最新版清华大学出版社-徐国华《管理学》课件第三章 激励职能

Chapter3

激励职能

2009年3月

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“你可以买到一个人的时间，雇佣一个 人到指定的岗位工作，但你买不到热情， 你买不到主动性，你买不到全身心的投入， 而你又不得不设法争取这些”。——美国通用食品公司总裁弗朗克斯

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本章的目的和要求学完本章应该能够：定义激励，说明激励的 过程和实质；解释需要层次理论和双因素理论中 激励因素的含义；说明高成就需要者寻求工作的 特点；解释期望理论中的三种主要内容的联系； 运用公平理论解释现实问题；掌握强化的概念和 方法以及激励过程中遵循的原则；指出在管理实 践中哪些具体措施能够更有效地激励员工。

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重点和难点重点： 激励的过程及实质；激励的理论、原 则及方法 难点： 激励的过程，激励的有关理论

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本章内容第一节 第二节 第三节 激励的性质 激励理论 激励的原则与方式

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§1 激励的性质一、激励的概念 二、激励的过程 三、激励的实质

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一、激励(Motivation)的概念弗隆(Victor Vroom): 对于个人及低层组织就其自愿行为所作的 选择进行控制的过程。激励是诱导人们按照预 定的方案进行行动的行为。 佐德克(Zedeck)和布拉德(Blood): 激励是朝某一特定目标行动的倾向。 爱金森(Atchinson): 激励是对方向、活动和行为持久性的直接 影响。2009年3月 管理学讲稿 7

激励沙托(Shartle): 激励是被人们所感知的，从而导致人们朝 着某个特定方向或者为完成某个目标而采取行 动的驱动力和紧张状态。 贝雷尔森(Berelson)和斯坦尼尔(Steiner): “一切内心要争取的条件、希望、愿望、 动力等都构成了对人的激励。

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Motivation小詹姆斯： “它是人类活动的一种内心状态”。 激励是指为了特定的目的而去影响人们的内 在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为 的反复过程。

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激励=积极性积极性： 激发进取心理动力。 是自觉主动的心理状态和行为状态，表现 为意识活跃水平、情绪振奋程度和意志力强度 等方面。 激励与行为效率呈正相关关系。 激励是赖以运转的一切办法、手段、环节 等制度安排的总称。

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激励定义要点1.激励的目的性。 2.激励的主动性。激励使人们所产生的行为是主动的、自觉的，而不 是被动的、强迫的。

3.激励的持续性。激励是一个持续反复的过程，而不是一个互动式的 即时过程。

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二、激

励的过程(一)需要、动机和行为 Need:客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏 某种东西的状态(外部和内部：物质、精神)。 需要是一切行为的最初原动力。 需要既是行为的原因，也可能是行为的结果。 人的需要不是独立的，也并非是纯主观的现象，它 还受客观环境的影响。

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“场论” Lewin著名的“场论”: B = f(P· E) 人类有意识活动的行为是：由个体生 物本能和社会环境决定。

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需要的基本特征 需要的基本特征：多样性、结构性、社会制约性 和发展性等。 因此，在管理中应该运用需要对行为的原动力作 用等观点，依据需要的特征，通过提供诱因，满足职工 需要，引发职工的积极性行为。

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动机和行为 动机是引发行为的更为直接的原因和现实动力 Motive:是在需要基础上产生的，引起和维持人 的行为，并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、 信念等心理因素或机制。 动机的产生依赖于两个条件： 一是人的内需要； 二是外部诱因。

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动机和行为的对应关系 B=f(P· E) 同一动机可以引起多种不同的行为 同一行为可出自不同的动机 一种行为可能为多种动机所推动 合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为 错误动机有时被外表积极的行为所掩盖

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