中国建设银行----岗位培训教材(住房金融与个人信贷)

岗 位 培 训 教 材

住房金融与个人信贷业务

中 国 建 设 银 行

目 录

第一篇 住房金融与个人信贷业务概述 ..............................................................4

第一章 住房金融与个人信贷业务的概念与特征................................................. 4

第一节 住房金融与个人信贷的概念.............................................................. 4

第二节 住房金融与个人信贷的特征.............................................................. 5

第二章 建设银行住房金融与个人信贷业务范围................................................. 7

第一节 自营性住房金融业务.......................................................................... 7

第二节 委托性住房金融业务.......................................................................... 8

第三节 个人消费贷款业务.............................................................................. 8

第三章 我国住房金融与个人信贷业务的产生与发展......................................... 9

第一节 住房金融业务的产生和发展.............................................................. 9

第二节 个人信贷业务的产生和发展.............................................................11

第四章 发展住房金融与个人信贷业务重大意义............................................... 14

第五章 住房金融与个人信贷业务的发展趋势及战略....................................... 17

第二篇 住房金融与个人信贷业务产品 ............................................................ 24

第一章 个人住房贷款业务产品........................................................................... 24

第一节 个人住房贷款产品介绍.................................................................... 24

第二节 个人住房贷款.................................................................................... 26

第三节 个人商业用房贷款............................................................................ 50

第四节 个人住房最高额抵押贷款................................................................ 51

第五节 固定利率个人住房贷款.................................................................... 69

第六节 存贷通个人贷款增值账户................................................................ 71

第七节 还款方式............................................................................................ 75

第二章 房改金融业务产品................................................................................... 80

第一节 住房公积金归集业务........................................................................ 80

第二节 住房补贴资金归集业务.................................................................... 90

第三节 住房维修基金归集业务.................................................................... 96

第四节 住房基金专门账户.......................................................................... 105

第五节 公积金个人住房贷款业务...............................................................114

第六节 住房公积金客户的电子渠道服务...................................................119

第七节 住房公积金委托提取还贷.............................................................. 122

第三章 个人消费信贷业务产品知识................................................................. 129

第一节 个人汽车贷款.................................................................................. 129

第二节 个人消费额度贷款.......................................................................... 136

第三节 个人助业贷款.................................................................................. 144

第四节 个人质押贷款.................................................................................. 150

第五节 国家助学贷款.................................................................................. 154

第六节 下岗失业人员小额担保贷款.......................................................... 157

第三篇 住房金融与个人信贷业务的经营管理 ............................................... 161

第一章 客户营销................................................................................................. 161

第一节 客户营销技能.................................................................................. 161

第二节 客户营销策略.................................................................................. 162

第二章 客户服务................................................................................................. 168

第一节 客户细分.......................................................................................... 168

第二节 客户挖掘.......................................................................................... 172

第三节 客户维护.......................................................................................... 175

第三章 产品创新................................................................................................. 180

第一节 产品创新简介.................................................................................. 180

第二节 产品创新意义.................................................................................. 181

第三节 产品创新实践................................................... …… 此处隐藏：17555字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……