网络营销课件 第五章 网络市场调研

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第五章：网络市场调研课程描述： 本章从网络市 场调研的简单概念 入手，分别介绍了 网络市场调研的特 点、内容、步骤、 方法及在进行网络 市场调研时的策略， 并通过对典型案例 的分析，加深对网 络市场调研的认识 和了解。

本章知识点： 了解网络市场调研的概念、特点、步骤 掌握网络市场调研的方法 在实践中采取的相应策略，提高网络市场调研 的质量 网络市场调查问卷的设计 通过案例分析，对网络市场调研过程有一个比 较全面的了解，培养自己收集、分析信息资料 的能力

网络市场调研概述 网络市场调研概念

网上市场调研的内容 网络市场调研的一般步骤 网络调研的应用

网络市场调研概念 网络市场调研的发展

网络市场调研概念

1.网络市场调研的发展市场调研是企业营销前期工作中重要的环节之一，是发现 顾客需求的最佳方法。通过调研可以获得竞争对手的资料，摸 清目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别顾客需求、 确定营销目标等提供相对准确的决策依据，通过市场调研还可 以了解顾客的潜在需求、竞争对手在顾客心目中的地位、顾客 的生活方式等等，这些信息的收集都有助于企业根据顾客的需 求来重新更新产品的设计，使得产品能够更贴近顾客的需求， 从而在竞争中占得先机，提高公司的收入和利润。 以往市场调研主要是通过电话调研、现场调研和邮寄调研 来进行的，而现在随着互联网的迅速发展，因特网所具有的许 多特性，为企业开展市场调研提供了一条便利途径，出现了以 网络在线为特征的调研新形式，特别是某些具体的针对某些特 定顾客群进行的市场调研，逐渐代替了原来调研形式，有效地 降低了市场调研的成本。

在网络市场调研最为流行的美国，随着网络市场调研的深度 和广度的不断提高，它已经逐渐成为市场调研的中不可忽视的一 股新兴力量，并将最终取代传统的入户调研和街头随机访问等调 研方式。原因主要基于以下两点： 首先从国际互联网应用的现状方面来考察，今天城市知识层 次较高的年轻人群的想法，代表着明天城市社会的意识形态，经 济相对发达地区的今天代表着经济欠发达地区的明天，这种超前 的网上调研研究具有一定的现实意义。

其次从发展趋势方面考察，在欧美等国际互联网发达国家， 关于市场调研和民意调研的网上调研已经相当广泛。国外还针对 网上调研开发出一些网上调研软件。通过近两年计算机、通讯和 国际互联网的发展势头来看，从现在开始探讨网上调研理论和技 术是完全必要的和切合实际的。

2.网络市场调研概念网络市场调研是指利用互联网发掘和了解顾客需要、 市场 机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方 面情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究得过 程。网上市场调研有两种方式，一种是利用互联网直接进行问 卷调研等方式收集一手资料，如在网上利用问卷直接进行的 “我国 Internet 现状与发展” 调研就是网上直接调查；另一种 方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。由 于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体，还有政府机构、 企业等也纷纷上网，因此网上成为信息海洋，信息蕴藏量极其 丰富，而不再像过去苦于找不到信息，现在关键的问题是如何 发现和挖掘有价值信息。 对于第二种方式一般称为网上间接调 查。

第一节 网络市场调研的特点与过程 网络市场具有全球化、开放性、多样化、个性 化、即时性、虚拟性等多种特征。其中虚拟性 是网络市场区别于现实市场的根本所在。互联 网的使用者不仅仅连接数以百万计的计算机和 数以亿计的文字和图像，而且还是巨大的全球 性虚拟社会中的一员。 网络市场调研是利用网络这种新兴的媒体，针 对特定的营销环境进行营销调研活动。相对于 传统的市场调研，网络市场调研具有以下特点：

网络市场调研的特点1、无时空的限制 这是网络调查所独有的优势。如澳大利亚的市场调查公司在 中国与十多家访问率较高的 ICP 和网络广告站点联合进行了 “2005 中国网络公民在线调查活动”,如果利用传统的方式进行这 样的调查活动，其难度是无法想象的。 2、高效率 传统的市场调查周期一般都较长，网上调查利用覆盖全球的 Internet 的优势弥补了这一不足。web 和电子邮件大大缩短了调 查的时间，这比用几周或几个月来邮寄调查表或是通过电话方式 联系调查对象获得反馈信息快得多， Internet 上这些只需几个 在 小时。以零点-搜狐网上调查系统为例，目前该调查专页每天有约 400~600 位主动测览的访问者，10 天内可以获得约 5000 位受访 对象，而通过街头拦访或电话访问来获得同样样本量的访问量， 至少需要 2~3 倍的时间。因此，借助 Internet 进行市场调查正 在成为更佳的解决方案。

3、组织简单、费用低廉 网络调研在信息采集过程中不需要派出调研人员、不需 要印刷调研问卷，调研过程中最繁重、最关键的信息采集和 录入工作分布到众多网上用户的终端上完成，可以无人值守 和不间断地接受调研填表，信息检验和信息处理由计算机自 动完成。 在传统调研方式中，纸张、印刷、邮资、电话、人 …… 此处隐藏：1660字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……