大商新玛特导购员管理制度

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目 录

目 录 ……………………………………………… 1 第一部分 导购员上岗须知 ………………………… 2 第二部分 导购员工作流程 ………………………… 4 第三部分 导购员上岗程序 ………………………… 5 第四部分

第五部分

第六部分

导购员转换厂家程序 ………………………导购员辞职程序 ………………………… 7 工装管理办法 …………………………… 9 6

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第一部分 导购员上岗须知

一、上岗标准：

1、高中或同等以上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体健康；

2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；

3、具有半年以上的销售经验。

4、女性身高162cm以上，体重60公斤以下，男性身高173cm 以上，体重75公斤以下；

5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35岁以下，休闲运动：18—25岁（店长可28岁以下），男装：35岁以下）；

以下为各业种招聘标准：

名品化妆业种：

国际名品：

（1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，

身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。

男性：年龄25岁以下，身高173cm以上，容貌清俊，性格温

和，普通话标准，音质柔和。

（2）名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm以上身

材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，一年以 上同业种销售经验。

男性：年龄22—28岁，身高173cm以上普通话标准，一年以

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上同行业经验，了解基础珠宝知识。

家居儿童业种：

（1）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象 质佳；

（2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中以上或同等以上学历；

（3）、年龄35周岁以下，身高160cm以上；

（4）、具有同行业半年以上工作经验；

二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内 容，不合格者不予上岗。

三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长（助理） 业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。

四、人力资源部面试时间为周一、周四下午15：00—18：00。

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第二部 导购员工作流程

8:30---8:50 员工早进场，卖区长点名（员工签到） 8:50---9:03 员工打扫卫生，整理商品

9:03---9:05 准备早礼

9:05---9:15 早礼（早清场员工清场)

9:15---9:27 早班会

9:27---9:29 员工开启专柜照明

9:30---9:40 早迎宾

9:40---10:10 早班员工做帐

11:30---12:10 第一班员工用餐

12:10---12:50 第二班员工用餐

14:30 交接班

14:20---14:40 交接班员工做帐

17:30---18:10 第一班员工用餐

18:10---18:50 第二班员工用餐

21:00---21:30 晚班员工做帐

21:30---21:40 晚送宾

21:41---21:44 检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜

照明并签字确认

21:45---21:50 各卖区员工集合退场，（黄金珠宝、名

表区员工收货）清场员工清场

营业时间表：周日---周四：9:30---21:30

周五---周六：9:30---22:00

注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。

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第三部分 导购员上岗程序

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第四部分 导购员转换厂家程序

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第五部分 导购员辞职程序

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备注：

1、工卡押金收据丢失，押金不再退还。

2、导购员胸卡押金条所写姓名应与身份证相符，否则不予退还

押金。

3、办理退卡手续时，如果出现工卡丢失者，由区域卖区长（助

理）证明后，补交工本费20元，即可办理退押金手续。

4、导购员到财务部办理退还原押金手续费时，需本人持身份证

明原件办理。

5、导购员离职必须在一周内办理辞职手续，否则不予退还押金。

6、导购员非正常离职三个月内不予上岗（正常离职：病、孕、育、厂家撤柜）。

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第六部分 工装管理办法

为规范现场员工工装，统一对员工的工装进行管理，特制定以下管理规定。

着装要求

员工必须着公司统一规定的工装上岗，不得随意更换工装。工装要求整洁美观，不得出现脏污等情况。

审批要求

一、审批范围

1、边厅专柜。

2、全国统一形象专柜。

3、化妆品、运动休闲类专柜。

二、审批要求

1、供应商形象服比例控制在50%以下，根据不同业种做增减。

2、按规定提出“申请函”以及照片，杜绝出现合成照片以及字迹不清的“申请函”。

3、“申请函”要求：

（1）要求对公司情况作简单阐述。

（2）说明申请原因。

（3）说明春 …… 此处隐藏：896字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……