对保险宣传创新的思考

商业保险需求分析消费者行为学论文参考文献供参考

保险天地

对保险宣传创新的思考

王　凯　魏培元

　　摘　要:2006年6月,,,才能逐步引导社会公众树立正确的保险观念,。、组织保障、宣传内容更新、方式和对象拓。

关键词:　　一、当前保险宣传创新的重大意义

(一)保险宣传创新是构建和谐社会的需要

保险创新层出不穷,成为保险业增长方式转变和加速发展的动力源。伴随创新给保险市场带来的新事物,包括新观念、新产品和新经营方式等等,都需要保险宣传及时跟进和保驾护航。例如当保险公司在细分市场中独辟蹊径设计开发特色产品的时候,为了能够提升效益①出台新的经营举措,保险宣传应当及时向社会公众做出科学合理的解释和说明,避免社会公众不必要的误解。前几年国内一家保险公司开发出针对酒后驾车的责任险产品,一时间引起轩然大波,少数新闻媒体对保险公司口诛笔伐,将社会公众引向了保险公司的对立面。这一事件是保险宣传滞后于业务创新的典型,无论是新闻媒体还是社会公众都没能正确理解酒后驾车的客观存在对社会公众利益的威胁,以及这一责任险有效保护事故中无辜受害方利益的客观事实。未来保险公司新的创新举措会越来越多,这些新生事物初期本身就很难尽善尽美,如果在创新过程中又不注重宣传或力度不够,贸然开发新产品,引入新举措,动用新的保险资源,最终很可能使一些有前途的新生事物陷入困境甚至夭折,为保险业的长期发展带来负面影响。因此,迫切需要整个保险宣传制度的全面创新。

21保险宣传创新直接关系到保险业公众形象。保险业

现代保险业所具有的经济补偿、资金融通和社会管理的基本属性,决定了它在构建社会主义和谐社会中具有不可替代的作用。首先,保险是现代经济体中保障和支持经济发展的重要力量。其次,保险是维护社会和谐稳定的有效手段。通过大力发展商业性养老、健康保险,可以有效缓解政府公共财政压力,提高社会整体保障水平,增进人民福利。此外,保险是辅助社会管理的重要方式。通过大力发展责任保险,化解社会纠纷,有利于降低社会诉讼成本,提高解决纠纷的效率。最后,保险具有化解风险作用,可以有效地转移创新风险,解决创新者的后顾之忧,从而激发人们的创新热情和创新活力。

当前我国保险事业的发展现状与构建社会主义和谐社会的要求还有很大的差距,造成这些差距背后的重要原因是人们的保险意识和观念落后。在欧美等保险业较为发达的国家,保险赔款占灾害损失的比例一般超过20%,而在我国这一比例仅为1%;我国人均寿险保单持有量仅为011件,远低于发达国家115件以上的水平;在我国由商业医疗保险提供保障的人群仅占总人口的3%左右,而在发达国家这一比例一般可以达到60%。近年来经济理论研究中的行为经济学发展迅速,其理论核心是个人的经济行为遵从有限理性,即人们的行为决策可能受制于心理、意识和习惯,在具体决策中不一定会采取看起来对自己更有利的方案。这种情况下改变人们的观念是首要工作,教育和宣传是根本手段。

(二)保险宣传创新是为保险业发展营造良好社会氛围

作为金融服务业的重要组成部分,具有很强的外部性,通过保险宣传创新树立社会公众对保险业的信心,维护保险业整体的良好形象,对于保险业发展至关重要。现在新闻传媒对保险宣传很感兴趣,但不是每一家新闻媒体都能做到科学、

客观和公正地报道,加上信息传递的便捷和迅速,如果保险宣传报道出了问题,可能造成极其严重的后果。不科学的媒体报道源于保险知识的匮乏,一条偏颇或不负责任的报道则可能损

和外部环境的关键

11保险业在发展过程需要依靠宣传创新开道。近年来

①　不一定仅指企业效益,还包括社会效益的提升。

■2007年第2期(总第308期)　51

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害整个行业的信誉,甚至引发信用危机,这不仅会影响保险业的正常经营,甚至可能影响整个金融业乃至社会的稳定。因此,建立良好的保险宣传制度,与新闻媒体形成良性的互动是避免上述问题产生的根本保证。

(三)保险宣传创新是改变和影响保险从业者自身职业

家在作出发展保险事业决定之时给予保险公司业务收入1%的宣传费支出的政策,这是其他行业所没有的。随着保险业务的发展,国务院在前几年已将这笔宣传费降为0.5%,这是相当可观的数字。但从目前的情况看,这笔经费被挪用和挤占的情况较为普遍。从制度上确保专款专用,把一部分经费交给保险行业协会统一使用,并有效监督,为保险宣传提供可靠的经费支撑,确保保险业整体外部环境的打造,这是重新塑造保险宣传体制的重要步骤。

(二)保险宣传创新的具体环节

1。

观念和素养的重要工作

随着保险事业的发展,新的保险产品层出不穷,与相关金融产品之间的交融日益复杂化,一部分保险从业者逐步暴露出自身理论素养不高、对专业知识学习不够、开展业务较为吃力的现象,难以胜任新型保险产品和服务的宣传工作。现在一些公司在新产品引入市场时会有针对性地开展专门的产品说明会,收到了较好的效果。重运用技巧营造会场气氛,对性、,踏实,。针对这 …… 此处隐藏：1451字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……