第五章 不同群体消费心理

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消费心理学第五章 群体与消费心理

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第一节 群体与消费心理一、消费者群体的概念群体或社会群体是指两人或两人以上通过一定 的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用 的集体。 社会成员构成一个群体，应具备以下基本条件 和特征： 1.群体成员需以一定纽带联系起来。 2.共同目标和持续的相互交往，如：公交、看电影的 人不是一个群体。 3.群体成员有共同的群体意识和规范。

第 五 章 群体消费心理

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第 五 章 群体消费心理二、消费者群体的分类 1.正式群体和非正式群体 正：学生会 非：邻居 2.自觉群体和回避群体 自觉：中产阶级、老三届、下乡知青回避：更年期的妇女、已婚妇女

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3.所属群体和参照群体(比较群体) 三、消费者群体对消费者心理的影响 1.从众 2.模仿 如：模仿偶像 一花引来万花开 3.流行 如：美甲、健身、时尚衣服 4.暗示

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第 五 章 群体消费心理一花引来万花开有一天，萨耶下班回家，看见桌上放着一块布料， 他知道这是妻子买的，心理就很不高兴。因为这种布料 在自己店里积压了很多卖不出去，干嘛还要去买别人的 呢？妻子任性地说：“我高兴嘛！料子不算太好，但花 式流行啊。”萨耶叫起来了：“我的天！这种衣料自去 年上市以来，一直卖不出去，怎么会流行起来？”“卖 布的小贩说的。”妻子坦白了，“今年的游园会上，这 种花式将会流行起来。”妻子还告诉萨耶，在游园会上， 当地社交界最有名的贵妇瑞尔夫人和泰姬夫人都将穿这 种花式的衣服。妻子还嘱咐他不要把这个消息说出去。 萨耶对女人在服饰方面这种“不甘人后”的一窝蜂心理 早就习以为常了，那两位贵妇可以说是当地妇女时装的 向导，女人们对她们心目中仰慕的女人一向盲从。

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第 五 章 群体消费心理萨耶并没有把这件事挂在心上，甚至他店中的这种布料 都被一个布贩买走，也没有引起他的注意。可是游园那 天，全场妇女中，只有那两名贵妇及少数几个女人穿着 那种衣服，萨耶太太也是其中之一，她因为与那两名贵 妇穿的是一种花式的衣服，格外引人注目，因此出尽了 风头。游园结束时，许多妇女都得到一张通知单，上面 写着：瑞尔夫人和泰姬夫人所穿的新衣料，本店有售。 萨耶暗自惊讶，他不得不佩服那个小贩的推销手段。第 二天，萨耶找到那家店铺，只见人群拥挤，争先恐后地 在抢购这种布料。等他走近一看，才知道这个店铺比他 想象的更绝：店门贴着一行大字：衣料售完

,明日来新 货。那些购买者唯恐明天买不到，都在预先交钱；伙计 们还不断地解释说，这种法国衣料因原料有限，很难充 分供应。萨耶当然知道这种面料进货不多，并非因为缺 少原料，而是因为销路不好，才没有继续进货。看到这 个小贩如此巧妙地利用女人的心理，直到最后还利用缺 22:57 货来吊她们的胃口，萨耶自叹不如，从心里折服了。

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第 五 章 群体消费心理 第二节、社会阶层与消费心理一、社会阶层的含义与划分方法

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1.含义 社会阶层是依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素 所划分的社会集团； 社会阶层有两种类型： 一种类型是阶级内部的阶层(大、中、小资产阶级) 一种是阶级之外的阶层 2.社会阶层的划分方法 有两种方法： 一是综合指标法，即同时实用几种尺度的综合衡量方法； 另一种是单一指标法，即只使用单一尺度衡量的方法。

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第 五 章 群体消费心理 二、社会阶层的分类及消费心理1.社会阶层的分类 十个阶层：国家和社会管理者阶层； 经理人员阶层 私营企业主阶层； 专业技术人员阶层； 办事人员阶层； 产业工人阶层； 个体工商户阶层； 商业、服务业人员阶层； 农业劳动者阶层； 城乡无业、失业、半失业阶层。 总体看来，这十个阶层呈现等级结构： 社会上层、中上层、中层、中下层和下层。22:57

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第 五 章 群体消费心理 2.社会各阶层的消费心理社会上层：显赫的家族、富豪、注重成就感

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如：李嘉诚、霍英东、王永庆(世界50强、2006年54亿、经营之神)

中上层：工商界人士、明星 中层：律师、医生、教授。重视教育的作用 社会同调性，趋同心理突出 中下层：技术人员、教师、小业主。大众化不喜欢 标新立 …… 此处隐藏：1711字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……