企业信息建设

企业信息化建设

高职专科生毕业设计（论文）

( 2009届)

题 目： 企业信息化建设

学 院： 安徽工商职业学院 专 业： 计算机网络技术 学生姓名： 汪东苏 学号： 104031

指导教师： 张 磊 职称： 网络中心主任 完成时间： 2011 年 11 月 01 日

成 绩：

企业信息建设

企业信息化建设

目 录

中 文 摘 要............................................................................................... 1

ABSTRACT ..................................................................................................... 2

第一章 信息社会和企业信息化 .............................................................. 3

1.1 信息的概念 .................................................................................. 4

1.1.1信息的定义 ......................................................................... 4

1.1.2信息的功能 ......................................................................... 5

1.2 信息化的发展 .............................................................................. 6

1.3企业信息化概念 ........................................................................... 9

第二章 企业信息化的发展 .................................................................... 10

2.1 企业信息化发展的趋势 ............................................................ 10

2.2 目前国内的企业信息化发展 .................................................... 11

第三章 企业信息化的技术基础 ............................................................ 12

3.1 信息化基础平台------计算机网络 ........................................ 12

3.1.1 计算机网络概述 .............................................................. 12

3.2 企业信息化建设条件 ................................................................ 12

3.3 建立高效的实施保证体系 ........................................................ 13

第四章 企业信息化的具体实施 ............................................................ 14

4.1 数据库服务器的规划与选择 .................................................... 14

4.1.1 数据库服务器的规划 ...................................................... 14

4.1.2 数据库服务器的选择 ...................................................... 15

4.2 企业信息化网络方案 ................................................................ 15

4.2.1 广域网解决方案 .............................................................. 15

4.2.2 企业园区网解决方案 ...................................................... 16

4.2.3 VoIP解决方案 ................................................................. 16

4.2.4 企业VPN解决方案 .......................................................... 16

第五章 结 论 .................................................................................... 18

参 考 文 献............................................................................................. 19

致 谢 ..................................................................................................... 20

企业信息建设

中 文 摘 要

随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，信息不仅已经成为企业发展的决定性因素，而且还是最活跃的驱动因素。在此背景下，对企业信息化建设与市场竞争力的紧密联系进行了研究，报道了中小企业信息化建设的现状，以及中小企业信息化建设的必要性，介绍了中小企业信息化建设的内容，论述了企业信息化建设的实施。运用计算机技术、网络技术和数据库技术的方法，管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。

关键词 企业；信息化；竞争力；建设

企业信息建设

ABSTRACT

With the Development of Integration and Network of Information Technology, Information has been not only the Crucial Factor to Enterprise Development, but also the most Active Driving Force. For this Reason, the Author has Studied the Connection between the Information Construction and Market Competition of Enterprise to Report the Current Situation,the Necessity,the Content and the Implementation of Information Construction in Small and Medium-sized Enterprises.By Using Computer Technology,Network Technology and Data-based technique(DBT),People can Manage the Information in the Production and Management of Enterprise, Realize the Share and Effective use of External and Internal Information Resources of Enterprise,so as to Promote the Economic Benefit and Competition of Enterprise.

Keywords enterprise;information;competitiveness;construction

企业信息建设

第一章 信息社会和企业信息化

随着融合了计算机、通信和信息处理技术的电子信息技术的飞速发展，特别

是随着计算机互联网络全面进入千家万户，使得信息共享应用日益广泛与深入。世界范围的信息革命激发了人类历史上最活跃的生产力，人类在经历了农业社会、工业社会后，已步入信息化社会。物质、能源与信息已成为社会发展的三大资源，人类开始从主要依赖物质和能源的社会步入物质、能源和信息三位一体的社会。信息技术是当代人类最活跃的生产力，正在对经济和社会的发展产生巨大而深远的影响。信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志[1]。各种信息化系统已成为国家基础设施，它们支撑着电子政务、电子商务、电子金融、科学研究、网络教育、能源、通信、交通和社会保障等方方面面，信息成为人类社会必须的重要资源。世界各国更加关注和重视未来的信息社会，发达国家借助掌握信息技术的优势，大力推进国家信息基础设施的建设，促进本国产业结构重组，从而增强了自身的国际竞争力。

实现工业化是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，这是本世纪头20年我国经济建设和改革的主要任务之一，也是一个长期的战略。 我国社会在思想文化、基础设施、社会生活、经济发展各个方面的多元结构的现实，决定了我们实施信息化带动工业化战略必须按照国家既定的现代化发展目标进行科学引导和强有力的约束。在信息化带动工业化的实践中，存在大量全局性的目标和任务，需要围绕国家经济和社会发展整体目标，建设基础设施、全面提高产业结构和国民素质、实现观念和体制的转变。信息化带动工业化是全局的、长远的、基础性的任务。企业是信息化带动工业化的主力军，应该主动创造条件，加快企业信息化步伐。

企业信息建设

1.1 信息的概念

在人类社会的早期，人们对信息的认识比较广义且模糊，对信息的含义没有明确的定义。到了二十世纪特别是中期以后，科学技术的发展，特别是信息科学技术的发展，对人类社会产生了深刻的影响，迫使人们开始探讨信息的准确含义。

1.1.1信息的定义

1948年，美国数学家仙农（C.E.Shannon）在《贝尔系统技术杂志》上发表了一篇题为《通信的数学理论》的论文，在信息的认识方面取得重大突破，堪称信息论的创始人。这篇论文以概率论为基础，深刻阐述了通信工程的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到了著名的编码三大定理，为现代通信技术的发展奠定了理论基础[2]。

仙农发现，通信系统所处理的信息在本质上都是随机的，可以用统计方法进行处理。仙农在进行信息的定量计算的时候，明确地把信息量定义为随机不定性程度的减少。这就表明了他对信息的理解：信息是用来减少随机不定性的东西。

虽然仙农的信息概念比以往的认识有了巨大的进步，但仍存在局限性，这一概念同样没有包含信息的内容和价值，只考虑了随机型的不定性，没有从根本上回答“信息是什么”的问题。

1948年，就在仙农创立信息论的同时，维纳（N. Wiener）出版了专著《控制论：或关于动物和机器中控制与通信的科学》，创建了控制论。后来人们常常将信息论、控制论和系统论合称为“三论”，或统称为“系统科学”或“信息科学”。

维纳从控制论的角度出发，认为“信息是人们在适应外部世界，并且这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称”。维纳关于信息的定义包含了信息的内容与价值，从动态的角度揭示了信息的功能与范围，但也有局限性[3]。由于人们在与外部世界的相互作用过程中，同时也存在着物质与能量的交换，维

企业信息建设

纳关于信息的定义没有将信息与物质、能量区别开来。

1975年，意大利学者朗高（G. Longo）在《信息论：新的趋势与未决问题》一书的序言中认为“信息是反映事物的形式、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不在事物本身”。当然，“有差异就是信息”的观点是正确的，但是反过来说“没有差异就没有信息”就不够确切。所以，“信息就是差异”的定义也有其局限性。

据不完全统计，有关信息的定义有100多种，它们都从不同的侧面、不同的层次揭示了信息的特征与性质，但同时也都有这样或那样的局限性。

1988年，我国信息论专家钟义信教授在《信息科学原理》一书中把信息定义为：事物的运动状态和状态变化的方式。并通过引入约束条件推导了信息的概念体系，对信息进行了完整和准确的描述。

信息的这个定义具有最大的普遍性，不仅涵盖所有其他的信息定义，而且通过引入约束条件还能转化为所有其他的信息定义。

为了进一步加深对信息概念的理解，下面讨论一些与信息概念关系特别密切、因而很容易混淆的相关概念。信息不同于消息，消息是信息的外壳，信息则是消息的内核。也可以说：消息是信息的笼统概念，信息则是消息的精确概念。

从上面的讨论，我们知道一般意义上的信息定义为：信息是事物运动的状态和状态变化的方式。如果引入必要的约束条件，则可形成信息的概念体系。信息有许多独特的性质与功能，也可以进行测度。正因为如此，才导致信息论的出现。

1.1.2信息的功能

信息是一切生物进化的导向资源。生物生存与自然环境之中，而外部自然环境经常发生变化，如果生物不能得到这些变化的信息，生物就不能及时采取必要的措施来适应环境的变化，就可能被变化了环境所淘汰。

信息是知识的来源。知识是人类长期实践的结晶，知识一方面是

企业信息建设

人们认识世界的结果，另一方面又是人们改造世界的方法，信息具有知识的秉性，可以通过一定的归纳算法被加工成知识。

信息是决策的依据。决策就是选择，而选择意味着消除不确定性，意味着需要大量、准确、全面及时的信息。

信息是控制的灵魂。这是因为，控制是依据策略信息来干预和调节被控对象的运动状态和状态变化的方式；没有策略信息，控制系统便会不知所措。

信息是思维的材料。思维的材料只能是“事物的运动状态和状态变化的方式”，而不可能是事物的本身。人的思维和智慧是信息过程的产物。

1.2 信息化的发展

由于信息化涉及各个领域，是一个外延很广的概念，因而不同的领域和业的研究人员在研究“信息化”问题时，往往具有不同的研究角度和出发点，但总的来说：信息化是指加快信息高科技发展及其产业化，提高信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过程。它以信息产业在国民经济中的比重，信息技术在传统产业中的应用程度和国家信息基础设施建设水平为主要标志。

信息化包括信息的生产和应用两大方面。信息生产要求发展一系列高新信息技术及产业，既涉及微电子产品、通信器材和设施、计算机软硬件、网络设备的制造等领域，又涉及信息和数据的采集、处理、存储等领域；信息技术在经济领域的应用主要表现在用信息技术改造和提升农业、工业、服务业等传统产业上。九十年代以来，信息产业对国民生产总值增长的贡献率不断上升，已经成为当代经济发展的主要驱动力之一。由信息化驱动的经济结构调整，将大大提高各种物质和能量资源的利用效率，大大提高企业在市场经济中的竞争力。抓住信息化这个机遇，将促使我国经济增长方式从高投入、高消耗、低效益、低质量的粗放型增长转变为高速度、高效益、低投入、低消耗的

企业信息建设

集约型增长，提高我国经济在国际上的竞争力。

INTERNET/INTRANET技术的兴起，给企业业务流程、管理模式、组织机构的重组乃至整体的发展带来新的机会，并将导致产业结构及企业经营方式的变革。

信息化不是一个静止孤立的概念，它的内涵和特点在不同的历史发展阶段有不同的表现，信息化与信息技术的发展、信息产业的形成、信息产品的涌现、信息市场的完善、信息系统的建设以及信息化社会的出现等现象密不可分。尤其是目20世纪90年代以来，信息化呈现出鲜明的时代特色。信息资源是信息化的基础。开发利用信息资源是信息化的核心，随着社会、经济和科学技术的发展，社会信息量不仅急剧增长。而目成为现代社会发展的重要支柱和战略资源[4]。随着信息技术的发展社会经济需求的增长。以信息技术为依托，以生产和提供信息产品和信息服务为主业的新兴的信息产业迅速崛起，信息技术的发展速度超过了其他任何一类科学技术。

信息化的任务十分广泛，涉及许多方面。在社会经济的各种活动中，例如在政府、企业、组织的决策管理与公众的日常生活中，信息和信息处理的作用大大提高，从而使会社会的工作效率与管理水平达到一个全新的水平。为了提供满足各种需求的信息资源、信息产品和信息服务，各种不同规模、不同类型的信息处理系统建设起来，并进入稳定、正常的运行，成为社会生活的不可缺少的、基本的组成部分。为支持信息系统的工作，遍及全社会的通信及其他有关的基础设施（如计算机网络、数据交换中心、个人计算机等）得到全面发展，并且投入正常运行。为支持信息系统和基础设施，相关的信息技术得到充分发展，相应的设备制造产业也得到充分发展，为信息处理系统和通信系统的正常运行提供设备和技术保证。同时，它自己也已经发展成为国民经济中的一个庞大的、新兴的产业部门，并且在从业人数和产值份额上均占相当的比例。与经济生活的变化相适应的法规、制度等经过一定时期的探索，已经逐步健全形成，并且走向完善，为全社会成员所了解和遵守。例如，关于信息产权的有关规则，关于通信安

企业信息建设

全与保密的有关规则等，特别是在政府与企业的各级管理中形成了有关信息的各种管理体制与管理办法。与各项经济和社会生活的变化相适应，人们的工作方式、生活方式以至娱乐方式也形成了新的格局，相应的习惯、文化、观念、道德标准也在新的形势下发生了深刻的变化。在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术，充分、有效地开发和利用各种信息资源，使社会各单位和全体公众都能在任何时间、任何地点，通过各种媒体（声音、数据、图像或影像）享用和相互传递所需要的任何信息，以提高各级政府宏观调控和决策能力，提高各单位和个人的工作效率，促进社会生产力和现代化的发展，提高人民文化教育与生活质量，增强综合国力和国际竞争力。

加速信息化进程是社会、经济发展到一定程度时的必然要求，已成为促进各国经济和社会发展的大趋势，是时代赋予我们的历史性机遇和挑战。党中央、国务院十分重视我国信息化的建设和发展，党的十四届正中全会上，提出了加快国民经济信息化进程，逐步实现整个经济由粗放型经营向集约型经营转变。人大八届四次会议审议通过了《中华人民共和国国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要》，指出国民经济和社会各领域应用现代电子信息取得很大进展，计算机应用在生产、工作和生活中的普及程度有很大提高[5]。1993年国家启动了三金（金卡、金关、金桥）工程，1994年启动了金税工程，这是我国信息基础设施的准备工程。以后，“金”字系列工程陆续出台，这些都是国民经济信息化的重要组成部分。1993年12月10日国务院批复成立国家经济信息化联席会议，其主要任务和职责是：统筹协调关系到国计民生的全国性经济信息化系统工程项目，提出有关政策、法规和标准等。1994年3月有关专家研讨了”国民经济信息化”和建立“中国信息高速公路”的问题。之后，国家经济信息化联席会议召开了国民经济信息化发展战略高层次研讨会。它的主要任务是制定国家信息化的方针、政策，组织制定国家信息化的发展战略、总体规划，以及协调跨部门、跨地区，关系国民经济和社会发展的国家重大信息工程项目。

企业信息建设

党的十六大报告指出实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子[6]。

当前，信息化已经成为全球普遍关注和竞争的焦点。所以，必须把握机遇，加快企业信息化进程，加快国民经济信息化进程，显著提高国家信息化程度，提高我国的综合国力。

1.3企业信息化概念

企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程，其核心就是降低成本和改善管理水平。企业信息化建设是一项系统工程，它的产生和发展是个循序渐进的过程，是与企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件的，应用信息技术改进企业管理，实质上是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。即通过企业的信息化建设促使企业管理水平的提升，给企业管理国际化提供相应对策，从而进一步促进企业管理水平和运行效率的提高，使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。

企业信息建设

第二章 企业信息化的发展

随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。

企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。

2.1 企业信息化发展的趋势

企业信息化建设的趋势和最终目标路在何方？这是各方有识之士一直思考探索的问题。走移动信息化建设之路，实现企业信息化的3A模式！为我们的信息化建设方向提供了一个参考。企业信息化的3A模式，就是利用移动信息化技术使企业全员都处于3A状态，大大提升企业的运作效率。有关专家指出，基于信息化的目标是实现信息得到最有效的利用，因此，实现3A，实现信息的随时随地传递将会是企业信息化建设的最终目标[8]！

特别是在提高企业的快速应变能力上，3A模式是强大而有力的。有研究表明，企业的管理者离开办公室的时间远远多于在办公桌旁的时间，随身携带的信息化终端可以帮助他们不间断地管理企业的运转，即使在离开办公室的环境下仍然可以进行管理。在全员管理方面，广东中小企业计算机人均拥有率不到5%，却有90%以上的员工拥有移动电话，而且所有的企业都有移动的网络覆盖。无论管理者与员工身在何处，依托移动信息化网络，都能马上对事件做出反应。

企业信息建设

2.2 目前国内的企业信息化发展

早在20世纪50年代，我国就已把计算机列入了重点发展领域，但计算机的应用主要停留在科学研究工具的水平上。把它引入管理领域，当作提高整个社会经济管理工作（尤其是企业管理）效率和水平的手段一直是一个空白。这种状况在改革开放后特别是近十年来有了很大改变，信息技术逐步在企业的各个领域获得应用，如从业务流程到管理流程，从单项应用到集成综合，从日常工作到管理决策，从企业内部到企业之间，信息技术正在发挥着从未有过的巨大作用。

20年来，我国企业内部业务管理信息化主要经历了三个阶段：一是会计电算化阶段（80年代中期——1997年）。二是财务业务一体化阶段（1995年——1999年）。三是从财务管理软件或制造资源计划（MRPII）转向企业资源计划（ERP）阶段（1997年——至今）[7]。

总体来看，近几年采用了管理软件的企业，大都规范了管理，加强了监督，堵塞了漏洞，取得了良好的投入产出效果，将过去传统的“人盯人”的管理方式转变为程序式的、规范的科学管理，使管理水平很大地提高。实践证明，推行管理信息化的意义不仅在于提高管理效率，更重要的是，它有益于转变企业思想观念、转换企业运行机制和提高员工整体素质，缩小了与国外先进企业管理水平的差距，提高了企业竞争力。

企业信息建设

第三章 企业信息化的技术基础

企业信息化实现的前提条件是信息技术。没有信息技术，企业信息化只能是空洞的概念和原理，是不可能实现的。从ERP的发展过程（MRP、MRPII、ERP）可以清楚地看出，信息技术的进步，使得ERP得到更高程度的实现，推动其思想向前发展，从而又推动信息技术的进步。两者相辅相成，互相推动共同向前发展，所以必须依赖计算机。

3.1 信息化基础平台------计算机网络

要实现企业信息化，必须依靠一个基础平台，那就是计算机网络，实现企业内的信息共享，以提高竞争力。

3.1.1 计算机网络概述

计算机网络是由各自具有自主功能而又通过各种通信手段相互连接起来以便进行信息交换、资源共享或协同工作的计算机组成的复合系统。

信息技术的迅猛发展，特别是当今新一轮计算机发展热潮的到来，使得计算机网络技术面临新的机遇和挑战，同时也将促进网络技术的进一步发展。

3.2 企业信息化建设条件

1.企业信息化的内在需求

企业信息化的首要条件是企业真正去有信息化的需求欲望,而不是赶潮流,赶时髦。企业信息化是一个投资巨大，技术高新，利益复杂，难度很大，耗时耗力的系统工程，只有是出于当前工作和未来战略性发展的迫切需要，企业才能克服一切困难实现和利用企业信息化系统。例如；要生产高质量的产品，企业各部门数据要共享，对市场需求要迅速做出响应等等，有了这些要求，企业实施信息化建设就有了内在动力。否则是很难达到预期效果，甚至失败。

2.有自己的技术和管理人才

企业信息建设

企业信息化是充分利用高新技术的过程，而所使用的高新技术不是一次购买，永远使用的技术。从项目立项，开发，到投入使用以及以后的维护，技术总在变化，升级和更新，信息系统也不得不随之升级更新。企业不能期盼购买一个一劳永逸的信息化，也不能指望系统开发单位会提供永久的维护服务。因此，企业必须拥有一支高素质的ＩＴ队伍，在开发，应用和维护阶段都必须有自己的技术人才。这就要求加强对信息从业人员的培养和引进，并设立相应领导职位，如：企业信息主管（ＣＩＯ），来负责组织本企业信息技术应用规划，计划的指定和实施，以及相关措施，条件，环境的创造和保证。

3.技术和管理基础

国外的企业信息化是建立在高度工业基础上的。虽然由于我国的国情，需要工业化和信息化同步进行，但对于实施信息化的企业仍然需要一定的工业化和自动化基础。如果企业技术基础很落后，机械化和自动化水平很低，那么企业实现信息化就失去了必要的发展平台。这时企业的当务之急是在机械化和自动化上下工夫，而不是侈谈信息化。另外，信息化不只是一个技术问题，更重要的是一个管理问题。它要求企业的管理者具有信息化知识和意识，要求企业的管理机构合理稳定。可以想象在一个管理混乱的企业中，是无法有效实施信息化建设的。

3.3 建立高效的实施保证体系

ERP系统要求我们的公司，应该具备有财务，管理，营销，物流等方面的企业信息化，对于一个企业的转形来说由为重要，如何处理好各个环节，打通各个环节之间的阻碍，优化企业资源，使企业资源共享，实现良好的扁平化的沟通环境，使企业有高效率的作业环境，使生产，销售，物流，彼此相互促进，从而实现以市场需求，消费者需求为导向的信息化企业。

企业信息建设

第四章 企业信息化的具体实施

企业信息化的实施是一个复杂而艰巨的系统工程，它涉及到软件公司的产品成熟与否、实施人员对产品的熟悉程度、用户的所有制体制、上层领导对项目的重视程度、中层干部对ERP流程认可程度、业务人员对操作的熟悉程度，以及企业效益、文化、人文地理环境、ERP厂商和客户的沟通程度等方方面面的因素。 因此，可以这样认为，每实施一个ERP项目，就如同指挥一个重大的战役。系统实施小组的双方负责人就是这场战役的指挥官，他们（她们）要按照既定方针精心部署：如何控制各项工作合理有序地进行，如何协调各方面的工作关系，如何合理地配置人力和各种资源，并制定详细可行的工作进度，在保证实施质量的前提下，尽可能缩短项目实施周期，减少实施成本，以达到厂商和用户双赢的目的。

4.1 数据库服务器的规划与选择

当一个新的业务系统开发完成后，需要在一个区域乃至全国推广此应用软件，如何根据业务规模来选择服务器配置、内外置磁盘大小、以及网络带宽，是一件复杂的事情。

4.1.1 数据库服务器的规划

一个最真实的评估，是建立一个接近真实业务应用的操作环境，进行各种压力测试，测算出不同的用户数量下，系统的响应时间和吞吐量，并得出当时服务器的各种资源的利用率情况，对硬件资源的完整评估，需要考虑下列三个方面：

·服务器性能的评估

·客户端工作站或前端桌面的评估

·通讯网卡和网络带宽的评估

如果不能建立准确的压力测试环境，需要根据工业界的Benchmark对服务器进行评估，推算出符合业务规模的服务器配置,同时要考虑在做系统管理时所消耗的资源，如在做备份、恢复、问题