物业管理工作流程22

3.物业管理工作流程

3.1参考（一）

3.1.1南京中海物业管理公司全套工作流程图 3.1.1.1物业管理服务流程图

3.1.1.2文件控制流程图

3.1.1.3记录控制流程图

3.1.1.4人员和培训管理流程图

3.1.1.5顾客满意管理流程图

3.1.1.6不合格品（服务）管理流程图

3.1.1.7采购管理流程图

一、供方评价控制流程图

二、采购控制流程图

3.1.1.8物管部工作检查流程图

3.1.1.9安保管理流程图

3.1.2安保工作流程图 3.1.2.1安保主管工作流程图

3.1.2.2班长日检查工作流程图

3.1.2.3样板房安保员岗位工作流程图

3.1.2.4 侧门岗安保员工作流程图

根据交接班要求进 行交接班

岗位内设施、设备 情况检查

执行车库场管理规定， 检查易然易爆物品、对 闲杂人员禁止入内

来访人员进行确认，征 得业主同意后方可放 行，并记录

填写车辆进出登记 表；来访登记表； 值班记录 定时开启、关闭岗 位照明

遇紧急情况执行突 发事件处理程序

3.1.2.5 巡逻岗安保员操作流程图楼层、地下室巡逻(每班至少巡查 2 次) 地面、车库(场)巡逻 (每班 2 次) 小区外围检查(每 班 1 次)

乘电梯到天台，从天台走后楼梯至地下室，每 5 层到巡更点巡检 1 次： 1、看：公共照明情况、电梯按钮、火险隐患、可 疑人员及物品、装修、公共设施、卫生、住户防 盗门、跑水、地下设备房等； 2、嗅：煤(油)气、异常气味等； 3、听：超时装修、住户室内异常响动、求助声等； 4、问：盘问可疑人； 5、作：发现问题及时做出相应的反映。

1、指挥车辆慢行、有 序停放； 2、检查车况，填写记 录； 3、维护管区内正常秩 序； 4、巡查公共设施、场 地、建筑； 5、每 10 天对红外对 射系统功能进行一次 检查。

1、小区围墙护栏 检查； 2、小区外围红线 以内地面完好情 况检查； 3、小区围墙路灯 完好检查。

1、填写《巡楼记录本》 ; 2、填写《车库(场)车位检查表》 ;

班长巡逻 (接班后巡查各岗位一遍，后每 2 小时巡查各岗一次) ,每周抽查《巡楼记 录表》3 次

,覆盖率为 100%。 维修班或管理 处

紧急或重大情况的处置参见： 《突发事件处理程序》 。

3.1.2.6业主搬迁物品操作流程