第三章 管理环境分析 管理环境的构成与研究意义

外部环境分析 内部环境分析 SWOT分析

一、管理环境的构成与研究意义管理环境：指存在于社会组织内部与外部的

影响管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总和。

1.管理的内部环境2.管理的外部环境:分为一般环境和具体环境

组织环境的构成

政治与法律环境 技 术 环 境竞 争 对 手供应商

一般环境社 会 文 化 环 境

顾客

企业特 团殊 体利 益

具体环境

影响企业的内外环境因素内部环境(可控):资源、能力

优势、劣势

宏观环境外部环境(不可控) 产业环境 机会、威胁

管理环境研究的意义 组织环境为企业生存与发展提供了条件，同时也

对组织活动有制约作用； 外部环境影响企业内部的管理关系；

外部环境影响企业经营管理的特色； 组织环境处于不断变化之中，环境的变化对组织 带来机会也带来威胁。要利用机会，化解威胁， 就必须研究组织环境。

二、组织的外部环境分析宏观环境分析 行业竞争环境分析行业内部结构分析

竞争对手分析

外部环境的特点 外部环境的不可控性。 外部环境的唯一性。 外部环境的复杂性与多变性。

外部环境的度量一是看环境的复杂性(指企业在进行外部环境分析时所应

当考虑到的环境因素的总量水平);二是看环境的动荡程度或稳定性。这可从两个方面来考察 环境的动荡程度。 其一：是看环境的新奇性。 其二：要看环境的可预测性。

环境的不确定性环境类型低不确定性 较低不确定性 较高的不确定性 高的不确定性

要素的数量 少 多 少 高

要素变化程度 低 低 高 高

环境的不确定性评价矩阵简 单 复 杂 程 度复 杂 Ⅰ(简单+稳定) Ⅱ(简单+不稳定) 环境影响因素较少， 但在不断变化之中， 掌握环境因素较难。 Ⅳ(复杂+不稳定)

环境影响因素较少， 环境因素变化不大， 环境因素容易了解。Ⅲ(复杂+稳定)

环境影响的因素多， 但环境因素基本不变 环境因素较易掌握。稳定

环境影响的因素多， 且处于不断变化中， 掌握环境因素困难。多变

变化程度

环境不确定性分析的启示 一方面，要求管理者能够积极地适应环境，寻求和 把握组织生存和发展的机会，避开环境可能造成的

威胁； 另一方面，组织也必须主动地选择环境，改变甚至

创造适合组织发展的新环境。发挥自身的能动性。

1、 宏观环境因素分析(PEST分析法)意义：是确认和评价宏观环境因素对企业战略目标和战 略选择的影响。 (1)政治—法律环境因素(Politics) 是指对企业经营活动具有现

存的和潜在的作用与影 响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制 和要求的法律和法规等。包括政治体制、政局、政党、 政策及其走向、战争等。

(2)经济环境因素(Economy)是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源 状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。 反映宏观经济总体状况的指标有国民生产总值(GNP), 国内生产总值(GDP),人均GDP、人均GNP,它们直接 关系到企业未来行业发展规模(即市场容量),构成一个 企业市场的三要素： 购买者——人 企业的市场容量(规模) 购买力——钱 购买欲望——倾向

两个经济指标 基尼系数：表示两极分化和城乡差别基尼系数是国际上通用的反映居民之间收入差异程度 的指标。 其经济含义是：在居民收入中用于进行不平均分配 的部分占全部居民收入的比重。基尼系数最小等于0,表 示居民收入分配绝对平均；最大等于1,表示居民收入分 配绝对不平均，即百分之百的收入被一个人所占有。实际 的基尼系数介于0与1之间。按照国际标准，基尼系数在 0.3到0.4之间是比较合理；0.4到0.5是收入差距较大；0.5 以上是收入差距悬殊。国际警界线为0.4。

20世纪初意大利经济学家基尼，根据洛伦茨曲线找出了 判断分配平等程度的指标，设实际收入分配曲线和收入分配 绝对平等曲线之间的面积为A,实际收入分配曲线右下方的 面积为B。并以A除以A+B的商表示不平等程度。这个数值被 称为基尼系数或称洛伦茨系数。如果A为零，基尼系数为零， 表示收入分配完全平等；如果B为零则系数为1,收入分配绝 对不平等。该系数可在零和1之间取任何值。收入分配越是 趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼系数也越小，反之， 收入分配越是趋向不平等，洛伦茨曲线的弧度越大，那么基 尼系数也越大。见下图：