DHL销售入职培训前自学手册

销售入职培训自学手册

DHL标准的作业流程

DHL

的产品都有哪些？

珍宝箱(Jumbo & Jumbo Junior)

主要特点：

1.2.3.4.5.

有大珍宝和小珍宝箱两种尺寸，可以灵活选择。适用于特定重量段，运价本身含有很大优惠。在运费计算上没有文件和包裹的区别。加厚包装箱，更结实，确保货物安全。

折叠即可，无需使用其他包装材料，非常方便。

Page 96

协议到付的特点和分类 只适用于213个DHL协议到付参加国 DHL协议到付参加国 建立一个9位数的IMP帐号，以96开头 建立一个9 位数的IMP帐号，以 发件方和收件方均不确定，付款方唯一，付款方按照和付款地DHL预 发件方和收件方均不确定，付款方唯一，付款方按照和付款地DHL预 先签订的协议的价格付款，负责帐号下的一切运费及所有相关费用 分成收件人付款和AIR CROSS两种方式

Page 98

关于DGM鉴定的说明

根据航空公司对于出口货物的要求，凡是粉末状、颗粒、液体，带磁性，电池以及其他一些瓶装、压力罐装的出口物品均需要做DGM的鉴定。

FDA

FDA简介

1、FDA全称是U.S. Food and Drug Administration 2、FDA 是美国政府设立的执行机构之一

3、FDA拥有9000名雇员分布在美国167个城市。

4、国际上,FDA被公认为是世界上最大的食品与药物管理机构之一。现在有许多国家都是通过FDA的来监控本国进口的食品安全，比如说印度和埃及等，所以，虽然FDA是美国的机构，但是也有其它国家会要求货物进口时提供FDA的检测证明等。

FDA限制的对象

1、国内生产及进口的食品、药品、生物制品、化妆品、医疗器械,包括蛋类食品 2、禽或禽制品。

3、瓶装水,所有非酒精饮料以及酒精含量<7% 的葡萄酒饮料。 4、产品在使用或消费过程中产生的离子、非离子辐射。 5、所有形式的眼镜制品

如果经过FDA 的检测后有以下问题的话，是禁止进口的：

1、货物中含有特殊用途的物质，比如说减肥用品或是增白化妆品。 2、申请进口的货物与实际进口的单据不相符。

如果FDA认定样本违反相关法规，就会向美国海关和收件人签发“扣留通知”。 收到扣留通知通常会有两种结果：

1) 收件人可以提供相关实验证明，以说服FDA放行。 2) 货物直接被当地销毁。

国际贸易术语

什么是国际贸易术语？

INCO terms 代表他们是由the International Chamber of Commerce.（国际商业贸易协会）制定的。

他们是一套买方和卖方之间进行国家贸易的通用规则。

国际贸易术语规定了买方和卖方之间的关系，而不是第三方供应商，比如象DHL这样的承运商。

客户常用的国际贸易术语

有13种国际贸易通用术语，每个都用3个字母表示。

1. 其中6个仅仅适用于海运。

2. 其中6个适用于空运运输（其中DAF主要用于公路运输）

不同国际贸易术语之间的差异

下面解释了6个主要的适用空运的贸易术语。表格显示了每个贸易术语的主要特征，标明了卖方将承担多少运输成本。

EXW情况下，卖方不用支付任何费用，买方支付所有费用。

DDU和DDP情况下，买方支付所有费用。

其他情况下，卖方支付一些费用，卖方支付另外一些费用，他们“分段付款”。

DHL可以支持的贸易术语 DHL通常提供门到门的快递服务，因此通常也比较支持在始发地或者目的地支付所有运输费用的贸易方式。他们有：

EXW( Ex Works出厂价)

所有费用在目的地支付，也就是Import Express(IMP)进口到付服务。 DDU ( Delivered Duty Unpaid未完税交货)

所有运输费用在始发地支付，关税和税费在目的地支付。这就是DHL最初的包裹服务。

DDP ( Delivered Duty Paid完税后交货)

所有运输，关税和税费都在始发地支付。这项服务是不是所有国家都适用的。这是包裹服务的延展。

支持其他的贸易方式就需要在始发地和目的地分段付款来支持。DHL不支持分段付款方式。DHL目标市场的大量货物都是在所支持的这3种贸易方式下运输。

其他费用

除了基本运费外，还有什么费用也是必须收取的？

e

l

rge

伴随世界范围内的燃油价格上涨，运输等相关行业承受更大的燃油成本压力。因此自2002年11月起，敦豪公司开始向客户收取燃油附加费。 燃油附加费是同国际燃油指数的变化而变化。 用于补偿航空公司向敦豪收取的燃油附加费。 这部分属于DHL成本的一部分。

从历史趋势看，燃油附加费呈现明显上升趋势。

Page 90

DHL的有哪些增值服务？

我们卖的是服务

Shipper’s Interest InsuranceRemote Area ServiceDuty Delivery Paid OutPUD At Non-Billing location7 * 24 Service

快件价值保险偏远地区服务

出口预付目的地支付关税异地取送件7乘24小时服务

Page 120

发件人预先支付目的地关税服务

DDP OUT 是指由发件人或第三方支付

WPX货物的目的地海关关税以及其它附加费的增值服务。

–DDP服务的前提是发件人所在国允许做DDP OUT, 收件人所在国允许做DDP IN

–要求做DDP OUT的发 …… 此处隐藏：695字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……