眼睛也常会往上而且左右边闪。例如：练习看看，找出来你住的地方，共有几扇窗户？

（怎样？是不是眼球会有左右边的移动呢？倾向用影像的人就会左上右上的走喔！） 这边让我插播一个别的，也是一个在数算有关的心理历程，但眼球模式不太一样。摆在这里让大家研究研究、参详参详。

这是大家都很熟的庶务二课里的女职员

前情提要：他们庶务二课搞的一个纰漏。有个公司职员的体检表弄脏了辨识不出来是谁的，只知道是男性、血型AB型。她正在想，公司里头，有哪些人是符合这条件的。

睛往左，听内心的声音。

（『男性、AB型…』『有哪些人呢？』） 头也偏左下，跟内心自我对话有关。

眼睛持续在中间些微偏下，往前方延伸无焦点。

仍在想是哪些人。 （用声音思考的型态）

眼睛又偏左边。（有些偏左下） 从嘴型也知道她在

内心自言自语，在说或是数算是哪些人合乎这条件。

再度往下。

仍在心中忖度是谁？

还在数算。（配合她的嘴型就知） （所以持续是以声音、自我对话来进行数算和检索）