2011年5月10号蜻蜓上海培训-2011员工入职培训-服务(5)

2011年5月10号蜻蜓上海培训-2011员工入职培训-服务基础

自我形象检查工号牌头发化妆衬衣服装内衣工作服耳环手和指甲裙子丝袜工作鞋是否佩带？是否端正？编号姓名是否与本人对应？黑色皮筋挽成发髻，无怪异颜色，发不遮脸是否过淡或过浓？眉毛、眼影(店内人员尽量用统一颜色)、口红(注意餐后补妆)领口袖口是否干净？领结打法是否正确？是否统一(单店员工着装必须统一)有无外露？是否有破损或斑迹？不带掉坠耳环，可佩带耳钉手是否干净？指甲油颜色用透明色或淡粉色，戒指佩带只可在无名指或中指，不得超过两枚。是否整洁？拉链有无异常？颜色是否合适？有无漏洞？是否有另备？是否干净？红蜻蜓内训教材 5

2011年5月10号蜻蜓上海培训-2011员工入职培训-服务基础

（二）店面形象

1.标准的装修设计和货架版本

2.标准的产品组合陈列

搭配组合并随时整理归位

3.灯光、音乐背景的合理设置

灯光柔和并烘托产品质感品位，外灯和内灯按光线情况调整

开启，音乐对消费者情绪的影响如，避免播放消沉旋律音乐等

4.卫生细节的及时清理

A.及时清理门头灰尘、门侧广告标帖、地面积水污物。

门和橱窗玻璃保持明亮无飞虫和灰尘

B.店堂房顶无蜘蛛网，墙壁、货架及其拐角处、产品无污迹灰尘等

C.收款台和仓库各区域（如微波炉处的食品残渣，水池处的积水等）内无卫生死角。

红蜻蜓内训教材6