CEO管理运营之道经典实用课件之三十七：CEO领导力

CEO 領導力Morgan, J. & Webb, E. (2003). 王 權典譯，Strategy in handling people. 台北： 匡邦文化。

感化他人之領導策略的目的 善於培養、運用感化別人的能力， 乃成功人物待人處事之道。 (2003:9)

贏得好感、廣結善緣一 提高他人自我價值感的理念： 聰明的人之道該在什麼情況下， 適時接受他人的幫助，讓別人 有施惠於人的滿足感與成就感。 (2003: 12)

贏得好感、廣結善緣二 乞人小惠，贏得好感： 卡內基透過向對方行乞一點小惠， 達成目的。當然我們也不能表現 冷淡，而必須發自內心地需要他 的友誼和幫助，不能讓他人覺得 我們用此方法騙他。

贏得好感、廣結善緣三 請求協助，獲取認同： 人類欲求中最強烈的是維持「自 尊心」。當我們向他人提出與其 想法相吻合的意見時，我們就能 獲得他的好感。故，幫助他人維 持「自尊心」是獲得別人認同的 最佳策略。(2003:15)

贏得好感、廣結善緣四 施與受大有學問： 經常表現關心是贏得別人好感的 辦法。(2003:16) 幫助別人時，應採取委婉而巧妙 的方式。(2003:17)

贏得好感、廣結善緣五 謙和的態度(2003:18) 令人心悅誠服的方法。 (2003:19-30) 讓別人體會您的關心。 表達誠意、爭取認同。

贏得好感、廣結善緣六 出人意表、引人入勝： 原則：要引起別人的注意，首先要挑起 他的好奇心。(2003:32) 方法：一、迎合興趣(2003:35) 二、提出實證令人信服(2003:40) 黃金律：如果您希望部屬全然支持您， 您就必須讓他們參與。(2003:45)

贏得好感、廣結善緣七 激發他人自尊心： 一、維護他人的自尊 二、肯定他人的重要 三、溫和的說話，同時帶上一 根「粗手杖」就可以走得很遠。 (2003: 52-53)

贏得好感、廣結善緣八 誠摯的親和力： 對別人表示關心和善意，比任何 禮物都更能產生效果。(2003: 57)

贏得好感、廣結善緣九 讚美能打動人心原因： 一、一顆蜜糖比一加侖的苦膽汁更 能捕捉更多的蒼蠅 – 林肯(2003: 58)。 二、間接稱讚的恭維策略更有效。 三、給員工一個值得為之努力的目 標比任何物質激勵來得實在。

贏得好感、廣結善緣十 學習傾聽嘗試說服： 一個最美妙而有效吸引別人的 方法，便是對其切身的問題表 示同情-卡內基。(2003: 65)

贏得好感、廣結善緣十一 利用發問取信別人原則：(2003: 71-74) 一、問題一定要能顯示對他人的敬佩。 二、要確信提出自己真正想瞭解的。 三、要斷定此問題乃對方樂於回答的。

贏得好感、廣結善緣十二 不著痕跡地傳達思想之策： (2003: 75-83) 一、巧妙的暗

示法 二、在潛移默化中灌輸理念 三、以事實使人信服

贏得好感、廣結善緣十三 清晰的闡述意見：(2003: 85-94) 一、讓事實說話 二、善用譬喻 三、運用故事說明想法

想法要能付諸行動才能有價值。

贏得好感、廣結善緣十四 守口如瓶建立信譽：(2003: 95102) 一、掌控他人之前先控制自己 二、隱藏動機探得真意

領袖擁有的第一種能力就是與人 溝通的能力。