消费者行为——家庭

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家庭环境因素与 消费者行为

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认识人类有两种方法:一种是走遍世界,另一种 就是研究你身边的家庭. -------拉祖

家庭可以塑造、影响个人消费行为； 营销者在影响个体消费者时，如果忽略了他的 家庭环境因素，影响是不会长期有效的。 目标锁定整个家庭，由全体成员向使用者推荐；

家庭结构

家庭生命 周期阶段

家庭购买 与决策过程

营销策略

家庭 决策过程

1、家庭环境概述 2、家庭生命周期与家庭购买角色 3、家庭的购买决策 4、家庭变化趋势对消费者行为的影响

1、家庭环境概述 1.1家庭的概念 1.2家庭对消费者行为的影响 1.3家庭的规模 1.4家庭的类型

1.1家庭的概念 家庭（family）的涵义 家庭是指由有婚 姻关系、血缘关系或 收养关系的人结成的 有共同生活活动的基 本社会单位。

补充：住户

住户（household）的涵义 住户是指由生活在同一“屋檐”下或同 一“住宅单元”（housing unit）里的人所 组成的群体。

区别：住户强调的是其成员生活在同一起居空 间，而不注重其中的婚姻、血缘或收养关系。 联系：住户包括了家庭

1.2家庭的特点

家庭的形成是以婚姻、血缘或收养关系为 纽带的；而群体的形成一般是以工作或任 务为纽带的。 家庭成员家庭成员间有更经常性的互动； 而群体成员间的互动程度随任务而变化。

家庭的关系具有更深刻的情感联系；而群 体成员之间的联系则具有较多的理性色彩。

材料1：6岁艾滋孤儿独自生活 广西柳州市马鹿山脚的牛车坪村

家庭的功能

经济（援助）功能 情感交流功能 赡养与抚养功能 社会化功能

家庭环境——家庭的物质生活条件、社会地位、 家庭成员之间的关系及家庭成员的语言、行为 和感情的总和。

1.3家庭对消费者行为的影响 1、家庭经济状况决定购买能力； 2、家庭对其成员的购买行为具有持续、强烈 的影响。从消费者个体情趣、个性特征、职业 选择、生活习惯等方面表现出来； 3、家庭本身就是一个消费单位； 4、家庭所属的社会阶层决定消费者的需求和 消费习惯；

1.4家庭的规模 家庭成员的数量； 规模比较大的家庭——东半球和南半球，如印度、

巴基斯坦、孟加拉国、尼泊尔、泰国等东方国家；以及意大利、 墨西哥、南美等拉丁国家；

规模较小的国家——工业化国家；如欧洲国家，

西班牙、瑞典、德国、希腊；

小型化家庭与联合家庭 材料2：营销者对联合家庭又爱又恨？ 1、1个上门推销的销售人员敲开了一户人家的 大门。他费尽口舌终于说服了家里的三个人， 即三