goverance-rules-brief-201004

电子商务

《新商业文明之——网规每月评论》

1 / 8

《新商业文明之——网规每月评论》

2010年4月30日 2010年第二期 总第二期

主办：阿里巴巴集团研究中心

【网规每月快评】

纵观本月网规讯息，我们可以得出这样几个关键词：信息安全、协调性网规、牌照和淘规则。

首先，说说信息安全

信息安全

信息安全。百度域名在北美被攻击事件余音未了，又传来阿里巴巴速卖通被攻击的消息，确实让我们为脆弱的网络安全环境捏了一把汗！好在阿里巴巴有惊无险，很快击退了黑客的攻击。网络安全是一个老话题，其难在不仅防不胜防，在一个开放的网络上，你永远无法知道下一个攻击者来自何方，而在我们事后追究袭击者法律责任的时候，更会遇到跨国司法的问题。成本高不说，还需面对各国法律规定、程序要求不同等难题。世界性的互联网带来世界性的机会，但同时它一定带来世界性的风险，安全的风险、法律适用的风险，等等。

顺便提一下，在去年我国修订刑法前，类似的黑客攻击行为即使发生在国内，恐怕也是难以追究黑客刑事责任的，原因是修订前的刑法只追究非法侵入国防、国家事务和尖端科技领域计算机系统的行为，对于普通的商业系统，如果仅仅是侵入，是不能适用刑法的。好在这一法律上的漏洞在去年刑法修订时得到了及时的弥补。

其次，说说协调性网规

协调性网规

协调性网规。所谓协调性网规，是指国家在制定互联网的政策法规时充分吸收了网商和网民意见的法律法规，协调了自上而下的治理要求与自下而上的固化商业惯例的需求。从08年北京工商的“网店新规”到浙江工商、上海市当年的相关规定，到09年国家工商局明确提出“以网治网”的原则，再到今年国家工商局出台关于网络交易的管理办法，深圳工商局出台关于网店注册的新规定，我们看到了国家管理部门对网络和新商业文明从不理解到了解、从理解到支持的转变，是协调性网规产生和发展的一个典型案例。

互联网世界，不变的是变化，拥抱变化、适者生存，网民如此、网商如此，网规也不例外。

接下来，我们不得不关注牌照

牌照

牌照的问题。牌照就是许可证，也是计划经济时代政府管制市场主体的最主要武器，虽然市场经济并不能完全摒弃牌照，但毕竟其与依靠市场自身规律调节的思路大相径庭，容易陷入一管就死、一放就乱的管理大忌。其实中国的互联网产业能够发展到今天，是沾了牌照相对较少，或者说牌照执法不是很严的很大的光的。搜索引擎也好、电子商务交易平台也罢；博客也好，第三方支付也罢，其忽如一夜春风来的发展过程，都足以说明这一点。

但随着网络经济越来越惹眼，我们能看到的各类牌照也大有井喷的趋势，去年文化部就虚拟货币交易和发行颁发了牌照，快递业务也开始了明确的牌照管理，就连以促进产业融合为主旨的三网融合也很快诞生了一大推的牌照，让人看不清是进步还是倒退。

电子商务

《新商业文明之——网规每月评论》

2 / 8

最后，让我们关注一下淘规则

淘规则

淘规则。我们本期的“微观网规”栏目收录了“40卖家拟集体起诉淘宝网 质疑淘宝退换货规定”的消息，鉴于这是一起典型的如何正确理解淘规则的事例，我们不得不给予其更多的关注：

我们认为，首先，淘宝的所有规则都是基于和网商的合意，即合同约定。包括“七天无理由退换货规则”等，完全出于双方的自愿，不接受这些玩法可以不参与，但接受规则了就得受规则约束；

“七天无理由退换货”对于电子商务这种非现场交易非常必要，毕竟在见到、触摸到真实产品前的认识不可避免地存在误差，即便是大家完全都没有主观恶意和不尽心尽力的解释说明。这是网上交易先天的一块短板，这个回旋的权利必须给予消费者，也是商家在享受网上交易的便捷和低成本的同时必须做出的牺牲。类似的针对非现场购物的退换货规定我们可以在美国、欧盟、我国台湾的立法中找到很多，规定七天的居多，也有更长的，十天、十五天。据我所知，类似的规定不久后很可能会写进我国的法律条文。也就是说，针对非现场购物的七天或更长时间的无理由退换货将成为我国所有商家必须遵守的法律，而淘宝所做的只不过是在合同和创新的基础上的先试先行而已，并且完全符合国际惯例和电子商务产业健康、持续、规范发展的需要。体现了阿里巴巴责任、开放的精神、追求和胸襟。

我们需要理解，淘宝毕竟只是一个虚拟的交易平台，还是免费的，不是法院，也不是公安局，没有国家法律、强制力和人力、财力、物力的支持，没有将一件事查个水落石出的手段和权力。在目前网络交易缺乏法律规定的大环境下，出于平衡各方利益、促进产业健康、快速发展和新商业文明演进的需要，也出于自身强烈的社会责任意识，挺身而出，承担了现有法律本没有要求其承担的义务和责任，并在广大网商和网民的合意的基础上实施自治，本着尽量不损害网商利益的原则实施弱治理、小规则。在这样的情况下，我们不能太过求全责备，淘宝不可能有这样的能力把每件纠纷都处理到所有 …… 此处隐藏：7107字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……