招商专员培训考核题

培训考试题

（本试卷满分100分。时间60分钟。学员将姓名写在右上方）

一、填空题（每空1分，计30分）

1、电话铃响，立即接听，一般情况下电话铃响不能超过 次。

2、商户进门，每一个看见的招商人员都应主动招呼 ，提醒其他招商人员注意。

3、追踪商户要注意时间的间隔，一般以 天为宜。

4、在商户对产品有 的认可度的基础上，设法说服他下定金租赁 。

5、根据商户成交的可能性，将其分类为： 、 、 、 四个等级，以便以后有重点的追踪访询。

6、定金收取金额的下限为 ，上限为 。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。

7、作为招商人员应该注意以下几个方面的产品特征： 、 、 、 、建筑质量、 、 、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。

8、 是招商核心技能的过程中最重要的一个环节， 是招商沟通的一个非常重要的指标和技巧。

9、商住一体的商业房土地使用权出让年限是 年，商业的土地使用权年限是 年。

10、填写商户资料的重点： 、 成交或未成交的真正原因。

11、商户追踪方式有； 、 、 、 等等。

12、定房协议填写完后，要再次仔细检查 、 、 、 等是否正确。

二、不定项项选择题（每题3分，计30分）

1、招商传播策略有 （ ）

A货币成本 B空间成本 C体力成本 D精力成本

2、招商的谈判特点是（ ）

A．挖掘核心卖点

B．明确诉求对象

C．履行诚信原则

D．描述诱人前景

3、商铺的租赁业务中，商户的购买行为具有以下的共同的心理特征（ ）

A求实用、低价位、方便 B求新颖、美观

C追求建筑的文化品位 D求保值、增值投机、投资获利

4、以下表述说服的方法正确的有（ ）

A理性判断 B提供优质的服务 C死缠烂打 D提供证据

5、以下对优柔寡断类型商户的描述正确的有（ ）

A犹豫不决，反复比较，难于取舍 B不易接受别人的观点

C外表温和，内心却瞻前顾后,举棋不定 D滔滔不绝、虽口若悬河

E凭自己的经验和主观意志判断事物

6、对待圆滑难缠型的商户招商人员要做到（ ）

A强调购买的利益与产品的优势加以适当的“引诱

B毫不客气地指出客户的刁钻

C准备足够的资料和佐证

D尽量申请最大的优惠给他

7、带商户看现场的时候，招商人员应该（ ）

A结合工地现状和周边特征，边走边介绍

B按照房型图，让客户切实感受自己所选的户别

C尽量多说，让商户始终为你所吸引

D嘱咐商户带好安全帽及其他随身所带物品

8、购物中心经营方式的选择原则是（ ）

A．自营

B．联营

C．租赁

D．托管

9、招商的原则是（ ）

A．平等互利

B．互惠互利

C. 坚持信用

D．坚持相容

10、在与商户的交谈中，第一要件是（ ）

A．商户能够接受的价格，面积，格局等对产品具体要求的资讯。

B．商户的姓名，地址，联系电话等个人背景情况的资讯。

C．介绍项目的位置、环境、配套、特点等情况内容

D．了解商户的心理、想法、预期、抗拒点等购买因素

三、简答题（每题5分，计20分）

1、简要说明商业业态的类别。

2、招商沟通中，应向商户传递那些信息？

3、招商的方式有那些？

4、介绍商铺时，应注意哪些方面？

四、简要分析（每题5分，计10分）

1、招商沟通中，如何说服客户接受我们的高租金商铺？

2、招商人员应具备那些基本素质和技能？

五、思考题（计10分）

1、你认为做招商最重要的东西是什么？

2、你认为招商谈判中有那些障碍？

参考答案：

一、填空题

1、三

2、欢迎光临

3、2-3

4、70%

5、很有希望、有希望、.一般、.希望渺茫

6、1万 总房款的20%

7、价格、结构、配套、物业管理、建筑风格、交通条件

8、沟通 赞扬

9、50年、40年

10、客户的联络方式和个人资讯；客户对产品的要求条件

11、打电话，寄资料，上门拜访，邀请参加促销活动

12、户别、面积、总价、定金

二、不定项选择题

1、ABCD

2、D

3、ABCD

4、ABD

5、AC

6、AC

7、ABCD

8、ACD

9、C

10、B

三、问答题

1、第一，在客户问到任何一个问题的时候，不要就其问题的实质性内容进行问答：首先要加一个沟通的契子。

第二，承认客户的观点和看法，或者说学会理解客户。

第三，重视客户的问题。重视客户的问题可以增加对客户购买行动的理解和利于销售。

2、（1）求实用

（2）低价位（购房者最关心的问题之一）

（3）求方便

（4）求新颖、美观 …… 此处隐藏：573字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……