120急救中心呼叫系统

网络说明局域网

音频网Internet网120医疗救援指挥系统组成如下图：

有线通信子系统（即交换机子系统）：主要提供良好的通讯线路，以及加强对通讯线路的管理，使呼救通道畅通，以辅助急救信息子系统实施对呼救者的处理。

受理调度子系统：是120医疗救援指挥系统的核心部分，主要依靠急救指挥中心局域网与各急救分站联网平台，利用有线通信和无线通信子系统提供的语音和数据通信资源，可实现从受理通话、调度派车、实时信息管理到院后电子病历管理的整个急救全程信息化管理流程，调度人员进行呼救受理及指挥调度的实时信息处理系统，指挥调度对象是各急救站及救护车。

急救信息综合管理子系统：是一个利用急救事件产生的信息，辅助日常业务办公的分析管理软件系统，这些信息包括：电话呼入/呼出信息；急救处置信息；急救事件反馈信息；调度员、司机、医生、护士的工作信息；救护车效率分析；病人电子病历、系统运行管理信息等等。

数字录音子系统：将急救过程中的对话进行全程数字录音，将为急救当时和以后的事故查询提供最真实、最直接的依据。

地理信息子系统：为调度员提供处置呼救的现场感受，同时，通过矢量化的城市地理信息，为就近调派救护车、监控车辆状况提供基础工作平台。

车载信息子系统：借助GPS和无线通信网络，提供救护车的当前位置和状

态，实现指挥中心与救护车的数据通信联系，准确合理地派车，为领导提供实时管理人员与救护车的手段和数据。

借助GPS和无线通信网络，将救护车的周边图像传输到市急救调度中心。 急救分站子系统：根据急救半径和急救实际的需要，建设急救分站，市区内统一接收指挥中心的指挥，四县可独立受理呼救和调派自己的救护车，以完善城市急救网络。

借助该系统的网络，将急救分站的相关视频图像传到市急救调度中心。 大屏幕显示与视频监控子系统：提供高度可视化工具，提高领导和指挥中心对大型突发事故的急救进度把握能力，辅助领导指挥急救。同时，使用移动视频技术可把现场图像实时地传回到中心、使用固定视频技术将急诊科室、路口等图像实时地传回中心，这些图像都可以显示到大屏幕上，方便指挥调度，并实现对急救行为的监督。

环境保证支持子系统：包括综合布线、指挥中心环境设计与装修等，它们是系统安全可靠运行的基本工作环境保障。通过合理的布线规划，使线路结构清晰明了，提高系统的可维护性。同时体现人性化的设计理念，充分考虑到环境的舒适，给调度人员提供良好的工作环境。

数字无线集群通信子系统：在急救网络内建立统一的、先进的数字无线通信系统，保障指挥调度时信息传递的有效性和实效性。

动力配电子系统：动力配电子系统是保证系统安全稳定运行的关键系统之一，合理设计供电、UPS、发电机组等设备的保障接续能力，使系统源源不断地获得稳定的动力支持。

应用软件预算

单位：元

管 理 理；系统运行状况动态报表，包括： 软件 服务器日志管理、 系统错误记录管理 等。 计算机系统获取交换机系统的各种 呼叫信息和对交换机系统实施控制， CTI 2 坐席软电话操作控制，坐席话机 套 通 信 ACD 组控制，来话路由控制，话机 服 务 信息提取， 坐席信息提取，坐席运行 1 管 理 数据统计，解决 120 电话的优先分 软件 配、排队可选、救护车呼叫用户、救 护车呼叫调度、用户重复呼叫 120 等问题。 对受理调度的全过程进行数字录音， 提供语音查询功能， 同时支持数字语 音与模拟语音的录音功能。 工作盘容 量满时给出提示信息， 可将工作盘上 的录音文件通过备份设备转储。 系统 对话音进行实时压缩存储， 可记录受 理调度过程中的所有对话内容， 以备 系统提供多种检索的查询 数 字 事后查核。 录 音 手段。网络录音查询软件操作简单， 3 与 播 提供用户密码登录功能， 不可对录音 放 管 文件进行除查询播放外的任何操作。 理 软 可监听任一通道的实时通话。 系统有 件 安全措施， 操作人需凭用户名和密码 登录， 操作步骤有日志纪录。重要操 作步骤进行声音告警和提示。 系统提 供对录音文件的完整维护管理功能， 包括录音资料的删除、备份、查询、 统计等。 录音系统的管理员有权限设 定。 网络时钟同步功能。双机并行录 音。 系 统 含系统通信监控、车载通信服务、主 4 通 信 调系统的多起三方通话、 三字段获取 1 服 务 软件、短信服务软件、授时软件。接 套 1 套 供货 时，

该软 件包 含在 数字 录音 服务 器 中。

管 理 收所有的呼救电话信息； 监控受理台 软件 的忙闲状态； 显示受理台和远程急救 点出车单位的状态； 解析各种车载终 端上传的信息， 并将有效的位置信息 转发给 120 中心、推送到分中心、急 救站和对外单位接口； GPS 服务还需 要转发命令单、 通知单等指令到车载 终端上， 实现对救护车的调度，车载 终端在急救任务中的信息反馈也由 GPS 服务处理。 为系统提供短信发送 工具，包括完成受理人员在调度时， 将指令以短信方式同时发送到随车 医生、司机、护士的手机上。给网络 内人员发送各种通知、提示 …… 此处隐藏：2253字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……