医院优质护理服务

医院优质护理服务规范化管理示范工程

一 入院护理

1建立良好的护患关系

1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等。告知患者开水位置。

4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

二 晨间护理

1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。

2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度)。必要时协助患者洗漱。

3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

三 晚间护理

1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教。

2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后。

四 饮食护理

1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2 肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。

3 根据病情观察患者进食后的反应。

五 排泄护理

1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。

2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次。

六 卧位护理

1 根据病情选择合适的卧位。指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰。指导有效咳嗽。

3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。

七 舒适护理

1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次。

2 生活不能自理者协助更换衣物。

3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。

4 经常开窗通风，保持空气新鲜。

5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。

6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。

八 术前护理

1 给予心理支持。评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项。

2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。

3 如需要给予备皮。

4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。

九 术后护理

1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入。2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅。

3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。

十 患者安全管理

1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道。有输液巡视卡并及时记录。