项目三：影响旅游消费行为的主观因素

时间：2025-07-09

项目三：影响旅游消费行为的

主观因素2011年9月9日周五 3-4

学习目标了解个性差异的基本理论。重点：能应用个性差异的理论观察和判断各种类型的人。难点：能应用所学知识，预测不同个性旅游者的旅游倾向。

第一节气质与旅游行为

一、气质的概念气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。——巴甫洛夫神经过程是通过兴奋过程和抑制过程的协同活动而实现的，其基本特征是：神经过程的强度神经过程的均衡性神经过程的灵活性

神经过程的特性主要体现在心理活动的动力上心理活动的动力，是指下列心理特点：心理过程的强度，如情绪、意志等过程的强弱心理过程的速度和稳定性，如知觉的速度、思维的灵活性，注意集中时间的长短等心理过程的倾向性，包括外倾性和内倾性

二、气质差异气质类型是由神经过程的基本特性按照一定的方式结合而成的气质结构气质差异是指气质类型及其行为特征的差异典型的气质类型划分为4类：多血质(活泼型) 胆汁质(兴奋型) 粘液质(安静型) 抑郁质(抑制型)

各典型气质的行为特征有明显区别

三、气质对旅游倾向的影响气质类型与旅游产品的选择倾向多血质(活泼型)和胆汁质(兴奋型)气质类型的旅游者，会较多地购买一些参与性、刺激性强的旅游产品他们时常自驾车或租赁汽车旅游他们容易被具有异质文化内涵的民俗风情等人文资源吸引他们喜欢海岛、森林、山野、乡村等旅游目的地他们精力充沛、富于主动性他们喜欢单独出游或少数几个人结伴旅游

气质类型与旅游产品的选择倾向粘液质(安静型)和抑郁质(抑制型)气质类型的旅游者，喜欢购买有一定熟悉程度的旅游产品他们喜欢交通便利、安全保障、与原居住地反差不太大的旅游目的地他们经常会故地重游他们喜欢与熟人结伴旅游他们倾向于购买亲朋购买过的旅游产品

气质类型与对旅游服务的反应多血质(活泼型) 旅游者反应快，爱热闹，不甘寂寞，喜欢花样翻新，容易谅解别人

胆汁质(兴奋型)旅游者精力充沛，争强好胜，较急躁，也较粗心，耐性不足，对不规范的服务嫉恶如仇

粘液质(安静型)旅游者文静稳重，自制力强，不喜欢快节奏，较恋旧反对变花样，喜欢故地重游

抑郁质(抑制型)旅游者内向、敏感，性情孤僻，反应较缓慢，容易猜疑，容易疲劳，更需要对其多加关照

第二节性格与旅游行为

一、性格的概念性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式——性格是个性心理特征的核心态度特征，包括对待他人、集体、学习、工作、自己等方面的态度并表

现出相应的行为方式性格形成后，具有相对稳定性但在客观环境变化的影响下，在自我主动调节作用下，也会发生一些变化

二、性格差异性格差异多样复杂心理学家从不同角度来归纳性格差异，划分性格类型1.按何种心理机能占优势划分性格类型理智型——善于思考问题，三思而后行

情绪型——情绪易波动，并左右行动意志型——明确目的，自觉支配行动中间型——没有某种心理机能占优势，而以某两种心理机制相结合为主

2.按心理活动的某种倾向性划分性格类型外倾型——善于表露情感，表现行为，与人交往显得开朗而活跃内倾型——不善于表露情感，表现行为，与人交往显得沉静而孤僻

3.按思想行为的独立性划分性格类型顺从型——独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急困难的情况下表现惊惶失措独立型——独立性强，善于独立思考和解决问题，不易受外来因素所干扰，在紧急困难的情况下镇静自如，积极发挥自己的作用