第四章公关的主体--社会组织

时间：2025-07-06

公关的主体--社会组织

第四章公关的主体—社会组织公关的主体—

公关的主体--社会组织

本章要点社会组织的概念社会组织的基本特征组织的分类公共关系的组织机构组织环境

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4.1 什么是社会组织一个群体。人们按照一定的目标，任务一个群体。人们按照一定的目标，任务和形式建立起来的相互作用的合作系统。和形式建立起来的相互作用的合作系统。国家、政府、工商企业、医院、学校、社会团体等

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4.2 组织的基本特征具有特定的目标具有特定的目标一定的组织结构形式一定的组织结构形式一定数量的成员一定数量的成员具有规范性的规章制度

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4.3 组织的分类第一种: 第一种:按社会生活基本领域 1、经济组织 2、政治组织 3、公益组织 4、群众组织 5、宗教组织

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第二种：按照公共关系需求 1、盈利性组织 2、互利性组织 3、服务性组织 4、公益性组织

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4.3.1 盈利性组织组织目标: 组织目标: 追逐利润类型: 工商企业 \金融机构\旅游服务业等金融机构\ 公关特征: 营利----投资者与消费者关系公关特征: 营利----投资者与消费者关系成本效益在竞争环境中运行建立投资环境常见术语: 常见术语: 企业的社会责任慈善事业金融关系年报

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宝洁成功——消费者至上宝洁成功——消费者至上创始于1837年的宝洁公司是世界最大的日创始于1837年的宝洁公司是世界最大的日用消费品公司之一。宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交 1934年，宝成立了消费者研究机构。流。1934年，宝成立了消费者研究机构。起初，雇用了“现场调查员 ”,逐户征询家庭主妇对产品性能的喜好和建议。到70 家庭主妇对产品性能的喜好和建议。到70 年代，宝洁成为最早一家用免费电话与用户沟通的公司。建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。

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各种产品每年要做至少一次的改进和改良为研究适合东方的产品，公司在日本设立了宝洁公司全球最大的技术中心，专门为亚洲服务。宝洁公司还力求从产品的质量、配方及包装设计上满足消费者，它的各种产品每年要做至少一次的改进和改良。第一种高效合成洗衣粉——汰渍在1946年推出后，效合成洗衣粉——汰渍在1946年推出后，到目前为止已做了60多次改进。到目前为止已做了60多次改进。

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4.3.2 互利性组织组织目标: 组织目标: 追求共同目标和共同利益类型: 党派团体\职业团体\群众团体\宗教团体党派团体\职业团体\群众团体\ 公关问题: 公关问题: 加强组织凝聚力，归属感内部公众, 内部公众,健全内部沟通网络

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1. 2. 协会 3. 4. 5. 6. 7.

为会员提供有用的

信息补充新会员发展协会本身，培训协调会员的观点改善产品和服务推销本产业或专业影响政府立法和规章制定公益事业

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4.3.3 服务性组织组织目标:为特定的服务对象谋求利益, 组织目标:为特定的服务对象谋求利益, 又必须与其资助者、协助者保持稳定的关系。类型:学校\医院\社会福利机构学校\医院\ 公关问题: 公关问题: 资助者&协助者关系常见术语: 常见术语: 基金会

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公立学校

增强教育意识并且阻止误导信息和谎言建立为获得足够资金所必须的公众支持在教育改革中获得公众的认可和合作与新闻行政主管和记者建立友好的工作关系

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