计算机系统故障诊断与维护-常见故障及排除

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第12章 常见故障及排除 12章12.1 计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则 12.2 主机硬件设备故障分析 12.3 外部设备的故障 12.4 故障排除后的工作

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12.1 计算机系统故障诊断与维护的步骤和原则一、故障处理的基本原则和检查步骤1. 计算机故障的检测原则 计算机系统故障的检测原则是，由软到硬，由大到小， 计算机系统故障的检测原则是，由软到硬，由大到小， 由表及里，先电源后负载，先静态后动态，先一般故障后 由表及里，先电源后负载，先静态后动态， 特殊故障，先简单后复杂，先公共性故障后局部性故障， 特殊故障，先简单后复杂，先公共性故障后局部性故障， 先主要故障后次要故障。 先主要故障后次要故障。 2. 计算机系统故障诊断步骤 先区分是软件故障还硬件故障 再具体确定是系统软件还是应用软件故障

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二、计算机软故障的判断及排除1. 计算机软故障的概念硬故障：计算机系统中的硬件设备在机械方面或电子线路、 硬故障：计算机系统中的硬件设备在机械方面或电子线路、电子元件 等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件， 等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件，称这类故障 硬故障” 为“硬故障” 软故障：由计算机的软件引起的故障。 软故障：由计算机的软件引起的故障。

2. 常见软故障的种类系统软件或应用软件故障 系统信息故障 内存管理或配置不当引起的故障 计算机病毒引起的故障 操作不当或软件安装、 操作不当或软件安装、使用不当引起的故障 其它方面的软故障3

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3.排除软件引起的故障CMOS设置问题 CMOS设置问题 硬件冲突问题 虚拟设备驱动程序(VxD)问题 虚拟设备驱动程序(VxD)问题 (VxD) 动态链接库(DLL)问题 动态链接库(DLL)问题 (DLL) 内存常驻(TSR)程序问题 内存常驻(TSR)程序问题 (TSR) 病毒问题

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三、硬件故障常用的检测和判断方法1. 常见硬故障的分类 按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类： 按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类：电器故障。包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、 电器故障。包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、 电路板本身引起的故障以及人为造成的电器损坏故障 机械故障。主要出现在计算机的外部设备上， 机械故障。主要出现在计算机的外部设备上，主要有针式打印 软盘驱动器、键盘、绘图仪等。 机、软盘驱动器、键盘、绘图仪等。 介质故障。指存储数据的磁介质及光介质损坏， 介质故障。指存储数据的磁介质及光介质损坏，造成数据不能 读写的故障。 读写的故障。 人为故障。 人为故障。

主要指由于人为地操作失误或未按机器要求的环境 条件及操作规程造成的。 条件及操作规程造成的。 疲劳性故障。 疲劳性故障。这类故障大部分和机械磨损或与机械部分相关的 部件有关，而且电器元件也有使用寿命和有效期， 部件有关，而且电器元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就 难以查找故障产生的原因。 难以查找故障产生的原因。5

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2. 硬件故障常用的检测方法(1)原理分析法 这种方法是从系统的原理入手， 这种方法是从系统的原理入手，根据系统的时序关系从逻辑上分 析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。 析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。它是一种专业维修 的方法。 的方法。 (2)程序诊断法 包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法， 包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法，实质上 都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断， 都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断，通过显示错误代码或 错误标志信息以及发出不同响声， 错误标志信息以及发出不同响声，为用户提供故障原因和故障位置信 息。 的上电自检程序POST ① ROM BIOS 的上电自检程序POST 固化在ROM ROM中 一通电，从硬件核心出发，依次对CPU POST 固化在 ROM 中 ， 一通电 ， 从硬件核心出发 ， 依次对 CPU 及 其基本数据通路、内存储器RAM I/O接口各功能模块进行检查 RAM和 接口各功能模块进行检查。 其基本数据通路、内存储器RAM和I/O接口各功能模块进行检查。 运行POST的基本条件是 的基本条件是CPU及其基本的外围电路 ， ROM电路 及其基本的外围电路， 运行 的基本条件是 及其基本的外围电路 电路 和至少16KB的RAM能够正常工作。 能够正常工作。 和至少 的 能够正常工作6

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POST测试中心系统硬件的顺序为： POST测试中心系统硬件的顺序为： 测试中心系统硬件的顺序为 中央处理器CPU→ BIOS→ RAM→ 中央处理器 CPU→ROM BIOS→CMOS RAM→ 直接内存存 CPU DMA) 控制器→ 键盘控制器→ 基本的64 系统RAM 64K RAM→ 取 ( DMA ) 控制器 → 键盘控制器 → 基本的 64K 系统 RAM→ 可 编程中断控制器→ 可编程中断计时器→ 高速缓冲( 编程中断控制器 …… 此处隐藏：5692字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……