中冶建设人力资源管理诊断报告2011年8月22日

重要说明本文件专为客户使用 本报告是在锡恩英才人力资源项目组对中冶建设公司进行深度访谈、问卷调查以 及资料分析的基础上，通过分析和研讨得到的结论； 本报告旨在对中冶建设人才管理现状诊断，为公司人力资源管理提升做好基础工 作，不针对任何部门和个人；

分发、引用和复制 即使是节选方式给第三方使用需事先得到锡恩英才的书面认可

目录

一. 概述—调研 二. 战略发展分析 三. 组织运营及制度流程分析 四. 组织结构分析 五. 人力资源分析

项目组完成预定调研工作阶段进程1 资料收集

第一阶段内部资料、外部资料07.4 07.07

第二阶段

第三阶段

第四阶段

访谈计划、访谈提纲2 深度访谈 07.8

实施访谈 问卷撰写

08.03

3 问卷调查

问卷发放、问卷填写、数据整理与分析08.02 08.13

4 诊断分析

关键问题提炼、讨论总结08.4

撰写报告

08.26 08.31

5 项目内训

双方全过程的配合与支持是项目得以顺利进行的重要保证4

在本阶段项目进程中，我们获取了大量的内外部资料，并进行 了严谨的分析研究。资料收集 行业相关资料研究 公开资料 同行业的资料分析 中国期刊网 中国宏观经济信息网

企业基础资料 企业管理制度及流程 人力资源管理资料 薪酬绩效管理方面的资料 企业战略信息

外部资料

内部资料在搜集资料过程中，人力 资源部为项目组提供了大 量帮助。本次咨询以已经 收集到的数据资料为参考

调研工具和方法

工具及方法 访谈提纲 调查问卷 资料分析

调研主要内容 企业战略发展 组织运营及制度流程 组织结构、职位职责 薪酬绩效管理 母子公司管控

访谈 层级范围 含从董事长到一线 员工的全部层级 人次 63

调查问卷 回收 216 有效 190

在深度访谈的基础上，项目组开展了广泛的问卷调查，对统计结果进行了科学分析。

深度访谈 各层访谈工具访谈提纲项 活 目: 动: <中冶建设薪酬绩效咨询项目> <高层调研访谈>

访谈人员范围

您好！非常感谢您在百忙之中同我们进行交流。项 目: <中冶建设薪酬绩效咨询项目> “中冶建设薪酬绩效咨询项目”由中冶建设和北京锡恩英才管理顾问公司协同开展，项目目标是通 活 动: <中层调研访谈> 过调研访谈、流程框架梳理等办法，以实现优化组织结构与岗位工作，并依据公司发展设计相应的薪酬

访谈提纲

地区访谈提纲

总人数

领导

中层

员工

管理体系和绩效管理体系。

您好！非常感谢您在百忙之中

同我们进行交流。 项 目: <中冶建设薪酬绩效咨询项目> “中冶建设薪酬绩效咨询项目”由中冶建设和北京锡恩英才管理顾问公司协同开展，项目目标是通

此次交流的目的是向您了解您的工作重点，对岗位编制、工作职责、薪酬和绩效等方面的想法和 活 动: <基层调研访谈> 建议，以及您对本次项目的期望。 非常感激您的支持！

北京 秦皇岛 天津 重庆 合计

21 16 15 11 63

5 3 4 2 14

9 13 8 9 39

7

自我介绍—— 1. 请简单谈一下您的工作经历。

过调研访谈、流程框架梳理等办法，以实现优化组织结构与岗位工作，并依据公司发展设计相应的薪酬 您好！非常感谢您在百忙之中同我们进行交流。 管理体系和绩效管理体系。 “中冶建设薪酬绩效咨询项目”由中冶建设和北京锡恩英才管理顾问公司协同开展，项目目标是通 “中冶建设薪酬绩效咨询项目”项目组 此次交流的目的是向您了解您的工作重点，对岗位编制、工作职责、薪酬和绩效等方面的想法和 过调研访谈、流程框架梳理等办法，以实现优化组织结构与岗位工作，并依据公司发展设计相应的薪酬 建议，以及您对本次项目的期望。 管理体系和绩效管理体系。 非常感激您的支持！ 此次交流的目的是向您了解您的工作重点，对岗位编制、工作职责、薪酬和绩效等方面的想法和 “中冶建设薪酬绩效咨询项目”项目组 建议，以及您对本次项目的期望。非常感激您的支持！ “中冶建设薪酬绩效咨询项目”项目组

2. 请您谈一下您分管工作涉及的主要部门(公司)、岗位？

自我介绍—— 3. 您认为您目前分管的部门/公司的工作职责是否明晰？目前主要有哪些指责，有哪些需要进一步明确？

1. 请简单谈一下您的工作经历。 4. 请您描述一下，您所在的部门主要业务流程或者其他管理流程上，在那几个环节发挥重要作用，是如何履

3

行职责的。

2. 您目前的主要工作职责是什么？

自我介绍——

5. 部门职能是否存在职能交叉、越权的情况？举例说明

3. 请您谈一下您分管工作涉及的主要部门(公司)、岗位？ 1. 请简单谈一下您的工作经历。 4. 您认为您目前分管的部门/公司的工作职责是否明晰？目前主要有哪些指责，有哪些需要进一步明确？ 2. 您目前的主要工作职责是什么？ 5. 请您描述一下，您所在的部门主要业务流程或者其他管理流程上，在那几个环节发挥重要作用，是如何履 3. 您认为您的工作职责是否明晰？有哪些需要进一步明确？ 行职责的。4. 您的岗位有岗位说明书吗？在工作中的应用情况如何？

6. 有工作中相互推诿、扯皮，现象？主要体现那几个方面

7. 您对目前分管工作所涉及的

岗位、编制是否存在人员过多，或过少的问题，您的想法和建议看法？ 8. 部门的直接上级有哪几位？分别负责什么方面工作？(可选)

9. 组织结构地域分布关系，总部职能部门与分支机构职能的关系是怎样的(子、分公司问) 战略——

6. 部门职能是否存在职能交叉、越权的情况？举例说明 5. 您在工作中又遇到过有的事情没有人管或者有的事情好几个人管。 7. 有工作中相互推诿、扯皮，现象？主要体现那几个方面 人员发展与激励—— 8. 您对目前分管工作所涉及的岗位、编制是否存在人员过多，或过少的问题，您的想法和建议？ 1. 您对自己薪酬满意吗？

1. 您认为公司的优势、以及所面临的危机和困难是什么？ 2. 您的薪酬结构是怎样的？ 9. 部门的直接上级有哪几位？分别负责什么方面工作？(可选) 2. 您认为公司完成今年的战略目标会面临哪些挑战？ 战略——3. 您认为现在的薪酬对您有足够的吸引力吗？与当地其他公司相比，薪酬是否具有竞争力？与同行业的公司

10

相比，薪酬是否具有竞争力？现有薪酬水平在行业和当地处于何种水平？ 3. 您认为公司要得到更好、更快的发展，需要在哪些方面进行加强和完善。 1. 您认为公司的优势、以及所面临的危机和困难是什么？ 4. 您知道自己的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序的看法？ 2. 您认为公司完成今年的战略目标会面临哪些挑战？ 人员发展与激励—— 5. 您感觉自己薪酬公平性如何？(内部公平问题-不同岗位、不同职位

3. 您认为公司要得到更好、更快的发展，需要在哪些方面进行加强和完善。 1. 员工对公司目前待遇是否满意？公司的薪酬有足够的吸引力吗？与当地其他公司相比，公司的薪酬是否具 6. 现有的激励手段有哪些？您认为现行的薪酬需要做哪些调整？ 人员发展与激励——绩效管理方面----

1. 您对公司目前待遇是否满意？与当地其他公司相比，您的薪酬是否具有竞争力？与同行业的公司相比，公 1. 公司对您有考核吗？如何考核的？您认为那些地方需要改善？ 司的薪酬是否具有竞争力？现有薪酬水平在行业和当地处于何种水平？ 2. 您的考核是由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些，考核期限、考核标准如何制定，考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩？ 3. 您对考核的反映？满意与公平

在深度访谈的基础上，项目组开展了广泛的问卷调查，对统计结果进行了科学分

析。7

调查对象基本资料：样本所属部门分布。有效样本覆盖率分别为 抽取样本范围及覆盖率要求公司

总 人 数 55 55 9 32 22 63 5 31 34 40

问卷发 放比例 80%

实际发 放的问

卷 44 44

有效率 要求 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

回收有 效问卷 要求 40 40 8 20 13 41 5 14 12 14

整体样 本抽取 率

抽取样本特征要求 ① 公司管理层② 部门管理层③ 核心骨干员工(备注：1年及以上员工)

总部 小计 天津分公司 天津和苑置业 天津团泊城乡 小计 秦皇岛分公司 秦皇岛城乡公司 秦皇岛水务 抚宁水务

72.00%

100% 70% 65%

9 22 14 46

问卷有效性地区65.29%

回收 问卷 5 70 19 52 41 29

回收时间 8.10 8.10-8.11 8.12 8.12 8.15 8.16

有效 问卷 5 58 17 45 37 28

100% 50% 40% 40%

5 16 14 16

秦皇岛分公司 重庆 秦皇岛城乡40.99%

小计重庆分公司

1109 7 15 50 37 8 110 338 100% 100% 100% 30% 60% 100%

509 7 15 15 22 8 76 216

90%90% 90% 90% 90% 90% 90% 90%

458

天津 北京总部 秦皇岛水务

重庆中冶房地产职能管理人员重庆中冶房地产家具城 重庆中冶房地产物业管理 重庆城韶公司 早晨项目部 小计 合计

614 14 20 7 54 180 49.25% 53.25%

总计

216

190

90%

在深度访谈的基础上，项目组开 展了广泛的问卷调查，对统计结 果进行了科学分析

备注说明:总人数为贵公司提供的员工花名册总人数

中冶建设高新工程技术有限责任公司简介2005年10月，经集团公司研究决定:总部经营机构“国内公司”和中冶 高技术工程有限责任公司合并重组设立中冶建设高新工程技术有限责任公司 (简称：中冶建设)。

原国内公司成立于2002年，是集团公司负责国内市场各类工程项目经营管 理的非法人经营机构，以模拟法人体制进行经营活动，以集团公司为依托，承 揽了一批有重要意义和社会影响力的总承包工程。

原中冶高公司是1996年成立的股份制公司，由集团公司控股，集 团子公司和国内几家钢铁厂参股，公司的基本任务是组织、协调并实 施薄板坯连铸连轧技术引进和实现国产化。

中冶建设高新工程技术有限责任公司管理机构&经营机构简介目前中冶建设公司北京总部设立职能部门有四个—计划财务部、人力资源部、 审计部和综合管理部；业务管理部门有两个--投资管理部和安全质量部；实业部方 面—2010年初新成立了水务管理部、工程总承包部、房地产管理部三个实业部门， 构成公司经营管理新格局。

房地产业务板块，成立了天津中冶和苑臵业有限公司、天津中冶城乡发展有 限公司、天津中冶团泊城乡发展有限公司、天津中冶团泊湖臵业有限公司、重庆 中冶房地产开发有限公司、中冶臵业重庆城韶有限责任公司6家子公司。 工程总承包板块，成立了天津分公司、秦皇岛分公司、重庆分公司、彭州 分公司、沈阳分公司5家分公司，承接公司内部工程。

水务板块，成立了中冶秦皇岛水务

有限公司、中冶抚宁水务有限公司2家子公司。

中冶建设业务快速发展, 特别是最近3年销售收入、利润增长很快，有力地 推动了中冶建设的快速发展年收入与利润收入对比 单位:万元400000 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 营业收入 利润总额

2005年

2006年

2007年

2008年

2009年

2010年

序号 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 合计

新签合同额

营业收入

利润总额

职工人数

235308 151800 175730 77000 239000 1554600 2198130

53156 130912 118213 99367 82645 373800 810337

2074 5146 14399 8732 7530 14000 49807

74 80 200 203 238 367

2009年-2010年中冶建设 得到快速发展

中冶建设目前正处在从快速长阶段，规模不断扩大，内部系统复杂 化加大，越来越要求规范化的管理

企业成长的不同阶段 大 发展团队 充分分权管理， 提高效率

内部系统复杂化 危机：需要优化 组织结构，建立 创新机制 危机：需要系统设计 管理控制体系危机：需要委派代 表管理控制，按照 职能集权

提供清晰的方向

规 模创造力

根据规范化阶段的特点， 中冶建设应该及时作出相 应的调整，加强计划和控 制，以适应规范化阶段管 理的需要。管理演进

小

危机：需要加强领导

起步阶段

成长阶段

规范化阶段

精细阶段

三大业务板块的发展，还没有完全构建成战略清晰的三层业务链，未 来3-5年内以房地产板块为主，主要依赖政府的保障性住房第三层面 第二层面 种子业务:?

增长业务:?第一层面 核心业务:保障性住房 当前 1-3年 5年 时间

第一层面的业务对企业近期业绩影响重大，但其增长潜能将逐步衰退。应努力维持其竞争地位并 发掘出核心业务中所有的潜能。第一层面的业务能为企业带来利润和现金流，以支撑第二三层面 业务的发展，中冶建设的第一层面(核心业务)是房地产开发。

.第二层面的业务带有快速发展特质，表现为追求增加收入和市场份额，需要不断追加投资以推动其发展，并逐步替代核心业务。第二层面的业务因发展需要大量现金流支持，。 断的尝试，才能为企业持续发展找到合适的增长点。

.第三层面是对明天业务的研究、少量尝试、市场试点或联盟，失败的概率较高，但只有通过不13

中冶建设过去主要依靠明确的发展战略、中冶集团在资金和资源对中冶 建设的支持获得了成功1—5您认为中冶建设过去成功的主要原因是？其他(请注明)

优秀的项目管理能力拥有一支高素质的人才队伍 企业规范化管理 多元化的经营模式 积极的市场开拓 外包等切合企业实际运作的管理模式

良好的成本控制国家对中冶建设所处行业的政策导向 领先的技术水平和不断

的技术创新 良好的政府关系及其他公共关系 市场环境的整体增长带来较好的盈利空间 领导独特的眼光和魄力

0% 2% 3% 4% 6% 8% 9% 11%

21% 20% 26% 26% 30%57% 57%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

中冶集团在资金和资源方面对中冶建设的支持 公司明确的发展战略

图表显示，公司明确的发展战略、中冶集团在资金和资源上对中冶建设的支持是中冶建 设过去获得成功的核心因素，其次公司独特的眼光和魄力、良好的政府关系及其他公共 关系、市场环境的整体增长带来的盈利空间、国家对所处行业的政策导向，也是支撑中 冶建设成功的主要因素。 14

同时，中冶建设在过往发展过程中也形成了自身的一些优势1—9 与主要竞争对手相比，我们的优势是其他(请注明) 较强的项目管理能力 拥有高水平的人才 激励机制能够促进企业更加有活力 领导对市场的预见性与决策力 良好的政府关系 雄厚的资金实力

1% 16%7% 7% 33% 35% 33% 19% 60%

市场开拓能力强依托实力强大的集团公司为背景 综合实力在行业内处于领先地位 0%

25%20% 40% 60% 80%

中冶建设在过往的发展过程中，也形成了自身的一些优势，除了依托实力强大的集团公司 为背景之外，也逐步建立起了良好的政府关系，以及领导对市场的预见性与决策力。

绝大多数员工对中冶建设的发展前景充满信心1--2您如何评价中冶建设公司现有的发展战略？(单选)

无法实现 不知道 15% 4%

完全可以实现 16%

基本可以实现 33%

部分可以实现 32%