常见问题解决方案——腾讯通软件

腾讯通常见问题 解答

腾讯通常见问题解答

RTX常见问题解答

(Ver2010)

腾讯科技（深圳）有限公司

2010年10月

腾讯通常见问题 解答

目 录

一、 文档说明 .................................................................................................................................................3 二、

RTX服务器防火墙配置 .....................................................................................................................3

a) RTX服务与端口............................................................................................... 3 b)

服务器防火墙设置（以Windows XP SP2为例）............................................... 4

三、

RTX公网部署.......................................................................................................................................8

a) RTXServer安装在托管的服务器上................................................................... 8 b) RTXServer安装在局域网内的客户机上............................................................ 9 c) RTXServer安装在代理服务器上 .................................................................... 10 d)

设置公网IP .................................................................................................. 11

四、

远程登录 ...............................................................................................................................................12

a) 远程登录的原理 ............................................................................................ 12 b) 远程登录优点 ............................................................................................... 13 c) 远程登录功能的限制 ..................................................................................... 14 d) 如何启动OutSupport服务 ............................................................................ 14 e)

客户端如何使用远程登录 .............................................................................. 14

五、

SQL数据库配置.................................................................................................................................16

a) 备份用户数据 ............................................................................................... 16 b) 创建SQL数据库及表 ..................................................................................... 16 c) 设置连接字符串 ............................................................................................ 17 d)

导入数据 ...................................................................................................... 18

六、

组织架构问题处理 .............................................................................................................................18

a) 组织架构机制 ............................................................................................... 18 b) 组织架构问题表现 ........................................................................................ 19 c)

组织架构问题处理 ........................................................................................ 19

七、

发送文件问题处理 .............................................................................................................................24

a) 发送文件机制 ............................................................................................... 24 b) 发送文件问题表现 ........................................................................................ 24 c) 发送文件问题处理 ........................................................................................ 24

八、

后语 ..................................................................................................................................................... 245

腾讯通常见问题 解答

一、 文档说明

RTX是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。RTX平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、视频语音、企业短信中心等等。RTX平台具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录对外交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。RTX可以利用SDK和API接口扩展第三方应用，如可以开发第三方短信网关、IM监控功能、用户数据同步等功能，为企业、ISV合作伙伴提供参考的整体解决方案。

本文档将介绍公网环境下如何部署RTX2010 Formal、SQL数据库配置、组织架构问题处理,针对各种具体情况提供了相应的解决方案，供RTX实施人员或企业系统管理人员参考阅读。

二、 RTX服务器防火墙配置

a) RTX服务与端口

RTX服务端程序在安装之后，如果安装服务端电脑的操作系统有防火墙（如Windows XP、Windows2003等）或者安装了防火墙（如瑞星、Norton等），那么需要在防火墙上打开RTX所需要使用的相关网络端口，其他电脑上的RTX客户端才能连接上RTX服务端，正常使用相关功能。

RTX的正常使用，需要服务器打开下列端口：

ConnServer TCP 8000 用于客户端与服务器端相连 FileServer TCP 8003 用于客户端发送文件 Upgradesvr TCP 8009 用于客户端升级

SessionServer TCP 8880 语音、视频 …… 此处隐藏：5059字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……