第十组饭店前厅模拟情景剧(7)

发布时间:2021-06-06

随时拨打我们的总台电话。还需要我向您介绍一下房间的设施吗? D:不用了,谢谢

C:谢谢,希望您入住愉快。(离开房间带上门) 启示:待客热办妥手续后,应主动上前向客人或前台取房间钥匙,引领客人到房间。一路上对客人要热情主动,遇有转弯时,应回头微笑,向客人示意。如果客人有事去别处,要求行李员将行李送上房间,此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准,如没看到客人房间钥匙上的号码,只是客人讲的,则要先向前台核实后再送上房间。

第四幕

(地点:酒店前厅 场景:杨女士的朋友王女士到了,同时带着一条小狗狗)

B:欢迎光临!

C:你们的电梯在哪儿?

B:请您直走,你的右手边就是,不过先生,这条可爱的小狗是您的宠物吗?恐怕他不能和您一起进入我们的酒店

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