手机银行使用意向主要影响因素调查问卷(012)

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

手机银行使用意向主要影响因素调查问卷

背景介绍：手机银行是利用移动通信网络及手机等终端设备办理相关银行业务的简称。对

比传统银行、网上银行，手机银行最大的优势就是用户可以随时随地处理银行业务或实现交易。处理的业务包括：查询服务、用户管理、转账服务、缴费、个人理财等。手机银行的正常费用包括手机上网流量费用和6元/月的服务费（目前，业务处于推广阶段，移动运营商暂时取消服务费）。你是否尝试过用手机登录过银行的网站，或者使用手机上的手机银行客户端软件？如果是，也就是说你已经在使用手机银行了。

第一部分 手机银行的基本使用情况

1.您有没有使用过手机银行？（如有就用①表示，以下同此例） ①有 ②没有

没有使用过手机银行的请回答2、3题,跳过4、5、6题：

2.如果您没有使用过手机银行服务，最近有使用手机银行的打算么？ ①会使用 ②极有可能 ③可能 ④不大可能 ⑤不会使用 3.请问您没使用手机银行的原因是？（可多选）

①不了解手机银行 ②尚不需要使用 ③操作不便捷 ④费用较高 ⑤其他（请写出）_______ 使用过手机银行的请回答4、5、6题，跳过2、3题： 4.您使用的是哪家银行的手机银行业务? （可多选）

①建行 ②工行 ③中行 ④农行 ⑤招行 ⑥民生 ⑦光大 ⑧其他（请写出）__交行____________

5.您平均多久使用一次手机银行

①1周 ②2-3周 ③3-4周 ④超过1个月 6.您经常使用手机银行的哪些功能？（可多选）

①查询服务 ②账户管理 ③转账汇款 ④缴费 ⑤个人理财 ⑥信用卡还款 ⑦其他_______

第二部分 使用影响因素调查

请在以下相应的数字上加以黄色标注，表明您对测量问项的认同或反对程度。其中： 1表示非常不同意 2表示有点不同意 3表示中立 4表示有点同意 5表示非常同意。编号 1 2 3 测量问项

我的亲友、同事（同学)认为使用手机银行是件很不错的事

媒体信息（电视、网络）让我觉得使用手机银行是件很不错的事 移动运营商的营销活动让我觉得使用手机银行是件很不错的事

1 2 1 2 3 3 4 5 4 5

简要介绍资料的主要内容,以获得更多的关注

第三部分 背景资料

1.您的性别： ①男 ②女 2.您的年龄：

①20岁以下 ②21-30岁 ③31-40岁 ④41-50岁 ⑤50岁以上 3.您的职业：

①学生 ②企业人员 ③教师 ④医生 ⑤公务员 ⑥商人 ⑦其他______ 4.您的教育程度：

①初中及以下 ②高中 ③专科 ④本科 ⑤研究生（包括MBA） 5.你的手机资费水平：

①50元及以下 ②51-100元 ③101-150元 ④151-200元 ⑤201以上 6.您的手机运营商是：

①中国移动 ②中国联通 ③中国电信 7.您的年收入情况：

①3万以下 ②3-5万 ③5-8万 ④8-10万 ⑤10万以上

感谢您的合作！