树立教学服务意识(4)

树立教学服务意识

从近两年的阅卷质量检查情况看，绝大多数阅卷教师能遵照“实名登记”、“流水作业”的方式进行阅卷，对批阅过程中“使用红笔”、“得分记入得分栏”、“题首批阅人签名”、“卷袋上签名”等要求比较重视，能按照相关规定认真执行。存在的主要问题是,客观性试题批阅标记不统一；主观性试题的批阅中大部分试卷有批阅痕迹，但标注采分点占少数。

4.组织离退休教师进行广播电视课播出情况检查

为加强对我校广播电视课播出特色和质量的研究，开展对广播电视课教学过程的监测和调控。我们根据学校安排，在08年5—7月份期间组织学校部分离退休教师对08年春季广播电视课播出情况进行非重播时段的全面检查。

这次检查的主要是想了解电台、电视台的电大课程播出情况和播出课程的教学内容等，并要求检查人员按时段填写“播出情况记录表”，三个月共收听广播课183节，收看电视课291节。除四川汶川大地震的三天全国哀悼日外，正常播出率达到了100%，但播出的过程也存在一些安排和技术的问题。检查结束后，我们又及时组织召开了“广播电视课播出情况专题座谈会”。在会上参与广播电视课播出情况检查的离退休老师、有关的广播电视课主讲教师和资源管理人员，就08年春季北京电大在电台、电视台播出的广播电视课，其课程内容、教学形式、播出方式、播出时间、收听收看效果等方面的问题进行了认真的研讨，发表了各自的看法，为我校广播电视课的播出和教学改革等提出了许多很好的意见和建议。

四、重视督导反馈效果，提升服务教学能力

1. 坚持撰写督导通报

在教学督导工作中我们本着“及时总结工作情况，深入开展专题研究，认真提出督导建议”的原则，坚持撰写专题教学督导通报和学期教学督导报告。在完成一项督导专题调查或检查时，我们都会及时将督导的结果以教学督导通报的形式发给主管领导和教学相关部门。仅在07年—08年9月份期间，我们撰写教学督导通报26期。通过总结和研究，提高了我们对教学督导工作的目的性、客观性、建设性、参考性、反馈性、独立性的认识，开拓了教学督导工作的思路，增加了教学督导工作的透明度，使我们的教学督导工作得到教学和教学管理部门的认可和支持，教学督导信息受到相关部门和教师的重视和应用。

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树立教学服务意识

2. 促进教学管理改革

（1）由于我们每个学期都坚持将督导工作中有关各教学单位的信息，及时反馈给他们。因此新生入学教育情况调查、流媒体教学资源网上使用情况检查等已成为教学单位督导的常规工作。

（2）随着网上教学检查的常规化发展，教学部门对于教学督导通报中有关网上实时答疑情况检查信息的反馈越来越重视，有的教学部主任主动向督导室询问网上答疑情况的检查结果，目前各教学部将督导室提供的网上答疑的相关信息，作为他们实施网上教学活动管理的依据之一。

（3）教学管理部门根据督导通报中反映的网上答疑情况和学生网上答疑需求，近期又修改了网上答疑的有关规定。还在学校网络技术中心的技术支持下，开发了网上实时答疑时间填报的软件，课程责任教师可上网填报自己的实时答疑时间，同时规范了相关的审批和管理权限，提高了工作效率。

3. 开展相关专题研究

在教学督导材料的收集和研究的基础下，督导室人员开展相关专题研究。在《北京广播电视大学学刊》2008年第2期上发表了题为《北京广播电视大学网上答疑现状分析》的文章。目前结合参与的课题，正在进行有关教学管理质量评价机制建设的实践和探索。

4. 加强系统督导建设

为了促进日常教学督导工作的规范化、流程化，提高北京电大系统教学单位的督导工作水平，我们在07年秋季开展了北京电大系统教学单位督导员工作业务培训。其内容之一是，介绍制订《北京电大系统教学督导工作流程（教学过程部分）》(试行稿)（简称“督导流程”）的想法和目的，讲解使用“督导流程”的方法和步骤。“督导流程”主要包括：教学准备、教学质量、形成性考核、综合实践四个部分内容，其中每一部分内容都有督导工作的要点和相关内容的统计表格，供教学单位的开展常规性教学督导时参考使用。北京电大系统有39个教学单位的58位督导员（其中包括11位教学单位主管领导）参加了培训。目前此项工作正在试行阶段，我们试图通过规范教学督导工作流程，促进督导信息的规范，方便督导情况的交流，提高督导反馈的效果。

在树立教学服务意识，提高督导工作效果的工作实践中，在学校领导和教学管理部门的大力支持下，我们认识到：要使教学督导真正成为教学管理工作的一部分，首先要从思想上改变只注重“检查、监督、评价、指导”的传统督导理念，树立注重“为教学服务、为决策服务、为师生服务”的督导意识，在服务中督导，在督导中服务。充分吸收学校教学改革的成果，转变督导方式，提高督导效果，为促进学校教学管理工作的科学化、规范化和严格化，提高管理效率和教学质量做出教学督导应有的贡献。

2008年9月28日

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