淘宝发货流程教程

淘宝发货流程

淘宝发货流程一.怎么操作发货 二.交易评价 二.退款与维权管理

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怎么操作发货

您可以通过以下路径完成发货操作： 进入“卖家中心”—“已卖出的宝贝”,找 到相应交易记录以后点“发货”。

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如您是第一次给发货，系统会要求您补充 发货地址(如图),如不是第一次发货， 则系统直接出现的是选择发货方式的页面。

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选择发货方式：限时物流、在线下单(推荐 物流)、自己联系物流、无需物流。 1、限时物流：

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2、在线下单： 选择相应的推荐物流点击“选择”即可在网 上下单后再等物流公司取货，在网上下单后 物流取货前也可取消物流订单。

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自己联系物流：

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无需物流：

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卖家发货，在确认发货信息时，必 须选择退货地址。

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我是卖家，如何给买家评价？

交易评价有效期为：交易成功后的15天内。 您进入“已卖出的宝贝”页面 ，找到“交 易成功”的交易(含货到付款的交易), 点击“评价”即可。您也可以使用网店版 工具进行批量评价，点此查看详细操作步 骤。注：商城卖家没有评价权限，买家评价之 后系统自动回评。

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二.退款和维权管理

交易退款进行中上传凭证 支付宝交易退款进行中上传凭证： 可以进入“我的淘宝/卖家中心”—“退款维权/客户服务”—“退款管 理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“发表留言凭证

注意： 附件凭证每张图片大小不超过5M,最多3张，支持GIF、JPG、PNG等格 式。若凭证较多，可多次发表留言上传。 若上述凭证上传入口已经关闭，请直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。

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卖家管理收到的退款操作介绍

交易状态为“买家已付款”,如何拒绝买家的退款申请， 有风险吗？ 卖家未操作发货前买家申请的退款是没有拒绝退款的按钮 的。 若您实际已发货，只是网上忘记操作完成发货的动作，请 您联系买家说明并点击“立即发货”,待交易状态变更为 “卖家已发货”,买家之前进行的退款申请即已关闭。 若您实际未发货，但想继续交易，不想失去这笔生意的， 请您先行联系买家协商，待买家同意您继续发货后，您再 点击“立即发货”,并保存好旺旺聊天记录，待交易状态 变更为“卖家已发货”,买家之前进行的退款申请即已关 闭。 淘宝提醒您：如您未经得买家同意强行发货，若后续买家 拒绝收货再次申请退款，后果需要您自行承担。

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交易状态为“卖家已发货”,如何 拒绝买家的退款申请？

第一步：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详 情，在退款详情页面

提醒规定时间内及时点击“拒绝退款申请”。