2006年度全国企业法律顾问执业资格考试试卷——企业管理知识
发布时间:2024-10-12
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2006年度全国企业法律顾问执业资格考试试卷
企业管理知识
一、单项选择题(共40题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.公司制企业与个人独资企业、合伙企业的本质区别是( )。 A.是否由两个或两个以上自然人或法人投资设立 B.企业运营过程透明度是否较高 C.是否具有独立的法律人格
D.是否通过发行股票和债券筹集资金 【答案】C
【解析】根据企业资产构成和承担的法律责任,可以将企业分为个人独资企业、合伙企业和公司三种基本类型。
2.某工业企业有从业人员1680人,年销售额25000万元,资产总额35000万元,按照最新的企业划分标准,该企业属于( )企业。 A.特大型 B.大型 C.中型 D.小型 【答案】C
【解析】对工业企业,大型企业需满足从业人员在2000人及以上,销售额在30000万元以上,资产总额在40000万元及以上;中型企业从业人员在300至2000人以下,销售额在3000万至30000万元,资产总额在4000万至40000万元;小型企业从业人员在300人以下,销售额在3000万元以下,资产总额在4000万元以下。
3.有关集权与分权表述错误的是( )。 A.过度集权会导致决策质量降低
B.过度集权能促使各个部门增强自我适应和自我调整的能力 C.适度分权有利于提高基层管理人员和操作人员的积极性
D.个性较强的领导者往往喜欢其所辖部门完全按照自己的意志来运行 【答案】B
【解析】题中A项过度集权会导致决策质量降低是正确的;C项适度分权有利于提高基层管理人员和操作人员的积极性是正确的;D项个性较强的领导者往往喜欢其所辖部门完全按照自己的意志行事是正确的;B项过度集权能够促使各个部门增强自我适应和自我调整的能力是错误的。 4.有关非正式组织积极作用表述错误的是( )。 A.非正式组织能为其成员带来某些需要的满足
B.人们在非正式组织中的频繁接触会使相互间的关系更加和谐 C.非正式组织能够经常向正式组织提供其成员的活动信息 D.非正式组织对正式组织的管理人员存在一种无形的监督 【答案】C
【解析】非正式组织之所以为非正式组织,是由于其人员、活动等都不是固定的,也没有确定的正式目标,不可能经常向正式组织提供其成员的活动信息,否则就与正式组织无异了。故C项表述错误。 5.管理活动具有二重性,其中与社会化大生产相联系的属性是( )。 A.自然属性 B.管理属性 C.组织属性 D.生产属性 【答案】A
【解析】管理的两重性是指它既有与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性,又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
6.企业在与外部环境协调的过程中,应注意处理好与( )之间的关系。 A.股东、消费者、政府 B.消费者、政府、企业工会
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C.中介组织、消费者、股东 D.政府、新闻界、社区 【答案】D
【解析】企业与外部环境的协调,关键是要分清哪些是企业的外部环境。股东和企业工会显然不属企业外部环境,而是企业内需要协调好的关系。
7.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。从管理效率的角度,管理幅度的大小同管理层次的多少( )关系。 A.呈正比 B.没有任何 C.呈反比 D.呈线性 【答案】C
【解析】管理幅度是指一个主管能够直接有效地指导下属的数目。管理层次是指机构内分设的自上而下或自下而上的管理阶梯。在总量一定的情况下,管理层次和管理幅度是反方向变化的:管理幅度越小,管理层次越多;相反,管理幅度越大,管理层次越少。企业应处理好管理幅度和管理层次之间的关系。
8.管理是一个动态协调过程,主要协调人与( )之间的活动和利益关系。 A.组织、物、人 B.事、环境、人 C.事、财产、组织 D.事、物、人 【答案】D
【解析】管理是指管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念中包括:管理是一个动态的协调过程的含义,协调是协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系的过程。
9.根据企业在行业竞争中的地位,可分为主导企业、前沿企业、衰落企业和垂危企业。在众多可供选择的战略中,前沿企业可选用( )战略。 A.进攻 B.维持 C.专业化 D.袭击 【答案】C
【解析】前沿企业是市场地位仅次于主导企业的企业。一般来讲,企业要提高市场地位,就必须创造性地建立自己的竞争优势,市场份额较少的企业有两种战略选择:努力竞争或撤退出来。最常见的增加份额的竞争战略是:低成本战略,利用低价格吸引新客户;差异化战略,以质量、超群技术、较好服务或创新来赢得客户。选项中最佳答案为专业化,通过专业化,企业认真选择能发挥自己专长且对客户很有价值的部分,以专见长。
10.公司以最低成本战略参与竞争的条件是( )。 A.在生产中利用规模经济 B.总成本比竞争对手低
C.可以更低成本提供低质量的产品 D.有能力通过折扣迫使竞争对手降价 【答案】B
【解析】企业的成本组成由不同的成分形成,从企业的一般管理、技术开发、采购到后勤、生产和服务等环节,最低成本战略指的就是所有成本的总和最低,这时才能以最低成本战略参与竞争。 11.下列关于战略规划的叙述不正确的是( )。 A.战略规划涉及企业的所有经营活动
B.经营战略规划的任务之一是对行业和竞争条件的变化作出反应 C.职能支持战略规划包括资源配置
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D.运营战略规划由职能部门直接制定 【答案】C
【解析】战略规划分为不同的层次:公司战略规划、经营战略规划、职能支持战略规划和运营战略规划。其中的职能支持战略规划涉及生产、营销、财务、研究与开发、人力资源等战略规划。资源配置可以是整个公司层面的资源配置,亦可为经营单位内的资源配置,是属于更高层面的战略规划的内容。 12.某公司一款产品的销售增长率在经过高速增长后,回落到5%的水平,而该款产品的市场占有率超过35%,比第二名高出10个百分点。按照波士顿矩阵,该产品属于( )产品。 A.明星 B.金牛 C.问题 D.瘦狗 【答案】B
【解析】波士顿矩阵是用来对现有产品进行评价与整顿的一种方法。它采用销售增长率和相对市场占有率两个变量形成矩阵,纵坐标表示每种产品的年销售增长率,横坐标表示每种产品的相对市场占有率。通过对每种产品在矩阵中的不同坐标点,将其分为金牛产品、明星产品、问题产品、瘦狗产品,以采取相应的产品策略。根据该矩阵,该产品的销售增长率低,相对市场占有率高,属于金牛产品。高的相对市场占有率带来高额利润和高额现金,而较低的销售增长率只需少量投资,所以金牛产品通常能够产生大量的现金,是企业利润的主要来源。
13.消费者出于不同的购买动机进行消费。如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞,该消费者的购买动机为( )。 A.生理动机 B.心理动机
C.既有生理又有心理动机 D.社会动机 【答案】C
【解析】消费需要使消费者产生购买动机,购买动机引发购买行为,购买动机的性质与强弱程度影响购买行为的持续性。对消费者购买动机的分析是市场营销的重要内容。消费者的购买动机分为生理动机和心理动机。题中因下雨而买伞是生理动机,而买丝绸面料雨伞则是心理动机。 14.某知名企业通过赞助成为奥运会合作伙伴,该促销策略属于( )。 A.广告促销 B.营业推广 C.公共关系 D.促销组合 【答案】D
【解析】企业的促销方式可以分为人员促销和非人员促销两大类。在非人员促销中,又可分为广告、营业推广、公共关系。促销组合策略就是对这四种方式的组合、选择和运用,其目的是把广告、人员促销、营业推广和公共关系有机结合起来,形成整体的促销策略。某知名企业通过赞助成为奥运会合作伙伴,显然在广告、营业推广和公共关系方面均会产生系列活动,达到促销目的。
15.企业在市场细分后只注重市场的共性,以单一产品适应尽可能多的顾客需求,这属于目标市场选择战略中的( )。 A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.分散市场营销 【答案】A
【解析】企业在确定目标市场后,大体上可以通过三种战略进入目标市场:无差异市场营销、差异市场营销和集中性市场营销。无差异市场营销是指企业在市场细分后,不考虑各子市场的特性,而只注重其共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价
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各方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。集中市场营销是指企业集中所有力量,以一个或少数几个性质相同的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场上占较大的市场占有率。这三种营销方式各有优缺点。
16.劳动争议仲裁委员会作出仲裁裁决后15日内,如果当事人对裁决中的部分事项不服,并依法向人民法院起诉的,则劳动争议仲裁裁决( )。 A.发生法律效力 B.部分发生法律效力 C.不发生法律效力 D.丧失法律效力 【答案】C
【解析】我国劳动争议处理制度是一裁两审制。劳动仲裁是劳动争议诉讼的必经程序,当事人对仲裁裁决不服,可以向人民法院起诉。为正确审理劳动争议案件,最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第17条规定,劳动争议仲裁委员会作出仲裁裁决后,当事人对裁决中的部分事项不服,依法向人民法院起诉的,劳动争议仲裁裁决不发生法律效力。故C项正确。
17.集体合同或专项集体合同期满前( )内,任何一方均可以向对方提出重新签订或续订的要求。
A.15日 B.1个月 C.3个月 D.6个月 【答案】C
【解析】集体合同或专项合同期限一般为一至三年,期满或双方约定的终止条件出现,即行终止。如果在集体合同期限内,由于签订集体合同的环境和条件发生变化,致使集体合同无法履行时,任何一方均可提出变更或解除合同的要求,但必须在合同期满前3个月提出。故C项正确。 18.工作设计的方法很多,以任务为导向的工作设计,要求注重员工( )。 A.技能多样化
B.工作扩大化和丰富化 C.技能单一、专业化 D.自我管理化 【答案】C
【解析】工作设计方法很多,不同的设计思想有不同的方法。以人为导向的工作设计,是对泰勒劳动分工原理进行修正,通过工作内在及外在激励,提供工作的动机感,满足员工需求,因而要求技能多样化、工作扩大化和丰富化。以团队价值为导向的工作设计,提倡在组织业务流程不可缺少的环节上,建立自我管理性的工作团队来代替传统的工作岗位。以任务为导向的工作设计思路,是以泰勒的科学管理为核心,实行多产、高效的职责分工,降低工作难度,提高工作熟练程度,因此,要求员工技能单一、专业。
19.某企业与工会就职工报酬、工作时间等签订了集体合同,该合同应当自双方首席代表签字之日起( )日内,由用人单位报送劳动保障行政部门审查。 A.7 B.10 C.15 D.30 【答案】B
【解析】集体合同审查是指劳动保障行政部门依法对用人单位报送的集体合同进行合法性审查的行为。审查实行属地管辖,根据相关法律规定,集体合同或专项集体合同签订或变更后,应当自双方首席代表签字之日起10日内,由用人单位报劳动保障行政部门审查。故B项正确。 20.在企业质量管理活动中,( )是质量控制的基本依据。 A.质量观念 B.质量行为
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C.质量标准 D.质量成本 【答案】C
【解析】所谓质量标准,就是衡量产品或服务的尺度,要对质量进行控制,必然要依据此尺度。 21.依照安全生产法,当社区居民委员会发现社区内企业有违法行为时,首先应当( )。 A.对企业进行检查
B.对违法行为依法给予行政处罚 C.协助企业纠正违法行为 D.向当地政府有关部门报告 【答案】D
【解析】依照《安全生产法》的规定,任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为,均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报;社区安全随着大量无主管部门的出现,提出了新的问题,对此,《安全生产法》规定社区居民委员会或村委会发现其所在区域内的生产经营单位存在事故隐患或安全生产违法行为时,同样应当向当地人民政府或者相关部门报告。 22.安全生产法特别强调,( )有权依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督。
A.董事会 B.监事会 C.工会 D.监察机关 【答案】C
【解析】民主管理和民主监督的主体只能是工会。
23.项目管理通常涉及的三个主要目标之间出现矛盾时,要以( )为中心,尽量协调好不同目标的关系。 A.质量 B.费用 C.进度 D.销售 【答案】A
【解析】项目管理的三个目标分别是:质量、费用和进度。质量是中心,没有完成质量目标的项目,追求进度和成本节约是没有任何意义的。
24.ISO9000系列标准中,对企业售后服务提出质量保证要求的是( )。 A.GB/T19001-ISO9001 B.GB/T19002-ISO9002 C.GB/T19003-ISO9003 D.GB/T19004-ISO9004 【答案】A
【解析】三种质量保证模式是针对企业管理的不同环节,而分别采用的质量保证模式。GB/T19001-ISO9001,要求企业提供质量体系要素的证据最多,从合同的评审开始,直到售后服务,要求提供全过程严格控制的证据。
25.不同产品的质量特性要求各有侧重,军用车辆的质量特性要求应侧重于( )。 A.可靠性 B.时尚性 C.舒适性 D.经济性 【答案】A
【解析】军用车辆在特殊情况下使用,对提高军队的战斗力来说,产品的可靠性是第一位的。 26.在ISO9000系列标准中,阐述若干质量概念之间的差别和相互联系的标准称为( )。 A.质量管理和质量保证——选择和使用指南
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B.质量管理和质量体系要素指南 C.质量体系和质量认证指南 D.质量认证——选择和使用指南 【答案】A
【解析】ISO9000系列共包括两个指南和三种质量保证模式。其中的ISO9000-1阐述了系列标准在选择和使用中的若干问题,这些问题包括:质量体系标准与技术标准的互补性;若干质量概念之间的差别和相互关系;质量体系的若干情况。
27.有关技术创新与组织创新内在关系表述错误的选项是( )。 A.技术创新需要组织创新的有力支撑
B.技术创新离不开组织结构创新的有效配合
C.技术创新是组织制度和组织结构创新的重要诱因 D.组织结构创新必然导致技术创新 【答案】D
【解析】企业创新分为管理创新、技术创新和制度创新。这三项创新有着内在的联系,相互促进,协调发展。就技术创新和组织创新(属于制度创新范畴)的内在关系而言,技术创新需要组织创新的有力支撑和配合,也是组织制度和组织结构创新的重要诱导因素之一,但是,组织创新并不能必然导致技术创新,因为技术创新是以技术为先导的,离开技术进步,任何组织创新都不可能带来技术创新。组织创新的作用是适应技术创新的需要,通过组织结构的调整,推动技术创新。
28.企业必须高度重视技术创新的风险防范,建立( )是企业技术创新风险防范的基础。 A.技术创新风险控制系统 B.技术创新风险预警系统 C.技术创新补救系统 D.技术创新评价系统 【答案】B
【解析】形成企业技术创新风险的原因是很复杂的,在技术创新的各个阶段、各个环节,由于技术、市场、政策法律等方面的不确定性,都可能影响技术创新的成败,企业必须高度重视技术创新风险的防范。其中,最重要、最基础的工作是建立技术创新风险预警系统。通过建立技术创新的风险预警系统,对技术创新风险进行识别、预测和评估,根据技术创新风险的性质和程度适时发出不同程度的警报,提醒企业领导者、管理者及有关人员注意,以便对技术创新风险进行防范。至于技术创新风险的控制和补救,则是在预警机制的前提下应开展的风险防范工作。故应选B项。
29.企业实行自主创新战略具有很多优点。关于企业实行自主创新战略优点描述错误的是( )。 A.可以在一定时期内控制创新产品和工艺的核心技术 B.可以作为扩散和创新集群的源头
C.可以率先占领产品生产所需的稀缺资源 D.对资金投入承担风险的能力要求较低 【答案】D
【解析】企业实行自主创新战略有很多优点,ABC项表述的均是其优点,是正确的。D项表述得不正确,因为正好相反,企业实行自主创新战略对企业资金投入承担风险的能力要求较高。故选择D项。 30.某投资项目按10%贴现率计算的净现值大于零,按12%贴现率计算的净现值小于零,则该项目的内含报酬率肯定( )。 A.等于10% B.等于12% C.大于12%
D.大于10%,小于12% 【答案】D
【解析】内含报酬率是指能够使某个投资项目未来现金流入量现值等于未来现金流出量现值的贴现率,即投资项目净现值为零的贴现率。内含报酬率的计算需要采用逐步测试法。先估计一个贴现率,用它来计算方案的净现值,如果净现值为正数,说明方案本身的报酬率超过了估计的贴现率,应提高贴现率做进一步测试;反之,如果净现值为负数,说明方案本身的报酬率低于估计的贴现率,应减低贴现率
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做进一步测试。直到找出使净现值为零的贴现率,即为方案本身的内含报酬率。根据内含报酬率的计算可以看出,如果某投资项目按10%折现率计算的净现值大于零,按12%折现率计算的净现值小于零,则该投资项目的内含报酬率应当大于10%,小于12%。选项D正确。 31.下列投资决策方法中,不属于贴现法的是( )。 A.平均报酬率法 B.净现值法 C.现值指数法 D.内含报酬率法 【答案】A
【解析】投资决策方法,也称为投资项目的评价方法,分为贴现法和非贴现法两大类。贴现法是指考虑货币时间价值的评价方法。这种方法认为,不同时期的货币价值是不相等的,在对投资项目进行评价时,需将投资项目的现金流入量和现金流出量折合到相同的时间点上进行比较,其结果才有意义。常用的方法有净现值法、现值指数法、内含报酬率法。非贴现法是指不考虑货币时间价值的评价方法。这种方法将不同时期取得的现金同等看待,评价结果有较大局限性。通常只能作为辅助性的决策分析方法。非贴现法包括投资回收期法和平均报酬率法。选项A正确。
32.某企业2005年销售收入为680000元,销售成本为510000元,应收账款年初数为32000元,年末数为36000元,则应收账款周转率为( )次/年。 A.21.25 B.15 C.18.89 D.20 【答案】D
【解析】应收账款周转率,表示企业的应收账款在一年内从发生到收回周转了几次,是反映应收账款变现速度的指标。计算公式为:应收账款周转率=赊销收入净额/应收账款平均余额。由于会计报表上不反映赊销收入,因此分子中的赊销收入通常用销售收入代替。分母中的应收账款平均余额表示在一年内企业平均每天占用的应收账款数额,等于年初余额加上年末余额除以2。故D项正确。 33.下列业务中,会影响企业资产负债率发生变动的是( )。 A.以固定资产对外投资 B.收回应收账款
C.接受投资人的实物投资 D.用现金购买有价证券 【答案】C
【解析】资产负债率指标的计算公式为:资产负债率=负债总额/资产总额,负债是分子,资产是分母。据此可以看出,当企业的资产和负债发生变化时均会引起资产负债率指标变动。以固定资产对外投资,引起企业的固定资产减少,长期投资增加;收回应收账款,引起企业的应收账款减少,银行存款增加;用现金购买有价证券,引起现金减少,有价证券增加;在这三种情况资产总额均不发生变化,对资产负债率均不产生影响。
34.从财务管理的目标考虑,反映企业盈利能力的核心指标是( )。 A.总资产报酬率 B.总资产周转率 C.销售利润率 D.净资产收益率 【答案】D
【解析】财务管理是企业管理的重要组成部分。企业是营利性组织,其出发点和归宿都是获取利润,企业只有获取利润,才有生存的价值。财务管理的目标是创造更多的利润,使企业价值最大化。企业的所有者是股东,股东对企业投资的目的是为了扩大财富,因此企业价值最大化就是股东财富最大化。股东权益报酬率,即净资产收益率是直接反映股东投资回报率的指标,也是考核企业盈利能力的核心指标,根据该指标的高低,可以了解企业是否实现了股东财富的最大化。
35.某公司本年度全年销售收入为1050万元,销售成本为840万元,年初存货为60万元,年末存
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货为80万元,存货周转率为( )次/年。 A.14 B.13.13 C.12 D.10.5 【答案】C
【解析】存货周转率,表示企业存货在一年内从入库到销售周转了几次,是反映存货流动性和企业销售能力的指标。销售成本反映企业已售存货的成本,因此存货周转率的计算公式为:存货周转率=销售成本/存货平均余额。公式中分母是企业在一年内平均每天占用的存货数额,也等于年初余额加上年末余额除以2。应该注意的是,存货周转率的分母不能直接用年末数,因为年末数是时点数,而分子是时期数,为了使分子分母计算口径一致,必须把分母转化为年度平均占用数。 36.计算机辅助设计系统的软件分为( )两大类。 A.操作软件、应用软件 B.支撑软件、应用软件 C.图形软件、支撑软件 D.操作软件、图形软件 【答案】B
【解析】计算机辅助设计系统由硬件和软件两部分组成。其中软件分为支撑软件和应用软件两大类。支撑软件包括操作系统、程序设计语言系统、数据库管理系统和图形支撑系统;应用软件是根据本领域工程特点,利用支撑软件系统开发的解决本工程领域特定问题的应用软件系统,包括设计计算方法库和各种专业程序库。选项B正确。
37.管理信息系统的决策模型多用于解决( )的管理决策问题。 A.非结构化 B.连续性 C.结构化 D.设计型 【答案】C
【解析】管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传送、储存、维护和使用的系统,能够实测企业的各种运行情况,并利用过去的历史数据预测未来,从企业全局的角度出发辅助企业进行决策,控制企业行为,帮助企业实现其规划目标。管理信息系统的决策模型多用以解决结构化的管理决策问题,为高层管理者提供最佳的决策方案。选项C正确。
38.零件分类成组是成组技术在机械加工方面的主要应用之一,其常用方法不包括( )。 A.视检法 B.集成法
C.生产流程分析法 D.编码分类法 【答案】B
【解析】成组技术是一门生产技术,主要研究如何识别和发掘生产活动中有关事务的相似性,并对其进行充分利用。成组技术应用于机械加工方面,就是把多种零件按其工艺的相似性分类成组,形成零件组,把同一零件组中分散的小生产量汇集成较大的成组生产量,从而使小批量生产获得接近于大批量生产的经济效果。零件分类成组常用的方法有视检法、生产流程分析法、编码分类法。 39.在工商谈判收局阶段,可以采取多种促使成交的方法,其中结果比较法是( )。 A.向对方提供两种或两种以上不同的选择,引导对方 B.针对对方犹豫的原因给予必要的解说,消除对方障碍
C.向对方分析签约与不签约的利弊得失,强调现在达成协议对其更有利 D.向对方暗示现在达成协议的各种好处 【答案】C
【解析】谈判进入收局阶段,为抓住时机,及时表达成交意图,可以采取多种方法,如消除障碍法、提供选择法。而本题结果比较法,则是向对方分析签约与不签约的利弊得失,强调现在达成协议对其更
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有利的方法,故选项C正确。
40.在工商谈判中最核心的谈判是( )。 A.价格磋商 B.技术条件 C.合同条款 D.支付方式 【答案】A
【解析】工商谈判是以获得经济利益为基本目的,而价格又直接反映谈判双方利益,谈判双方在其他利益中的得与失,在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格,并通过价格升降而得到体现,故选项A正确。
二、多项选择题(共30题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,但选择正确的每个选项得0.5分) 41.下列选项中,( )是公司法所确定的公司治理结构的组成部分。 A.董事会
B.股东代表大会 C.监事会 D.经理办公会 【答案】ABC
【解析】建立现代企业制度的核心是要有规范的企业治理机构。《公司法》对企业组织结构(治理结构)做出了规范,包括股东会(股东大会)、董事会、监事会及经理人员四部分。 42.相对于个人独资企业,有关合伙企业的描述正确的是( )。 A.众多的合伙人共同出资,比较容易扩大资本规模
B.合伙人共负偿债的无限责任,获得商业贷款的能力较强
C.产权转让必须经三分之二以上合伙人同意,产权转让比较困难
D.经营决策必须经半数以上合伙人同意才能生效,单个合伙人不能代表公司 【答案】AB
【解析】相对于个人独资企业而言,合伙企业至少有两个以上的合伙人,共同出资、共同承担责任,因而比较容易扩大资本规模,获得商业贷款能力较强。但合伙企业的产权转让需经所有合伙人同意,而且合伙人皆能代表公司,权利分散、多头领导、决策缓慢。 43.下列( )属于现代企业制度的特征。 A.产权关系明晰 B.权利责任明确 C.党务、政务分开 D.财务管理独立 【答案】AB
【解析】现代企业制度共有四个特征:产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。本题所给选项中,党务、政务分开不是政企分开的范畴,财务管理独立也不是管理科学的全部含义。因此,AB项正确。 44.有关企业集团作用描述正确的是( )。 A.大型企业集团是国民经济的中坚力量
B.组建大型企业集团是产业结构升级换代的重要途径 C.大型企业集团是推进技术进步的唯一重要主体 D.发展大型企业集团是我国深化企业改革的重要措施 【答案】ABD
【解析】题中大型企业集团是国民经济的中坚力量,组建大型企业集团是产业结构升级换代的重要途径,发展大型企业集团是我国深化企业改革的重要措施的说法无疑是正确的。C项“大型企业集团是推进技术进步的唯一主体”错就错在“唯一”两字上。因为推进技术进步的主体是多元的,不仅有大型企业集团,还有其他一些企业、研究机构、高等院校甚至政府部门等。
45.企业管理中,采取激励措施有利于调动职工的积极性,具体方法有( )。 A.物质奖励
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B.频繁更换岗位 C.工作丰富化 D.职工参与管理 【答案】ACD
【解析】频繁更换岗位不利于职工积极性的调动。 46.控制是组织为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动,其基本要求包括( )。 A.确立客观标准
B.兼顾各个部门的全部利益 C.具有全局观念
D.面向组织的未来发展 【答案】ACD
【解析】控制的基本要求有四点:(1)控制工作要具有全局观点,而不是从部门的利益出发。(2)控制工作应面向组织的未来发展。(3)控制工作应确立客观的标准。(4)应符合有关参与人员的要求。 47.有效的信息沟通会( )。 A.提高管理者决策能力 B.解决冲突
C.促进组织效率提高 D.造成决策时间浪费 【答案】ABC
【解析】选项ABC就是信息沟通的最重要作用。沟通的目的在于获得信息,便于在决策中少犯错误。 48.协调的目的在于促使企业的一切工作能够和谐配合,主要包括( )协调。 A.组织内部 B.人员安排
C.组织与外部环境 D.业绩考核 【答案】AC
【解析】协调是企业的一项重要管理职能。协调有内部协调和外部协调之分。内部协调主要有:各生产要素的协调、企业与股东的协调、组织内部人际关系的协调等。外部协调主要有:协调企业与消费者的关系、协调企业与政府的关系、协调企业与新闻界的关系、协调企业与社区的关系等。
49.以骨干生产经营企业为龙头组建的企业集团称为产品集团。根据成员企业与集团关联紧密程度的不同分为( )。 A.核心层 B.竞争层 C.松散层 D.外协层 【答案】ACD
【解析】因为所有企业都在一个产品集团内部,他们之间以合作为主,竞争为辅,故B项不正确。 50.两家公司认为双方可以通过共享分销渠道获得收益,在以下合作形式中,( )适应于取得该收益。
A.战略联盟
B.双方出资组建新公司 C.加盟店 D.技术合作 【答案】ABC
【解析】要通过共享分销渠道获得收益,ABC项都是合适的战略,但技术合作在合作的层面上停留于技术上,不涉及市场方面的层面。 51.“把鸡蛋放在不同的篮子里”是很多企业家信奉的多元化原则。其主要优点表现在( )。 A.可以分散风险
B.有利于保护企业的核心竞争力
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C.通过规模经济,降低企业的经营成本 D.可充分挖掘企业的内部资源 【答案】ACD
【解析】多元化战略的动因来源于企业的外部和内部。外部动因主要有:原有产品需求增长率停滞或下降;原有产品市场集中程度较高,扩张余地小或费用高;技术发展迅速,产品更新换代快,单一经营风险大。内部动因有:可挖掘的内部资源潜力大,收益高,具有开拓新领域的实力和条件。 52.一个专业化经营公司,其风险主要表现在( )。 A.容易受到行业周期波动影响 B.不利于企业全方位发展 C.难以发展企业核心能力
D.如果竞争者采用“重点中的重点”战略,企业容易受到攻击 【答案】AB
【解析】专业化经营的企业,在行业发展波动时,必然会受到影响,假如是处于衰退期的行业,则企业很可能走向失败。同时,由于企业专注于本行业,企业可能失去发展的机会和其他能力的拓展。 53.温州鞋商在西班牙的商店遭到当地商人的焚毁,这是跨国经营中遇到的风险之一。对于中国鞋商,在西班牙市场和国内市场均可能遇到的主要风险还有( )。 A.政策风险 B.通胀风险 C.外汇风险 D.信用风险 【答案】ABD
【解析】题中在国内市场上因为用的是本国货币,因此不存在外汇风险的问题。 54.下列关于市场细分标准的叙述,( )是不正确的。 A.工业品和消费品可以按照客户所在行业细分 B.工业品和消费品应当按照地理细分
C.工业品和消费品应当按照客户购买行为细分 D.工业品和消费品可以按照人口细分 【答案】AD
【解析】关于市场细分,工业品和消费品因其使用对象不同,其市场细分标准也不完全一样。工业品市场细分考虑的标准包括客户所在行业、客户的地理位置、客户的购买行为;消费品市场细分考虑的标准包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。那么,工业品市场和消费品市场细分共同需要考虑的标准包括地理位置和购买行为。
55.对有关消费品和工业品市场的描述,正确的是( )。 A.消费品市场需求弹性较小,而工业品的市场需求较大 B.消费品的流通链较长,而工业品的流通链较短
C.消费品一般不要求技术服务,而工业品对技术服务更为敏感 D.消费品更多由个体购买,工业品一般由集体购买 【答案】BD
【解析】消费品市场是直接为个人或家庭生活消费而购买商品的市场。其主要特点是:市场广阔,购买人数多而分散;专用性不强,替代品较多;购买者大多缺乏专门的商品知识和市场知识;除少数高档耐用品外,一般不需要技术服务。工业品市场又称工业市场或生产者市场,是指为了生产或业务上的需要以及为了再销售的需要而购买商品的市场。其主要特点是:市场比较集中,购买者的数量较少,而一次性购买量大;专用性强,技术要求高;理智型专家购买;需求弹性较小;购买一般需要集体决策。 56.某房地产开发商将主要的客户群定位于城市白领。该企业应该更多强调产品的( )含义。 A.形式 B.核心 C.价格 D.延伸 【答案】AD
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【解析】整体产品概念包含以下含义:核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用和利益,也可以说是产品的基本功能。这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向市场提供的实体和劳务的外观,是扩大化了的核心产品,也是一种实质性的东西,包括五个标志:产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益,它能给顾客带来更多的利益和更大的满足,如维修服务、咨询服务、贷款、交货服务等能吸引顾客的东西。作为房地产公司,其客户对象是城市白领这一特殊群体,首先价格不是主要考虑因素,核心含义也不是需要注重强调的,其具有实质意义的形式含义(如房子的质量和特点)和延伸含义(如交通、休闲服务设施等)是吸引白领阶层的重要因素,企业在开发时应更多地予以强调。 57.对劳动合同的变更和履行,下列说法正确的是( )。 A.劳动合同的双方当事人不可以变更劳动合同
B.劳动合同的双方当事人必须全面履行合同规定的义务 C.劳动合同中任何一方不得擅自变更合同 D.劳动合同必须遵守亲自履行原则 【答案】BCD
【解析】劳动合同变更是指当事人双方对于已经订立、尚未履行完毕的劳动合同内容所做的修改或增减。劳动合同履行是指劳动合同双方当事人按照合同规定履行自己所承担义务的行为。劳动合同依法订立即具有法律的约束力,因此当事人中任何一方不得擅自变更,必须全面履行合同规定的义务;另外劳动合同一方当事人是职工,因此必须亲自履行。故选项BCD正确。
58.绩效考核的方法有很多种,对不同人员考核的方法和要求也不尽相同。对一般员工采取的考核方法主要有( )。 A.目标管理法 B.平衡记分法 C.要素评定法 D.工作记录法 【答案】BC
【解析】绩效考核的方法很多,但没有适合一切组织、一切目的的通用方法,各种绩效考核方法都有其适用对象和适用范围,因此绩效考核的一个重要问题就是要设计一种既适合考核目的,又适合不同人员特点的方法。本题对一般员工采取的主要考核方法是平衡记分法和要素评定法。故选项BC正确。 59.工作设计是指为了有效地达到组织目标,提高工作绩效,对( )等方面进行的变革和设计。 A.工作职责 B.工作内容 C.工作流程 D.工作关系 【答案】ABCD
【解析】工作设计的主要内容包括:(1)明确工作任务的作业流程;(2)通过合作分工,确定各岗位的工作内容;(3)明确每个工作人员的工作职责;(4)通过采取一定的组织形式规定分工后彼此的合作协同关系。
60.电动机制造企业在制定生产计划时需要制定产品质量指标,它包括产品本身内在质量指标和工作质量指标。其中反映工作质量的指标有( )。 A.废品率 B.成品返修率 C.功率 D.耗电率 【答案】AB
【解析】产品质量指标是衡量企业经营状况和技术发展水平的重要标志之一,包含两大类:一类是反映产品本身内在质量的指标,主要是产品平均技术性能、产品质量等级等;另一类是反映产品生产过程中的工作质量的指标,如质量损失率、废品率、成品返修率等。
61.企业应当保证安全生产所需资金的投入。对因安全生产资金投入不足而导致不良后果要承担责任的是( )。
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A.政府财政部门
B.生产经营单位的决策机构 C.生产经营单位的主要负责人 D.生产经营单位的投资人 【答案】BCD
【解析】根据《安全生产法》的规定:生产经营单位应当具备的安全生产条件所必须的资金投入,由生产经营单位的决策机构、主要负责人或者个人经营者的投资人予以保证,并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。政府部门更多的是承担监督职责。
62.质量认证制度包括产品质量认证和质量体系认证。以下说法正确的是( )。 A.产品的抽样检验有利于保证供方以后继续遵守技术规范 B.产品质量认证和质量体系认证往往是相结合的
C.通过评定企业产品质量来评定企业质量管理水平相对较经济简便 D.通过评定企业质量体系来评定企业质量管理水平相对较经济简便 【答案】BD
【解析】A项中所述的产品的抽样检验仅能证明企业的产品设计符合规范的要求,并不能保证企业以后继续遵守技术规范。B项中产品质量体系认证是在产品质量认证的基础上发展而来的。企业经过质量认证提高企业质量管理水平,保证产品质量,因此降低了产品出现缺陷以致承担产品侵权赔偿责任的风险,从该点上说,D项正确。
63.ISO9000系列标准是国际标准化组织公布的质量管理方面的国际标准。其主要内容包括( )。 A.一个指南 B.两个指南
C.三种质量保证模式 D.四种质量保证模式 【答案】BC
【解析】ISO9000系列标准包括两个指南和三种质量保证模式。 64.企业进行技术创新风险分散控制所常用的策略有( )。 A.选择具有相互独立性的技术创新项目组合 B.选择吸收风险投资和商业保险组合
C.选择具有一定相关性的技术创新项目组合 D.选择可以承受其风险的技术项目和方案组合 【答案】AC
【解析】技术创新风险控制方法有技术创新风险回避、技术创新风险转移和技术创新风险分散。我们可以认定选择吸收风险投资和商业保险组合是一种风险转移方式,选择可以承受风险的技术项目和方案组合是一种风险回避方式。
65.当其他条件不变时,能够引起总资产周转率上升的经济业务有( )。 A.用现金偿还债务 B.借入一笔短期借款 C.用银行存款购入设备 D.提前偿还未到期债务 【答案】AD
【解析】总资产周转率是反映企业全部资产营运能力的指标,表示企业资产在一年内周转了几次,其经济含义是,单位资产在一年内带来了多少销售收入,该指标越高,说明资产利用效率越高,反之则说明资产利用效率较差。根据总资产周转率的计算公式:总资产周转率=销售收入净额/全部资产平均余额,可以看出,销售收入增长或资产总额下降,都会引起总资产周转率上升。
66.在进行投资决策时,必须要考虑投资风险。投资风险包括市场风险和公司特有风险,其中导致市场风险的因素有( )。 A.企业经营的不确定性 B.企业不能按期偿还借款 C.通货膨胀或通货紧缩
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D.经济衰退 【答案】CD
【解析】投资活动都要冒一定的风险,风险可能为投资人带来超出预期的收益,也可能带来超出预期的损失。由于投资人对意外损失的关注比意外收益大,因此在研究风险时总是侧重于减少损失。从财务管理角度看,风险是指无法达到预期收益的可能性。从投资者角度看,风险分为两类:市场风险和公司特有风险。市场风险,也称为系统风险或不可分散风险,是指对由所有企业都产生影响的因素引起的风险,如战争、经济衰退、通货膨胀等。公司特有风险,也称为企业非系统风险或可分散风险,是指由企业的特定事件引起的风险,如罢工、新产品研制失败、法庭败诉、意外事故等。 67.下列各项指标中,反映企业短期偿债能力的指标有( )。 A.资产负债率 B.利息保障倍数 C.流动比率 D.速动比率 【答案】CD
【解析】短期偿债能力是指企业偿还各种流动负债的能力。流动资产是偿还流动负债的基础,企业短期偿债能力的强弱,直接表现为流动资产变现能力的强弱和流动资产或速动资产与流动负债的比率。至于资产负债率和利息保障倍数,通常被用于评价企业的长期偿债能力。 68.净现值法是进行投资决策常用的一种方法,其优点是( )。 A.考虑了货币的时间价值
B.考虑了项目有效期的全部净现金流量 C.考虑了投资风险
D.能够反映投资项目在各年的收益 【答案】ABC
【解析】净现值法是以投资方案净现值大小作为决定方案取舍标准的一种决策方法。在计算净现值时,必须考虑三个因素:一是计算该项目有效期内的全部现金流入量和现金流出量;二是考虑货币的时间价值,采用一定的折现率将不同时期的现金流入量和现金流出量折成现值。在确定折现率时必须考虑投资风险,根据无风险利率和风险报酬率确定折现率。
69.决策支持系统的开发一般采用( )相结合的方法。 A.目标导向法 B.原型法 C.推理法 D.分析比较法 【答案】AB
【解析】决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段,针对半结构化的决策问题,支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需要的数据信息和背景资料,明确决策目标和进行问题识别,建立或修改决策模型,提供备选方案,并对方案进行评价和优选,通过人机交互功能进行分析、比较和判断,以便为正确决策提供必要的支持。决策支持系统的开发,一般采用目标导向法和原型法相结合的方法,即先采用原型法研制一个决策支持系统的技术部件,然后采用目标导向法,按照一般系统的结构和系统生成方法组合成决策支持系统的开发工具和开发环境。
70.甲企业发明了一种新型数控机床,乙企业拟购买。在价格谈判中,乙企业应采取的基本原则是( )。
A.估价要高 B.出价要坚定 C.杀价要狠 D.让步要慢 【答案】BCD
【解析】工商谈判中,价格磋商是核心,成功的中局谈判,必须掌握价格谈判的基本法则,同时要分析各自所处的地位是优势还是劣势。本题中甲企业处于明显优势地位,因此乙企业应采取的价格原则
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是出价要坚定、杀价要狠、让步要慢。故BCD三项正确。
三、案例分析题(共20题,每题2分。由单选或多选组成。错选,本题不得分;少选,但选择正确的每个选项得O.5分)
(一)
某造船厂是国家大型企业,有着丰富的造船经验,其产品在国内滚装船市场上有很高的市场占有率。近年来,国际滚装船市场不断扩大,竞争激烈,该厂经认真分析后决定充分发挥我国劳动力成本低的优势,大力开拓国际市场。鉴于国外船主对船用主机的要求较高,该厂与国外一家主要的船用主机制造企业签订了长期合作协议,利用双方各自的优势,实现互补。在引进先进船用主机后,该厂跟踪同行新的科技趋势,瞄准市场对某型号滚装船的需求,顺利研制出新型滚装船。同时,该厂狠抓企业质量管理,力求以高质量满足国外船主的要求。通过这些举措,该厂获得了前来考察的国外船主的肯定,并立刻获得了订单,从而顺利实现了进军国际市场的计划。请分析案例,并回答下列问题: 71.案例中,该造船厂采用了( )战略。 A.最低成本 B.多元化 C.外向化 D.企业联盟 71.【答案】ABC
【解析】案例中该企业“充分发挥我国劳动力成本低的优势,大力开拓国际市场”,采用了最低成本战略和外向化战略。同时该企业又“与国外一家主要的船用主机制造企业签订了长期合作协议,利用双方各自的优势,实现互补”,故而又采用了企业联盟战略。
72.在不考虑成本的因素下,为了最大限度满足国外客户苛刻的质量要求,该船厂最应该采取的质量保证模式是( )。 A.GB/T19001-ISO9001 B.GB/T19002-ISO9002 C.GB/T19003-ISO9003 D.GB/T19004-ISO9004 72.【答案】A 【解析】ABC项这三种质量保证模式都是企业可以采用的,企业在不考虑成本的因素下,采用A项时,可以最大限度满足国外客户苛刻的质量要求。该质量模式用于供方保证在开发设计、生产、安装和服务的各阶段应符合的规定要求。
73.该造船厂采用的技术创新模型是( )模型。 A.技术推动 B.需求引发 C.链环回路 D.交互作用 73.【答案】B
【解析】企业技术创新的模型较多,各种模型有各自不同的特点。从本案例所给资料看,该厂是在国际市场对滚装船需求扩大的情况下,瞄准这种需求,充分利用劳动力成本低的优势,引进先进船用主机,开展技术创新,研发出先进的滚装船,占领了国际市场。这种技术创新是一种典型的需求引发型。 74.该厂营销渠道采取的是( )渠道。 A.直接式分销 B.间接式分销 C.长 D.宽 74.【答案】A
【解析】该厂产品研发出来后,满足了国外船主的各项要求,直接从他们手中取得订单,没有经过其他任何中间商,因此该厂的分销渠道是直接式分销。
(二)
某公司是一家国有整车制造企业。公司下设3个事业部,分别涵盖了小轿车、大客车和卡车的生产
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销售业务。公司作为大型企业,也曾有过不错的经营业绩。由于企业产品老化,近年来,在竞争日益激烈的汽车市场上,企业逐渐陷入困境。公司新上任的领导为了扭转困局,经过市场分析,针对卡车市场竞争相对不激烈、排名前面的厂家没有将卡车作为发展重点、而本企业又有一定竞争力的情况,决定研制新型卡车以扩大市场。为了实施项目管理,公司从各部门抽调骨干人员组成了专门团队。团队领导为了保证研制的顺利进行,决定推行新的研制模式,强调在设计阶段就开始关注产品整个生命周期中的各个方面,通盘考虑质量、成本、进度和用户的要求。采取新方法后,新型卡车的研制周期大大缩短,很快投放市场,为公司扭转了市场局面。请分析案例,并回答下列问题:
75.从战略管理的角度看,公司研制新型卡车的做法,属于竞争战略中的( )战略。 A.进攻 B.袭击 C.拾遗补阙 D.维持 【答案】C
【解析】拾遗补阙战略是一种特殊的市场细分的战略。应以避实就虚、集中力量为原则,将目标市场指向竞争对手力量相对不足或未注意到的细分市场上,可以是单一补阙,也可以是多种补阙。 76.在公司的汽车产品组合中,产品线( )。 A.宽度为3 B.深度为3 C.关联度松散 D.关联度紧密 【答案】AD
【解析】衡量一个企业的产品组合状况有三个重要指标:宽度、深度和关联度。宽度是指企业拥有的产品线的数量;深度是指各种产品线中不同规格、型号和产品项目的数量;关联度是指各种产品线之间在用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在的关联程度。就本案例所给资料看,该企业有3个事业部,分别生产小轿车、大客车和卡车,拥有3条产品线,故其产品宽度为3。同时,由于均为汽车产品,关联度较大。
77.该公司在新产品开发过程中实行的组织结构是( )。 A.直线制
B.直线一职能制 C.矩阵制 D.事业部制 【答案】C
【解析】该公司原来的组织结构形式是事业部制,在新型卡车开发过程中,公司从各个部门抽调骨干人员组成专门的团队进行开发,并采取了新的研发模式。这种设专案规划部门,其成员是各职能部门的有关人员的组织形式,是矩阵管理制。故该公司在新产品开发过程中实行的组织结构是矩阵制。 78.按照案例内容,公司在新型卡车试制过程中采取的是( )方式。 A.物流管理 B.并行工程 C.企业资源计划 D.供应链管理 【答案】B
【解析】案例涉及新卡车试制,并行工程为产品试制和开发所用,故B项符合题意。
(三)
2001年7月,成某大学毕业后与某机器制造公司签订了无固定期限的劳动合同。劳动合同中约定:成某从事设计制图工作,月薪2000元,如果患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作,公司可提前30日通知成某终止劳动合同。2005年5月,成某外出旅游时遭遇车祸,手臂伤残,在家休息了5个月后,回到公司上班。由于手臂伤残,公司作出了30日后与成某终止劳动合同的决定。成某听到此消息后,向公司提出质疑,认为自己与公司签订的是无固定期限的劳动合同,公司不能随意终止合同,即使要终止合同,也应得到一定的经济补偿。但公司经理拿出劳动合同对成某
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