电子政务期末笔记

期末复习

电子政务期末笔记

1、电子政务的概念：指政府机关利用网络、计算机的技术，将内部和外部的管理和服务职能通过整合重组、优化后到网络上完成，从而打破时间、空间以及部门分割的制约，为社会公众以自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。16

2、电子政务的三个行为主体：政府、企业、居民（三个行为主体在数字世界的映射，构成了电子政务、电子商务和电子社区三个信息化的主要方向。）17

3、电子政务给政府管理带来的变化：（1）对政府管理环境带来的变化：对行政软硬环境的影响，引发人们行政观念的变革。（2）对政府管理职能发展带来的变化：促进了政府管理职能转变，改变着政府管理职能实现的主要方式，降低了政府管理职能实现的成本（3）给政府机关工作人员带数据的处理；对工作流应用的支持；完整的安全性；能集成其他应用系统和Internet 115 ；智能办公:借助于电子政务系统构建政府的决策支持系统，以提供政府相关数据分析与决策的能力的办公系统。它的组成部分：决策支持系统；数据仓库；数据挖掘 119

20、电子政务系统的含义：它是指基于互联网技术和环境的电子政务，是指政府机构利用互联网技术，改进自己的业务流程，扩展自身服务能力，实现各类政府职能的自动化。 127

21、电子政务系统规划的特点：结构复杂，投资风险巨大，建设周期长；变革迅捷，规律不清；标准难以一致；技术问题 133 22、我国电子政务系统规划的误区和主要问题：（1）对电子政务本质及其全局性、创新性和风险性认识不足 （2）过于关注部门利益（3）基础设

施建设落后（4）缺乏整体规划（5）投资渠道单一 来的变化：政府机关工作人员的整体结构的变化，自身的素质将大幅提高，总的数量规模将逐渐趋于减少25

4、政府机关内部公务处理电子化是电子政务的核心与基础：它是经过优化和重组之后的处理流程的电子化39

5、政府机关电子化公务处理系统的目标：（1）建立内部通信平台和信息发布平台（2）建立一个跨部门协同工作和办公自动化的平台（3）核心公务处理工作流动自动化（4）各种保障性工作的自动化等。42 6、电子化公务处理系统的功能特性：（1）电子化公务处理系统必须具备网络通信能力 （2）电子化公务处理系统必须具备强大的文档处理能力（3）电子化公务处理系统必须具备多种共享方式和强大共享能力（4）电子化公务处理系统必须有利于优化政府流程（5）电子化公务处理系统必须确立有效的安全保障（6）电子化公务处理系统应当与其他业务实现有效集成43

7、视频会议：它是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到及时、互动的沟通，以完成会议目的的系统。它又分为电视会议和计算机会议；它有公文管理、数据会议、媒体流管理、会议文档管理四个功能；其特点有：节省会议旅费、时间；提高开会的效率；适应某些特殊情况；增加参加会议的人员。46

8、政府公共服务的电子化：指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。58

9、电子化公共服务的特点：（1）网络系统成为主要的服务平台（2）无限制的服务时间（3）无限制的服务地点、地域（4）以公众需求为导向的服务理念（5）服务内容的高度整合（6）服务流程得到优化（7）双向、互动、多样化的服务方式（8）服务成本较低（9）服务效能提高60

10、推动公共服务电子化的意义 （1）有利于带动政府内部管理的完善，推动政府职能转变和政府流程的优化（2）有利于缩小数字鸿沟（3）有助于提高公民参政议政的积极性（4）有助于树立廉洁、公正、高效的政府形象61

11、数字鸿沟（数字隔膜）：指在社会信息化进程中弱势群体与强势群体在所占据的资源（信息、基础设施等）、所享受的权利方面的差距在拉大，造成了信的社会不公现象61 12、电子化公共服务的种类：（1）按服务对象划分：个人与组织（2）按职能领域划分：政治、经济、文化和社会服务（3）按具体行政行为划分：行政许可、行政征收、行政给付、行政合同订立服务（4）按服务提供方式划分：信息发布、信息搜索、文件下载、电子邮件、留言板公共论坛和在线业务处理服务62

13、公共服务系统： （1）公共服务系统的功能：政府信息发布、公众意见收集、公共事务处理（2）公共服务系统的设计与开发原则：以公众为中心提供服务；针对中国的实际情况，及时有效的处理公共服务中的各种问题；建立完善的信息发布管理机制；建立坚固、稳定、管理功能强大的网络平台，为公众提供真正方便、便捷、优质的服务66 14、我国电子政务的基本进程：（1）办公自动化（OA）——20世纪80年代至90年代中期（2）三金工程（金关、金卡、金税）——始于20世纪90年代初期（3）政府上网工程——始于20世纪90年代末期（4）三网一库（办公业务网-内网；办公业务资源网-专网；政府公众信息网-外网；信息资源数据库）——始于21世纪初84 15、美国电子政务的应用特色与启示：（1）成立专门机构，统一规划领导（2）构建基础框架，明确建设目标（3）加强OA建设， …… 此处隐藏：1998字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……