湖南省网上政务服务系统用户手册

湖南省网上政务服务系统

用

户

手

册

湖南省网上政务服务和电子监察系统项目实施领导小组

目 录

1 系统建设背景 .................................................................................................................................... 1

2 访问端配置 ........................................................................................................................................ 1

2.1 系统访问要求 ........................................................................................................................... 1

2.2 系统访问设置 ........................................................................................................................... 1

2.3 系统插件安装 ........................................................................................................................... 2

3 网上政务服务系统 ............................................................................................................................ 6

3.1 系统登录 ................................................................................................................................... 6

3.1.1 一般登录 ........................................................................................................................ 6

3.1.2 证书登录 ........................................................................................................................ 6

3.1.2.1 客户端工具使用 ................................................................................................ 6

3.1.2.2 证书应用 ............................................................................................................ 7

3.2 政务服务事项办理流程 ......................................................................................................... 10

3.3 办件受理 ................................................................................................................................. 10

3.3.1 办件受理 ...................................................................................................................... 10

3.3.2 填写办件受理信息 ....................................................................................................... 10

3.3.3 确认申请材料................................................................................................................ 11

3.3.4 受理操作 ....................................................................................................................... 11

3.4 办件审批 ................................................................................................................................. 14

3.4.1 审批处理 ...................................................................................................................... 14

3.4.2 特别程序处理............................................................................................................... 15

3.5 办件办结 ................................................................................................................................. 15

3.6 异常办结 ................................................................................................................................. 16

3.7 网上咨询处理 ......................................................................................................................... 16

1 系统建设背景

通过在全省建立统一的省厅、市（州）、县（区）三级网上政务服务和电子监察系统，实现行政部门政务服务项目“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、 一条龙审批、一单式收费”,实现对政务服务项目的实时监察、预警纠错、信息服务、绩效考核等功能。通过该系统的建设，从技术上规范政府行政行为，加强对全省行政许可、非行政许可和服务项目（包括重大投资项目审批项目）的集中管理、实时督导，增强政府的服务意识和公仆意识，优化湖南的投资软环境，构建与经济发展相适应的政府服务机构和服务机制，从而进一步强化对网上政务服务全过程的监督，全面提升我省电子政务水平，使之向信息共享、协同处理、综合应用的方向迈进。

具体建设目标是依托省电子政务外网平台，以各级政府门户网站和政务服务中心为窗口，实现网上政务服务的“四个统一”和“六个结合”。“四个统一”即：统一受理、统一查询、统一反馈、统一监察。对涉及多个部门的审批，一是对于没有专门审批业务系统的单位通过本次建设的网上公用审批系统进行业务处理；二是对于已有专门审批业务系统单位，则通过数据交换平台和交换接口的方式实现与本系统的整合，实现“一门受理、抄告相关、同步审批、限时完成、在线监督、一站式服务”。“六个结合”即：网上政务服务系统必须做到，一是与政府门户网站结合，二是与政府信息发布平台结合，三是与物理办事大厅结合，四是与行政效能电子监察系统结合，五是与部门应用系统结合，六是与市（州）和县（区）政府网上政务服务系统结合，实现省市（州）县（区）三级联动。它的建成将对加强政府系统信息化建设，整合政府信息资源，推行政务公开、提高办事效率、促进经济发展、架设政府与人民群众的沟通桥梁发挥重要作用。

2 访问端配置

2.1 系统访问要求

软件要求：浏览器IE 6.0及以上；Microsoft Office 2000 及以上；插件安装：jre 1.5.0.0.6安装 …… 此处隐藏：4340字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……