第四章 目标管理

第四章 目标管理

寓言故事:猴子下山 丢了玉米丢西瓜的原因是什么?

摸高试验把二十个学生分成两组进行摸高比赛， 看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不 规定任何目标，由他们自己随意制定摸高 的高度；第二组规定每个人首先定一个标 准，比如要摸到1.60米或1.80米。试验结束 后，把两组的成绩全部统计出来进行评比， 结果发现规定目标的第二组的平均成绩要 高于没有制定目标的第一组。

结论：目标对于激发人的潜力有很 大作用

目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解----美国潜能大师：伯恩 崔西

所占比例 27%

目标状态 没有目标

成就状态 社会最底层

60% 10%3%

目标模糊 有清晰但比较短期的目标有清晰且长期的目标

社会中下层 社会中上层顶尖成功人士

今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！

一、目标的基本含义

What Is Objectives 目标– 目标是期望的成果(个人\部门\整个组织的努力方向) 企业目标：在分析企业内外部环境的基础上，确定的各项经济活动的 发展方向和奋斗目的，是企业经营思想的具体化。

Characters of objectives 指导性(组织经营思想的集中体现) 多重性 层次性 变动性 激励性 – Peter Drucker:企业目标唯一有效的就是创造顾客。

目标与共同愿景企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，要使 小球不下滑就须对小球有个止动力；但仅有止 动力只能使小球维持原有的高度，唯有打破平 衡状态，才能带动企业攀上新的台阶 。 —— 海尔 语 共同愿景：创新——国际化的海尔

价值观 行为 动机

引导 目标 激励

发展方向

愿景

目标与计划 德国大众设定的目标为赶超日本丰田汽车 公司，成为世界第三大汽车制造商，全面 提高品牌的知名度 。 计划：购并瑞典卡车制造商；购并英国劳 斯莱斯，使大众生产豪华型汽车；设计8缸 大众汽车，直接和奔驰竞争 。 结论：计划是目标实现的蓝图，具体明确 了实现目标所必需的资源组合、时间进度、 任务和其它举措

目标的要求 必须经过努力实现 实现后要有相应的报酬 表述应明确清楚，不含混 最好自己首先提取出来 符合共同愿景 本部门应该和其他有关部门协调 易于考核

目标的层次性 目标的层次性应该与组织的层次有关，越 是上层，目标抽象，越是下层，目标具体。共同愿景组织目标 部门目标 部门目标 个人目标 个人目标

目标的多样性 总目标可以通过不同指标来反应。如实现 全市示范幼儿园的目标的多样性表现在幼 儿发展水平、保教水平

、师资力量、园务 管理等方面。

二、目标管理(MBO)Management By Objectives

传统的目标设定 Traditional Goal Setting– – – – – 目标由最高管理层确定 然后分解成子目标落实到组织的各个层次上 假定高层管理者最了解(应设立什么样的目标) 目标倾向于上面的指挥、引导和控制 目标丧失了清晰性和一致性，因为低层次的管理者试 图站在自己的立场上理解和定义目标

Broad goals are set at the top of the organization. Goals are then broken into subgoals for each organizational level. Assumes that top management knows best because they can see the ―big picture.‖ Goals are intended to direct, guide, and constrain from above. Goals lose clarity and focus as lower-level managers attempt to interpret and define the goals for their areas of responsibility. ——Stiphen Robbins

传统的目标设定Traditional Objective Setting1 2 3 4Top management’s objective We need to improve the company’s performance 我们需要改进绩效-增加收益、降低成本、提升效率I want to see a significant improvement in this division’s profits

Division management’s objective

希望看见我的事业部利润显著增长(收益/成本) Increase profits, regardless of the means 增加利润(不管用什么方法) Don’t worry about quality: just work fast 别管质量、只管快干、多拿奖金

Department management’s objective Individual employee’s objective

缺点 - 目标在分解过程中丧失了应有的清晰性和一致性