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重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高（ 网络服务质量 ）为目标的通信保障服务。

14. 通信保障应急预案适用于（ 特大通信事故 ）及其它特别重大突发公共事件发生后的通信保障、通信恢复工作等。

15. 故障分为业务故障和设备故障两类。在业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为（ 业务故障 ）。

16. 为保证发生特别重大故障、重大故障或（ 业务中断 ）时，业务能够迅速恢复，运维部门应制订应急抢通预案。预案内容应具备可操作性，并应根据网络情况不定期进行修改完善。

17. 网络运维成本分为网络维护成本和（ 网络运行成本 ）。

18. 网络运维成本管理的原则是职责明确、( 过程可控 )、支撑市场、结构合理、科学量化，平衡好网络质量、客户服务水平和运维成本的关系，发挥资产最大使用效能，促进企业可持续健康发展。

19. 重大故障发生后，除紧急处理外，还应立即 （ 逐级上报 ） 主管部门，并且认真查明原因，采取有效措施，防止再次发生。

20. 机房内应按照要求配备（ 防毒面具） 和灭火器，各种灭火设备定位摆放，定期对防火设施设备进行检查。机房内非特殊需要，严禁使用明火。如确实需要动用明火，须经主管领导批准，并采取相应防范措施。

21. 机房内应具备 ( 紧急通信手段 )，保证紧急情况下的对外正常联系。

22. 各级运维部门应及时评估、修订各类通信保障应急预案，确保应急预案的可操作性，并做好预案的演练工作。对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少（每年）进行一次。

23. 网络运维成本管理执行计划、审批、实施、记录、复核、入账等流程。每项支出均应经过需求部门的申请、( 运维管理部门 )审核确认、被授权领导的审批签字和财务部门的复核及账务处理等控制环节。

24. 设备变动后，资产管理责任人应及时变更( 固定资产管理卡片 )及更新固定资产数据库，做到账、卡、实物三信息相符。

25. 设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行,试运行期一般为( 3至6 )个月。

26. 维保服务指在网络设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技术服务提供资质的第三方签订阶段性服务合同，获得在日常运维工作基础上的故障处理、系统软件更新、( 故障板