员工规章制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守！

一、公司形象制度

1、准时上下班,不得迟到；不得早退；不得旷工；

2、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作；

3、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净 ！

4、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

5、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复！

6、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

7、工作时不得接听私人电话, 手机应调为静音或震动

8、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

二、生活作息制度

1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定

上班时间 上午 08：30——12：00

下午 13：30——18：00

午休时间 12：00——13：30

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托他人签到。

4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向总经理请示签退后方可离开公司。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前两天向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

三、工作要求

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2、新入职员工的试用期为一个月，未满15天者，不发工资。公司薪金发放日定为每月15日。

3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。

4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。

6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。

7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。

8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。 四、员工服务态度

1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务。

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户。

五、员工奖罚规定：

1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元；

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次；

4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑

者扣罚50/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

四、入职条件

1、填写员工入职表,按入职须知执行规定；

2、需交身份证复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

六、辞职条件

1、员工辞职必须提前5天提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资。

2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%。

七、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下

1、连续旷工3次/月；

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

3、泄露本公司机密1次/月；

4、偷盗本公司财物者；

八、培训管理方面

1、新员工培训内容及管理

1）、培训内容

a、公司文化（概况、成立历史、公司理念、团队品格、道德修养、行为规范等）。

b、公司规章制度。

c、新老员工认识。

d、办公设备的使用。

2)、培训注意事项

a 、新员工到岗时，公司全体员工应表现出热情、礼貌的态度，营造欢迎的气氛。

b、培训由综合管理部负责执行，涉及到各部门业务时，部门负责人要有所准备，予以配合。

2、在职员工培训内容及管理

1）、培训形式

a、公司举办的各种形式的在职培训，包括座谈、讲座等。 b、员工业余时间自学。

2）、培训考核

a、培训活动由综合管理部负责组织，采用签到的形式记录考勤。（出席记录将列入到公司的绩效考核范围）。

b、培训考评由培训讲师负责考评，其成绩列入公司绩效考核范围 。

2012年5月6日