基础培训之二淘宝店长的工作日志

淘宝店长的工作日志

义乌正南电子商务有限公司基础培训(之二) ——店长的工作日志编制并主讲：蒋世鸿 日期：2015年7月20日

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我们的店铺◆公司的销售部→国内贸易 零售：飞天 大饰场 美丽传说 美饰街 拍拍 批发：诚信通 →国际贸易 速卖通

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店铺架构销售部 国际贸易 零售店铺 速卖通店长 王任威 店助 杨燕翔 客服 陈丰顺

国内贸易 批发店铺 拍 拍 美饰街店长 朱骄 店助 祝琴琴 客服 郭珍珍 姜青云

大饰场店长 刘少江 店助 姚秀红 客服 杜祎欢郑根标 冯亚平

美丽传说店长 王伟飞 店助 邹柳琴 客服 傅家文付娜娜

飞 天店长 周兵 售后客服 张若岩 售前客服 王思娴 祝宇航

诚信通店长 方洋 组长 罗秀 客服 杨珂猛

店长 翁泽伟 店助 郭阿利 客服 李楠楠 胡祥威 虞孙强 吴晓飞 龚伟

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店铺架构说明

公司销售部总计有7个店铺 分国外贸易与国内贸易 销售部总人数30人 国外贸易1个店铺，配置3人 国内贸易分零售与批发，其中批发1个店铺， 配置3人，零售共5个店铺，配置总计24人。

路，但凡经过，必留下脚印。 ——课间寄语

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店长角色★ 店铺的最高管理者

★ 店铺的灵魂人物★ 店铺的主人 ★ 店铺的老板

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分享：石匠的回答有个人经过一个建筑工地，看到三个石匠正在敲打石 头，于是问他们在做什么？ 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。 简直是痛苦的煎熬。” 第二个石匠回答：“我在做石匠本份的工作。每天都 在重复中打发时光。” 第三个石匠回答：“我正在建造一座宫殿。建成后， 碑铭上将刻有我的名字。” 启示一：把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的 角度看待自己的工作，才会获得更大的发展。 启示二： 工作的心态决定人生的苦乐。

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店长的“玲珑八面”指挥者 激励者

分析者

代表者

店长角色

执行者

培训者 控制者

协调者

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―玲珑八面”之面面观

指挥者：主导 激励者：团队 代表者：公司 培训者：店员 控制者：成本 协调者：运营 执行者：决策 分析者：数据

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店长心态图解责任心

自信心

上进心

意志力

店长心态

执行力

真诚

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店 长 心 态▼ 成以 强真 大诚 支为 撑基 础 形 ▼ 力以 为执 平行 衡力 杠与 杆意 志 ▼ 的心 以 力与 责 量上 任 源进 心 泉心 、 为自 向信 上

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店长素质朗积 品 乐极 格 观主 性 动格 、 包人 容格 、魅 开力 、/ (

分标 能 技 析计 力 能 划、专 、专业 业业领 绩技域 、术的 数、运 据目营(

合学 一识 知 识 学 养 ， 知 行

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店长的工作职责⑩ ⑨ ⑧ ⑦ ⑥ ⑤ ④ ③ ② 处其 季 定 店 店 监 店 销设 制 对 理

它 年 期 铺 面 测 铺 售定 定 店 相 工 数 的 店 宝 额店 店 员 作 据 维 铺 贝 与铺 铺 的 关 事 总 分 护 运 管 利的 工 日 项 结 析 与 行 理 润销 作 常 的 周 与 更 情 流 率售 计 管 配 目 划 理 整 新 况 程 月 理 合 标 ① 店 铺 的 总 体 运 营

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分享：一封远涉重洋的来信武汉市鄱阳街的景明大楼建于1917年，是一座六 层的楼房。在1997年也就是这座楼建成并使用届满80 周年之际，收到当年的设计事务所从远隔重洋的英国 寄来的一封信函。信函告知：景明大楼是本事务所 1917年设计并建造，设计使用年限为80年，现已到期。 如再使用为超期，敬请业主注意。 80年！不要说设计者，恐怕就是施工工人也已离 世，竟然还有人为它操心，还在坚守自己的责任与承 诺！ 启示：责任与承诺昭示着人性的光辉，它能穿越时空。

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店长实务 ——网上一个案例的启发

善于分配工作时间，是取得良好业绩的第一步 时间就是金钱，分分秒秒地累计成人生财富 利用时间的有效性越大，意味着成功就越大 时间的规律性安排及守时的重要性 花儿在您行走的路上盛开 一如你绽放的笑容 ——课间寄语

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一个淘宝店长的一天AM8:30-9:00 查看数据昨日店铺销售额 、主推款成 交笔数、其它单品成交量……

10:00-11:00活动分析官方活动、类目及第三方活动、 折800 …… (亏的度量把握)

9:00-9:30关注直通车点击率、平均点击花费、平 均展现排名、总成交金额、投入 产出比等数据 ……

11:00-12:00行业数据分析 和整理热销店铺TOP10 单品TOP30数据统计

9:30-10:00店铺基础管理交易管理、纠纷管理、客户 管理、评价管理……

竞争对手热销单品排名统计 (访客数、转化率、单品成交关 键词、搜索关键词等重要数据统 计) ……

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一个淘宝店长的一天PM13:00–15:00淘宝SEO 16:00–17:00 营销建立宝贝主图(主图核心要领 掌握：卖点突出、 …… 此处隐藏：372字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……