组织行为学复习指南

组织行为学复习指南

题型：名词解释（4*5=20），简答（10*2=20），案例分析（2*2=40），论述题（20）

1. 组织行为学:是一个研究领域，系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律，

探讨个体、群体和结构对组织内部行为的影响，然后运用这些知识于管理实际，使组织的运作更有效，以提高组织工作效能的科学。它也是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科

2. 态度：态度是关于物体、人物和时间的评价性陈诉，这种评述可以是赞同的，也可以是

反对的，它反映了一个人对于某一现象的内心感受，具有一定的复杂性。态度主要是由认知、情感和行为三部分组成，它们三者之间密切相关，缺一不可。

3. 工作满意度及其影响因素：

工作满意度：指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。如果一个人拥有较高水平的满意度，说明他对工作持积极的态度；而对工作不满意的人，则对工作持消极态度。

影响因素：工作的内在部分，工作是否具有挑战性，这些工作是否能为它们提供施展能力的机会；报酬的高低和公平也会导致对工作的满意程度；晋升机会的大小;工作条件是否良好和舒适；友好的和支持的工作伙伴，不仅满足员工社交也能提高工作效率和满意度；主管同事的为人和工作方式

4. 人格:奥波特说“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特调节方式”

从管理的角度来说，人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。（人格是一个稳定的特性和倾向系列，他决定着人们心理行为的共同性和差异性，并且具有时间上的持续性，它也不能简单的被理解为是当时社会及心理压力的唯一结果，）它是遗传和环境因素决定的产物。

5. 知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释它们感觉印象的过程。但一个

人的直觉与客观现实可能差距很大。

6. 群体：是指为了实现特定的目标，有两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而

成的集合体。在工作群体中，成员通过相互作用来共享信息，做出决策，帮助每个成员更好的承担起自己的责任。

7. 团队:所有的团队都是群体，因为它们包括共同目标的成员。通过成员的共同努力能够

产生积极协同作用，团队成员努力的结果可以使团队的绩效水平远大于个体成员的绩效总和。

8. 情绪智力：指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。它包括自我意识、自我管理、自

我激励、感同身受和社会技能五个维度。

9. 组织文化：组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。

10. 动机：定义为一个过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力强度、方向和坚持性。

是能够对结果产生巨大影响的心理因素之一

11. 如何建立高效的工作团队：我们将从外界条件、团队构成、任务设计以及进程变量四个

维度来分析团队有效性。

1. 外界条件

(1)充沛的资源。一切团队都需求依靠于群体之外的资源来维持。资源的缺乏直接降低团队有效完成任务的才干。

(2)有效地指导。指导者有效的布置协调团队的各项任务

(3)信任的气氛。高效的团队需求有成员之间的信任，这样既促进了协作,又降低了行为监视的需求。

(4)绩效评价与奖励体系。经过以群体为基础进行绩效评价、利润分享、小组鼓舞及其

他方面的革新,来强化团队努力和团队承诺。

2. 团队构成

(1)成员的才干。高效的团队需求有具有三种不同类型的技艺的成员,即具有技术专长的成员,具有效果处置和决策专长的成员,具有擅长倾听、提供反应、处置抵触和其他人际关系技艺的成员,还要将这三类成员停止合理地搭配。

(2)人格特点。在外倾性、随和性、责任心、阅历的开放性和心情的动摇性上得分高的团队,管理层对团队绩效的评分也会倾向于更高。

(3)角色配置。团队的管理者依据集体的内在优势招募成员并给他们合理分配相宜的义务,以使团体偏好与集团的角色要求相婚配。

(4)多样化。异质性群体，更能够拥有多种才干与信息,任务效率会更高。

(5)团队规模。高效的团队普通来说不超越10人,且由不同背景的人组成更为适宜。

(6)队员灵敏性。团队由灵敏性强的集体组成,可以改善团队的顺应性,并使团队对单一集体的依靠性降低。

(7)队员偏好。高效的团队应由那些喜欢成为团队一分子的人所组成。

3.任务设计

经过对任务自在度和自主性、运用不同技艺和才干的时机、完成具有全体性和完整性义务的才干、担任对他人有重要影响的义务的分析,来提高团队成员动机水平,添加成员的责任感和对任务的拥有权,进而增强团队的有效性。

4.进程变量

潜在的群体成效+进程收获-进程损失=实践的群体成效

(1)共同愿景。高效的团队具有大家公认的、有意义的愿景,可以为队员指引方向、提供推进力,让团队成员为之做出承诺。

(2)具体目的。高效的团队需求把共同的愿景分解为具体的、可以测量的、理想可行的绩效目的。

(3)团队成效。高效的团队很自信 …… 此处隐藏：3837字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……