现代企业管理概论

（1） 管理的二重性：自然属性 和 社会属性

（2） 管理的科学性和艺术性： 管理的科学性是指它以反映企业客观规律的管

理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。管理的艺术性则是强调其实践性，没有时间即无所谓艺术。就是管理人员必须在企业管理实践中发挥积极性、主动性和创造性。灵活运用这些理论和方法。

（3） 泰罗制的内容：工作定额、工作方法标准化、能力和工作相适应、差别计

件工资制、计划职能与执行职能相分离 、例外原则

（4） 组织结构设计原则： 目标的统一性、专业化分工与协作、统一指挥、有

效的管理幅度、责权利的一致性、集权与分权相结合、稳定性与适应性相结合、执行与监督相分离、精干高效、均衡性

（5） 影响价格的因素：价值因素、供求因素、需求弹性因素、竞争因素、产品

寿命周期因素

（6） 企业法律形式及现代企业制度：个人业主制企业，合伙制企业，公司制企

业 现代企业制度是指适应市场经济和先导企业要求的，以现代化公司制度为主题的企业制度，它是市场经济体制的微观基础

（7） 企业战略的含义及特点：企业战略是企业以未来为基点，在分析外部环境

和内部条件的现状及其变化趋势的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略 特点：全局性、长远性、竞争性、纲领性、相对稳定性

（8） 人力资源的特点：能动性、可再生性、增值性、社会性、时效性、可塑性

（9） 绩效考核的原则：真实客观原则、公正公开原则、制度化原则、反馈与发

展原则

（10） 5s管理：是整理、整顿、清扫、清洁和素养。根据题目自己分析

（11） 企业战略的选择：前向一体化、后向一体化、低成本、集中、差异化

（12） SWOT分析： 竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者

指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。公司面临的潜在机会(O)。危及公司的外部威胁(T)。

（13） 市场细分：市场细分是指根据需求的差异性，将整体市场划分为若干个

消费者群的过程。作用：有利于营销者挖掘最佳的和新的市场机会、有利于提高企业的经济效益、有利于及时反馈信息和调整经营策略、有利于更好的满足社会需要

（14） 矩阵制的形式和特点：对市场的分类.幼童、明星、金牛、瘦狗。特点：

适用于产品、业务或集团公司下辖的子公司、事业部等经营单位的综合分析和投资组合决策等

（15） 产品整体的构成：整体产品由三个层次构成：第一层是核心层即消费者

购买产品最求的基本效用和利益，是产品的使用价值。第二层是产品的形式层，第三层是产品的延伸层

（16） 促销手段：促销组合策略、广告策略、人员推销策略、营业推广策略、

公共关系策略

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