曲阳县中医医院

病房护士服务规范

(1)患者入院到病区时应起立微笑，主动招呼；并带患者到病床，如暂未有床或未决定住几床时，先搬椅请患者坐下。

(2)对新入院患者应做好入院介绍和自我介绍。住院期间做好心理护理和健康教育。

(3)称呼患者使用礼貌用语不能叫床号，入小病房前先敲门。

(4)呼叫仪响时马上接听并及时处理。

(5)经常巡视病房，及时解决病房中的问题，满足患者(合理的)需求。

(6)遇天气变化应提醒患者增减衣服，主动询问是否需要增减被褥。

(7) 帮助有需要的患者加热饭菜和中药。

(8) 按专科健康教育内容，护士对每个住院患者的健康教育不少于3次，包括术前术后、检查前后注意事项，饮食、服药、功能锻炼、生活起居、心理护理、出院指导等。

(9) 对可能增加患者痛苦的操作，应操作前向患者说明，让患者有心理准备，操作时动作轻柔，熟练、准确，尽量减少患者痛苦，同时注意患者的反应，随时调节。操作不成功时向患者道歉，查找原因，切忌鲁莽操作。

(10) 操作护士应详细讲解控制滴速的重要性，尤其年老、体弱、重病、心肺功能较弱的特殊用药者，必须交待清楚，使患者自觉配合。

(11) 如给行动不方便的患者进行注射或操作时，协助患者解系衣扣或裤带。

(12) 及时转达患者对医院各部门及职工的意见或建议，并反馈给患者。

(13) 患者出院时，护士将出院应带走的药送至患者床边，并再次向患者讲解，患者离院时送至电梯口道别。