随着电子商务的发展,网上支付日益成为电子商务发展的一个重要组成部分,成为一个迅速发展的领域.但在发展的过程中,网上支付系统暴露出了相关法律法规不健全,信用度较低、消费者安全知识欠缺等问题,需要通过建立网上支付系统风险管理体系、多环节控制操作风险、加强对网上支付市场用户的教育等手段加以解决.

基于电子商务平台的网上支付市场安全保障问题探索

周婕

(淄博职业学院，山东淄博255000)

脯要]随着电子商务的发键，网上支付日益成为电子商务发醺的一个重要妇成部分，成为一个迅速发展的领域。但在发展的过程中，网

上支付系统暴露出了相关法律法规不健全，信用度较低、消费者安全知识欠缺等问题，需要通过建立网上支付系统风险管理体系、多环节控制操作风险、加强对网上支付市场用户的教育等手段加以解决。

睽熊词]电子商务，客户操作风险，网上支付

我国网上支付市场以其方便、快捷、低成本等独特优势带动传统商业结算的服务模式向机构加鼠标的全方位服务模式转型，并以惊人的

发展速度展示出其巨大的发展潜力，成为我国商业零售业提高竞争力的有效途径。然而，与发达国家相比，我国网上支付市场发展中还存在着许多问题，而其中安全问题最为突出，需要对我国网上支付方式进行深入研究和刨新才能加以解决。

1网上支付系统现状分析

1．1相关法律法规体系初步形成，但相关法律法规仍不健全2005年的<电子签名法>正式规定了电子签名同等法律效力，为网上支付扫清了关键的法律障碍。国务院同时颁发了《力口强电子商务的若干意见>，明确要求大力发展与电子商务相关的在线交易结算服务，监

管体系建设正式提上日程，为推进网上支付业务打下了更为牢固的理论基础。

国务院各部委相继出台了一系列业务层面的规则制度。

《电子认

证服务管理办法>为我国电子认证服务业的发展奠定了基础：人民银行

伎付清算组织管理办法》

(征求意见稿)的发布，昭示着电子支付牌

照提上议事日程；<电子支付指引>规范了银行电子支付中的权利义务，有利于防范支付风险；2006年银监会发布的<电子银行业务管理办灌》，

在完善监管体系上迈出重要的～步。这些举措为促进网上支付市场的健康有序发展起到了积极作用，但这些规定还仅仅停留在对网上支付市场

审批环节的管理，在阏上支付市场的监管制度、网上交易立法等方面的法规十分欠缺，特别是在公平电子交易、交易操作规程、银行与客户的

关系、电子资金结算、网上交易权利与义务等方面缺乏操作性规定。网

上支付系统的市场发展缺乏足够的法律保障。

12消费者安全知识欠缺，网E操作风险意识淡簿

我国消费者对于网上支付系统这一新生事物持有浓厚的兴趣，但对其风险缺乏足够的警惕性。大部分网络消费者还没有形成良好习惯，

风险意识淡薄，诸如密码过于简单、对密码保管不严、经常在网吧进行网上操作等，这些都给客户资金带来隐患。贪图小利、疏于防范、金融知识缺乏也是主要原因。客户操作风险意识淡簿的关键是社会对于对网

上支付市场安全宣传力度不够，开发网上支付系统的公司在宣传网上支

付市场产品上，过多地在乎营销结果，而对于客户是否真正会用、是否

了解网上支付市场的安全阎题关心得较少，因而很多客户成为网上支付市场客户很盲目，对如何防范风险，确保自己资金安全很茫然。有些消费者对网上支付系统也未作深入了解，尤其是对登陆密码的重要性缺乏了解，而随意将登陆密码告知诈骗犯罪嫌疑人，为后来的操作风险埋下伏笔。

13网上支付平台建设水平较低，较低的信用度无法满足网上支付市场的发展要求

在我国目前的网上支付市场运行现状中，第三方支付平台上虽然

可以支付，但一旦发生冲突没有令人满意的有效的解决办法，也使得人不也不愿选择网上支付，陷自己于被动的处境。办理网上支付卡操作手续较为繁琐，比其在商店购物的手续要复杂的多，网上支付的优势难以

体现。网上结算速度也慢，在线的资金划转少则几天，多则十几天，落

后的支付手段使消费者要在支付后的一个月才能拿到所购商品，使人们参与电子商务的热情受到影响。我国社会目前的信用度也与网上支付的要求水平相距甚远。购物付款后杳无音讯的情况时有发生。网上支付的

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2009年7月ft)

安全性成为困扰网民进行网上支付的重要原因。

2加强网上支付市场系统建设的安全策略

21大力加强网上支付市场的创新力度，在发展中注重安全平台

的打造

应大力提高网上支付系统的建设水平，在发展中为客户打造安全

的网上交易平台。一要加强人性化设计。在操作界面和页面结构的组织上应充分考虑网上消费老的思维和操作习惯，为网上消费者提供详细而

全面的操作提示和引导信息，增加对网上消费者的吸引力。二要为网上

消费者提供全面的在线理财服务。网络提供的信息交流方便快捷，而网上支付系统的运营商在信息咨询、投资顾问、家庭理财等方面往往具有丰富 …… 此处隐藏：950字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……