重庆如恩老年产业集团公司参观调研报告

重庆如恩老年产业集团公司

参观调研报告

2015年10月6日至2015年10月16日，利用旅游的机会去重庆，参观考察了目前重庆最大的养老集团-------如恩老年产业集团。现将调研情况总结如下：

一， 基本情况：

重庆如恩老年产业集团是一家集金融、建设、教育、科技、设计、养老于一体的大型企业，是目前重庆市最大的养老产业集团，下辖如恩医疗、健康管理、如恩金融、如恩护理、如恩科技、如恩设计咨询、如恩教育产业等分公司。重点考察了该集团养老产业链上的日间照料中心（服务站）、老年公寓、关怀医院。 二， 重庆如恩老年产业集团“幸福邻”日间照料中心（服务站）

重庆如恩老年产业集团现已开业的“幸福邻”日间照料中心（服务站）48家，分布于重庆市市区的基层社区。每个“幸福邻”日间照料中心（服务站）有工作人员2—5名，其中站长一名。服务半径在2公里方圆，主要负责服务半径内长者的康乐活动、生活照护与家政服务、健康管理、医疗护理服务。其主要服务对象为“生活基本自理、部分需要协助、有慢性基础疾病”的老年长者，兼顾这部分长者家中的未成年幼儿。主要以购买服务的方式开展服务。重庆市对每一位有重庆市户籍，年龄超过60岁的男性和年龄超过55岁的女性长者，免费发放尊老养老服务卷（每人每月服务费80元），长者可以凭卷购买服务，服务者凭卷每月和政府结算。据介绍在48家“幸福邻”日间照料中心（服务站）中，

服务人数最多的有160多人，最少的有80多人，整体运行良好。10月9日下午3点，随机选择参观了其中一家“幸福邻”日间照料中心，现场大厅有16张麻将桌，全部有长者在打麻将，2张条桌上有4名长者在下棋，大厅的一角电视正在放映电视剧，有十多名长者在观看，治疗室内4张电动按摩椅，4张电动按摩床，6张泡脚床，都有长者在接受电动按摩或在泡脚，2张按摩床上，按摩师正在帮助长者推拿按摩，另一名长者在排队等候，书画室内有两面书橱、一张书画桌，桌上有文房四宝，现场没有长者书画，沙发上有2名长者在看书。在和长者聊天的过程中，长者反映服务站面积还是太小，还有好多人没机会上桌打麻将，现在玩麻将的多数人是中午在“幸福邻”吃中饭的长者，“幸福邻”餐费：早餐5元，中午15元，晚餐10元，饭菜基本满意，符合老年人的特点，餐费可以用卷抵扣。但就是娱乐活动少，形式单一。 三， 重庆如恩老年产业集团如恩幸福南滨养老公寓

如恩幸福南滨养老公寓由三幢成品字状排列的楼盘和一座会所楼及综合保障楼组成，每座楼盘之间以回廊连接，在三幢公寓楼的中间有一活动广场和麻将屋。总床位为3000张，一号楼和三号楼还在装修中，开业的为二号楼，接收特护、介护、介助、自理的长者。开业一个月余现入住长者32人，包含所有照护级别。入住方式为卖房和租床相结合，即既可以卖下一套房的产权入住，以可以租一张床入住。最低入住服务费为1980元／月，最高3999元／月，包含食宿及服务护理费。每位入住长者入住前都必须经过二级以上医院体检和系统评估确定照护等级，体检必检项目有

“三大常规、肝肾功能、X线胸片和骨密度检查”。评估用表有“巴氏量表”、“跌倒危险因子评估表”，“简易智能测试表”、“抑郁状态测试表”、“焦虑自评量表”、“首次入住健康陈述表”、“护理等级评定表”等。作为配套服务，公寓设有医务室，康复中心、理疗中心、示教室、会议室、活动中心、食堂等附属设施。所有护理员都经过系统培训后上岗，在参加考证培训的基础上，公寓内部又进行了180小时的系统的理论和实操培训。护理员为24小时4班工作制（白班6点到20点，中午休2小时；夜班20点到次日6点；辅1班早6点到15点；辅2班11点到20点），实行8小时责任制和24小时负责制，定人定岗定房间，制定了优质服务星级评定标准，将创星级服务和工资收入挂钩，调动了护理员的积极性。医护人员实行24小时和8小时轮班工作制度，每天早上9点开始医疗护理照护查房。每周三次大查房，周1行政大查房，由办公室组织，公司总经理及相关部门负责人、公寓当班人员参加，现场解决行政运营方面需要解决的问题；周2医疗大查房，由公寓医疗组组织，由资深医师及管床医师参加，解决入住长者医疗方面存在的问题，对疑难和重症病例组织讨论、制定医疗方案或提出转诊意见；周三护理、照护大查房，由护士长组织，护士、护理员参加，现场检查护理和照护质量，听取入住长者对服务质量的反馈，指出存在问题，落实解决方案，并及时和家属沟通反馈。长者入住当日当班医师完成“长者入住健康记录”，制定“诊疗指导计划”；当班护士完成“护理计划”并接收长者自服药品；康复组康复师根据长者生理功能制定“康复计划”，照护部长

或照护主管完成“照护计划”，当班护理员负责接待长者及家属，接收长者行李，介绍公寓环境及入住注意事项。根据“营养咨询评估表”及“护理、照护计划”通知食堂，确定长者食谱，安排膳食。每天上午医师查房后，根据长者情况执行“康复理疗计划”，每天下午午睡后组织长者参加群体性的文化娱乐、健身、手工活动。每月召开长者员 …… 此处隐藏：2235字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……