谈判应答文件(正本)

副本

云 南 省 分 公 司

营销谈判应答文件

二○○八年十一月

谈判一览表

云南省分公司

1.服务时效性承诺： 1)新单：0.5 个工作日，当日 17:00 前交到我公司柜面，资料齐全的 保单，次日 9:00 可以领取保险合同。 P12 2)保全：1 个工作日，当日 17:00 前交到我公司柜面，资料齐全的保 全件，次日 17:00 前完成，结付款通过批扣划出。 3)理赔：金额 2000 元以内 1 个工作日，身故赔案 7 个工作日。 服 务 承 3 诺 1)每周派专人对合作支行及网点进行走访，了解销售状态、销售需求， 服务需求。根据支行、网点客户的需求，进行针对性的产品培训及营销技能 培训，丰富柜员的营销手段，激发销售热情。 2)配备相应人员与代理公司及各支行进行沟通，定期针对各网点进行业 务分析，及时将分析情况反馈各支行。业务发展遇到问题，三方通过及时沟 通联系共同查找原因，制定解决问题的方法和措施。 1. 成立专项服务领导小组 P8 2.销售支持承诺：

P11

2. 服 务 保 4 证体系 3.

流程保障

P12

时效保障

P12

4.

投诉机制

P13

5

谈判手

1.

智胜金账户：4.8%

P7

2

文件正文 一、公司介绍

中国人民人寿保险股份有限公司是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司为主发起设立的国有控股寿险公司。公司总部设在北京，注册资本人民币27亿元。

中国人民人寿保险股份有限公司充分发挥中国人保在品牌、网络、客户资源、行业经验等方面的突出优势，通过集团综合化经营平台，借鉴国际先进经营管理技术和经验，促进企业核心竞争力的形成和不

断提升。

中国人民人寿保险股份有限公司秉承“人民保险，造福于民”的企业使命，以人为本、诚信服务、规范经营、科学发展，建立了集中型管理模式，形成了多元化销售渠道，开发了健全的产品体系，构筑了强大的后援服务支持平台，为客户提供个性化产品与服务。中国人民人寿保险股份有限公司勇于承担社会责任，积极投身公益事业，努力扩大保险在全社会的覆盖面、渗透度和影响力。

中国人民人寿保险股份有限公司坚持走规模效益化之路，推进超常规跨越式发展。立足全国，放眼国际，着力建设成为法人治理结构完善，业务高速有效发展，偿付能力充足，风险管控有力，综合竞争力强，有中国人保特色的现代化一流保险企业。 企业使命：人民保险，造福于民

核心价值观：诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会 企业精神：求实、诚信、拼搏、创新

企业愿景：立足全国，放眼国际，将公司建成业务高速有效发展，偿付能力充足，风险管控有力，法人治理完善，综合竞争力较强的现代化一流保险企业。

品牌优势：PICC品牌与共和国共同走过了五十多年的发展历程，2003年人保集团旗下的人保财险成功实现海外上市，成为国内金融企业海外上市第一股。PICC品牌在国内享有显赫声誉，在国际上具

有一定影响力，是国内、外保险市场和资本市场的知名品牌。

文化优势：奉行“人民保险、造福于民”的核心理念、“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”的企业宗旨和“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，践行“立足全国，放眼国际，将公司建成业务高速有效发展，偿付能力充足，风险管控有力，法人治理完善，综合竞争力较强的现代化一流保险企业。”的企业愿景, 努力实现规模效益。

渠道优势：遍布全国的机构网点，包括4500多个分支机构，324个地、市级承保、理赔、财务中心、形成了强大的销售和服务网络。对全国范围的“通保通赔”与异地出险，就地理赔等保险增值服务提供着强大的支持。

管理优势：公司坚持走规模效益化的发展道路，立足全国、放眼国际，致力于将公司建设成为业务高速有效发展、偿付能力充足、综合竞争力强、风险管控有力、法人治理结构完善的现代一流保险企业。人保集团旗下八家子公司，在集团总体目标下，相互支持、相互借鉴，形成了管理优势显著的一流保险企业。

人才优势：多年来，人保寿险培养了大批具有丰富经验的管理人才和遍及业务每一个环节的专业技术人才，拥有一支掌握寿险业核心技能且爱岗敬业、团结奋进的员工队伍。

技术优势：公司在产品开发、承保、理赔和再保险等核心技术领域处于国内寿险业领先水平。成熟的信息技术平台和完善的客户信息资源为公司业务发展提供了坚实的技术保障。为客户提供全方位、高质量的保障服务。

人保寿险云南省公司作为去年年底成立的一家省级分公司，现有内勤187人，其中专科学历人员51人，本科及本科以上学历人员136人；初级专业技术职称人员81名，中职及中职以上专业技术职称以上人员94名；从年龄上看，25岁—35岁人员达到161人，36岁—45岁人员26人，平均年龄约为32岁。从业务销售人员队伍来看，昆明地区客户经理队伍68人，其中，大学本科学历11人，专科学历52人，高中/中专学历15人，综合素质较高。人员结构中70%为从事银行保险工作4年（含）以上，20%为从事银行保险工作1年（含）以上，10%的人员毕业于金融专业，具 …… 此处隐藏：2361字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……