质量管理基础知识培训课件

质量管理知识培训

“质量天天讲”主题内容

胜动集团质量方针质量方针：追求行业一流 满足顾客期望争创世界精品 提供满意服务

3.“三不”作战 不接收不良品 不制造不良品不流出不良品

你交给我的产品有 问题，我不能接受

要求员工树 立强烈的质量 把关意识，熟 悉产品的 质量 标准和要求， 对于异常问题， 拒绝接受，并 及时上报。

我要认真操作， 认真检查，争 取做到产品 100%合格

要求员工树立产品谁生产，质量谁负责 的质量理念，透彻理解作业标准，严格遵守 作业规范，同时加强学习，提高技能水平。

仔细检查有没 有问题！!

要求员工树立下道工序就是顾客的 质量理念，严格按作业指导书进行检验， 发现不良品及时标识、隔离、报告。

4.三不放过分析、处理 质量问题时：

原因不明不放过 责任不清不放过

措施不落实不放过

5.“三按”按图纸、按工艺、按标准 进行生产

自检、互检、专检操作者日常自检，班组长、班组 质量员对本组各工序互检和下道工序 对上道工序质量的互检，和专职检验

6.三检制

7.“三自一控”自检、自分、自作标识，控制 自检正确率 “三自一控”是指由操作者按规定对自己加工的 工件进行“自检”;把所 检工件按合格与不合格 进行“自分”;在合格与 不合格工件上“作出明 确的标记”;并在检验 人员配合下“控制自检 正确率”。

8.纠正和预防措施纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不 期望情况的原因所采取的措施。 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不 期望情况的原因所采取的措施。 纠正与纠正措施的区别：它们是两个不同 的概念，纠正是就事论事的处置，而纠正措施 是针对不合格产生的原因所采取的措施，关注 点是防止再次发生。

纠正措施与预防措施的区别： 纠正措施是针对“已发现”的不 合格，预防措施是针对“潜在 的”不合格。例如衣服上的钮 扣掉了，缝上一颗新扣是纠正 活动；分析原因，针对线细的 原因，采取用粗一点的线多缝 几遍的措施，是纠正措施；将 没有掉的钮扣全部缝一遍是预 防措施。

9.“5M1E”影响过程(工序) 质量的六个主要 因素：

5M1E

人 (操作者) 机 (设备) 料 (原材料) 法 (操作方法及规范)测 (检验和测量) 环 (工作环境)

为了更好的控制过程(工序)的质量，必须做 到以下几点： 1.人：提高操作者的质量意识，加强自身的技 术水平和操作熟练程度。 2.机：保证设备在良好的状况下运转，确保机 器设备、工夹具等精度达到生产要求。 3.料：要求材料优良，物理、化学性能良好。 4.法：确保

加工工艺、操作规程和作业指导文 件等正确有效。 5.测：确保测量仪器设备状态良好，试验手段、 测试方法正确。 6.环：确保工作环境状况良好，安全可靠。

10.“5W1H”WHY—为什么要制定这个措施 WHY—达到什么目标发现质量问 题，按5W1H 制定对策

WHERE—在何处执行WHO—由谁负责完成 WHEN—什么时间完成 HOW—怎样执行

11.培训的基本方法—“五步法”第一步，首先告诉员工(本岗位)做什么(即工作内容 与范围); 第二步，告诉员工怎么做(即做的方法及操作要点); 第三步，告诉员工要做到什么程度，怎样判定工作是 否达到标准要求； 第四步，告诉员工如果不这么做会 给产品质量带来什么危害； 第五步，告诉员工不这么做及由 此产生质量问题自己该 承担什么责任。