组织行为学团队管理分析

团队管理分析

——以微软为例

一、 微软团队管理特点分析

根据史东和傅立曼（James A. F. Stone & R. Edward Freeman）管理学中的团队建立形式，微软团队是一个管理人员和部属所组成永久性团队，是家庭是小组。但偶尔会为某一问题组成特定式小组。它形成了自己独特的团队精神和团队文化。它有着如下特点：

1. 成败皆为团队共有。无论成功与失败，一个团队的所有人都在一起。所以在微

软，一个项目组做完事情都会去帮助其他人，这是一个习惯，也是一种文化感染者每一个新进微软的员工。

2. 互教互学。在微软如果有谁有不懂的问题，大家都会很热情的帮助他，就算是

不知道也会帮忙查资料，或者介绍其他专家。

3. 互相奉献和支持。无论是在地球的哪一端，微软人都能无私的奉献，无私的支

持自己的同事。遇到困难，互相鼓励，即使沟通，用团队的智慧来解决问题承认并感谢队友的工作和帮助

4. 遇到困难，互相鼓励，及时沟通，用团队的智慧来解决问题。通过恰当合适的

沟通可以解决出现的问题。

5. 承认并感谢队友的工作和帮助。可以提升自己的人格魅力并使大家更加融洽。

6. 甘当配角。主角是通过努力赢得的，配角是天然的选择。大家相互配合、相互

支持才会成功。

7. 欣赏队友的工作。能促进大家更好地合作，激发大家的工作热情。

8. 我不同意你，但我支持你。微软的领导对部下总是信任和支持的。

二、 组建一个高绩效的团队

组建一个高绩效的团队主要从以下五方面做起：

1.组建核心层

团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。

2.制定团队目标

团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标

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时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标的SMART原则：S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。

3.训练团队精英

训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于：

建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。

搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。

4.培育团队精神

团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。

5.做好团队激励

团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作，每个人要做好这一切，他所面临的最大挑战就是自己，因此，每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来，从而确保既定目标的实现。直销事业的管理特点是用激励代替命令，激励的方式多种多样：树立榜样、培训、表扬、奖励、旅游、联欢、庆祝活动等。

三、 团队冲突管理

团队冲突指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。团队中冲突的解决对团队的目标有着重要影响。要有效管理团队之间的冲突，需要遵循以下三条原则：第一，要分清楚冲突的性质。建设性冲突要适当鼓励，破坏性冲突则应该减低到最小程度； …… 此处隐藏：1114字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……