剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势

时间：2025-02-23

剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势

厦门大学嘉庚学院物流管理系

刘威、蔡柳萍、邱愉雯、刘文杰、陈铭、伊倩玙

黄冬妮、蔡文森、张楠

第一章概况

一、国美电器简介

（一）发展历程

国美电器（英语：GOME）成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。本着“创新务实、精益求精”的企业理念，依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略，得以蓬勃发展。国美电器集团在全国260多个城市拥有直营门店近1300家，年销售能力达1000亿元以上，国美电器集团的企业使命是成就品质生活，企业愿景是到2015成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。

2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。

2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。

2007年12月，国美全面托管大中电器。

2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。目前，集团拥有员工（含门店促销员）近30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。

2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。2009年3月中国连锁经营协会发布“2008年中国连锁百强”经营业绩，国美电器以1045.9亿元位列首位；国美电器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为550亿元，成为中国家电连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。

依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，

成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、郑州、沈阳、青岛、济南、广州、深圳、武汉、杭州、昆明、福州、宁波、大连、石家庄、哈尔滨、包头、无锡、长沙、太原、长春25个城市以及香港等地区拥有直营店130余家，10000多名员工，多次蝉联中国商业连锁三甲。成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。

（二）企业文化

国美使命 —— 成就品质生活

国美愿景 —— 在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一

核心价值 —— 企业利益高于一切、敬业感恩、诚信正直、知行合一、立规兴业、追求

卓越

经营之道 —— 创新、开放、合作、竞争

人才理念 —— 品德为先、文化认同、选贤用能、公平竞争、业绩导向、奖惩分明、团

结协作、共同成长

国美精神 —— 待客如友、快乐服务、言行必果、敢于负责、创新务实、精益求精国美象征 —— 鹰

二、主营业务

国美的主营业务为各类家用电器，包括传统家电、3C数码类产品、OA办公室电器等，如彩电、冰箱、热水器、洗衣机、空调、电脑、相机、手机、、打印机、音响、厨房电器等。

三、组织结构