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社会心理学

第九章

沟 通教育科学学院 汪伟 xiaoxieww@http://www.77cn.com.cnSocial Psychology

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社会思维 我们如何自觉自我和他人 我们的信念是什么 我们所能做的判断 我们的态度

社会影响社会心理学是研究 以下三类问题的科学 文化与生物 文化与生物 从众的压力 从众的压力 说服 说服 团体 团体

社会关系 偏见 偏见 攻击 攻击 吸引力和亲密关系 吸引力和亲密关系 助人 助人

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主要内容 沟通的概念 沟通的结构 沟通的种类 非语词符号的沟通 沟通的改善方法

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沟通的概念沟通的定义 沟通的意义 沟通的条件

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沟通的定义 沟通 ( communication ) 一般指人与人之间的信息交流过 沟通(communication)程。

有些学者将沟通等同于交往。其实，交往的含义比沟通广 有些学者将沟通等同于交往。其实，泛得多，它不仅指人与入之间的非物质性的信息交流， 泛得多，它不仅指人与入之间的非物质性的信息交流，也 包括物质的交换， 包括物质的交换，还包括人与入之间通过非物质的和物质 的相互作用过程所建立起来的相对稳定的关系或联系。 的相互作用过程所建立起来的相对稳定的关系或联系。

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不过，由于交往领域所讨论的问题与人们日常的 不过，概念关联十分密切， 概念关联十分密切 ， 人们已经习惯于将人与人之 间的动态相互作用过程称作交往， 间的动态相互作用过程称作交往 ， 而将通过人与 人之间的相互作用建立起来的稳定情感称作人际 关系。 关系。

所以我们在讨论中通常一般也沿用约定俗成的提法 ， 只是在专门讨论概念时 ， 强调人与人之间的 只是在专门讨论概念时， 动态相互作用过程和静态人际关系的区别。 动态相互作用过程和静态人际关系的区别。

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沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。人醒着 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。的大约70 的时间，都是花在这样那样的沟通过程中的。 的大约70%的时间，都是花在这样那样的沟通过程中的。 70%

我们与别人交谈、读书、看报、上课、听广播、看电视， 我们与别人交谈、读书、看报、上课、听广播、看电视，都是在进行沟通。 都是在进行沟通。

沟通的广度和方便程度，是生活质量的重要方面。 沟通的广度和方便程度，是生活质量的重要方面。 现代生活最重要的方面是交通的便利和通讯的发达，而它 现代生活最重要的方面是交通的便利和通讯的发达，们所改善的，正是人们沟通的状况。 们所改善的，正是人们沟通的状况。

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沟通的意义

(1)沟通提供人身心发展必须的信息

我们已经知道，作为信息加工和能量转化系统的 我们已经知道，人类有机体，必须与外部环境保持相互作用， 人类有机体 ， 必须与外部环境保持相互作用 ， 必 须接受外界的各种刺激， 须接受外界的各种刺激 ， 并对各种刺激作出适当 反应，才能够维持正常的生命活动。 反应，才能够维持正常的生命活动。

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心理学家赫隆 ( W . Heron , 1957 ) 曾经做过 “ 感 心理学家赫隆( Heron, 1957) 曾经做过“觉剥夺” 试验， 他将自愿被试关在一个杜绝光线、 觉剥夺 ” 试验 ， 他将自愿被试关在一个杜绝光线 、 声音的实验室里， 身体的各个部位也被包裹起来， 声音的实验室里 ， 身体的各个部位也被包裹起来 ， 以尽可能减少触觉经验。 以尽可能减少触觉经验。

实验期间 ， 除给被试以必要的食物以外 ， 不允许 实验期间， 除给被试以必要的食物以外，其获得任何其他刺激。 其获得任何其他刺激。

结果 ， 仅仅三天 ， 人的整个身心就出现严重障碍 ， 结果， 仅仅三天， 人的整个身心就出现严重障碍，甚至连大动作的准确性也受到严重损害。 甚至连大动作的准确性也受到严重损害。

人既然醒着的时候 70 % 的时间都用来进行沟通 ， 人既然醒着的时候70 的时间都用来进行沟通， 70%可见沟通在为人提供必须的信息方面， 可见沟通在为人提供必须的信息方面 ， 居于怎样 的地位。 的地位。

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(2)人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联系

①沟通是观念、思想、情感的交换过程。 沟通是观念、思想、情感的交换过程。 ②沟通是人与人建立和维持联系的方式。 沟通是人与人建立和维持联系的方式。 ③沟通是自我概念形成的途径。 沟通是自我概念形成的途径。

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沟通的条件 (1)语言与沟通 在日常社会生活中，借助不同的语言形式 在日常社会生活中，以实现的沟通，是人与人之间沟通的主要 以实现的沟通， 形式， 形式，同时也是最为有效和最为精确的形 式。

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①语言的沟通功能 语言作为社会人群已经形成高度共识的符号系统，每个字词 语言作为社会人群已经形成高度共识的符号系统，的声、形符号都已经被赋予了一定的意义。因此人们一方面 的声、形符号都已经被赋予了一定的意义。 可以用它来指称食物、描述内心状态， 可以用它来指称食物、描述内心状态，一方面又可以通过它 的声、形等物化形式，使其他人能够 …… 此处隐藏：1451字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……