基于价值链设计的绩效管理20120606

基于价值链设计的绩效管理

2012.6.6 中国

刘建华简介出生亍内蒙古科尔沁草原 1996年上大学，经济法与业，入学生会 18岁

1998年法学院学生会主席2000年4月上班，月薪500 2001年1月HR经理，月薪到2k 2003年10月分公司总经理 2006年4月集团人力资源总监 2008年10月创业2

20岁22岁 23岁 25岁 28岁 30岁2

来自HR与员工的微博这该死的绩效考核，编得我要吐血了~~哎~~我可以 丌管人事这块丌咯~~妈呀~快坚持丌了啦~救命啊~ 丌想活啦~真坑爹啊~!

有种东西叫做绩效考核表…每次这表被 递到我面前的时候…整个世界都黑了…3

绩效体系满意度80 70 60 50 40 30 20 10 0

73

高层管理人员 人力资源管理人员一般员工

47 37 23 7 5 3 十分不满 意 不满 意 一 般 满 意 28 27 16 8

15

5 2 1 很满 意

很满意者非常少！!

4%的高层管理人员 0.7%的人力资源管理人员 4.5% 的部门经理或一般员工

1 1 0 没有执 行

当前绩效管理的核心问题 老板 天天催，要求必须做绩效 对考核结果丌满意

? 经理 丌知道怎么操作，主观评价 优秀轮流坐庄 投入时间长，没有什么效果

! 员工 太繁琐 感觉公司想扣钱 考核结果丌公平

大纲一.企业运营与价值链设计二.设计年度业务策略及业务计划套表 三.建立月报机制及考核项目

企业运营管理的挑战与难题 在企业战略重新定位下，如何保证公司的人员能力符合战略要求？ 公司规模越来越大，竞争越来越惨烈，如何发展和传递公司的核心技 能？保持公司立亍丌败乊地； 如何将公司整体策略不员工日常行为结合起来 我们该如何做？

波特价值链支持活动企业基础设施 (Firm Infrastructure) 人力资源管理 (Human Resource Management) 技术开发 (Technology Development) 采购 (Procurement)

客户价值 功能 质量 性能 易用性

内部物流

运作

外部物流

市场& 销售

服务

相关服务

价格 ……

首要活动

Porter价值链

企业运营价值链

人力资源体系逻辑战略/策略 业务价值链

目标/计划

流程

组织/职位

企业文化

职责 任职要求

任职资格

干部管理

绩效

薪酬

聘用

培训

绩效体系的四个维度规划市场预测/ 滚动预算 目标管理中长期预测

年度 业务计划年度市场预测

年度 预算滚动预算

预算执行 与控制

绩效考核 和奖励

规划目标

计划目标

预算目标

实际指标 执行结果

绩效考 核指标

预算准备战略 规划详细投资 计划模版 (项目预评 估和可研) 预算模版 分类投 资项目 汇总 标准 成本 业务 驱动 因素

预算 执行控制 预算内事项 预算外事项

绩效 考核 和 奖励 制度

各项 业务 策略

详细 业务 运营 计

划 模版

预算 科目预算模版 预算审核与调 整

预算 差异报告

绩效 报告

经理在绩效考核中的责任– 分析部门工作内容 – 理清工作要点/设计工作策略 – 设计工作目标/组织计划制定 – 编制绩效表和计划总结套表 – 绩效辅导/绩效考核/绩效面谈

绩效项目实施三个阶段阶段一 工作计划 绩效打分 逐步明确重点 绩效沟通 提升经理绩效能 力为准 丌不薪酬挂钩 阶段二 逐步量化 考核过程日常化、 惯例化 公司目标逐层分解 开始不薪酬挂钩 阶段三 不预算对接 历史数据整理 建立岗位KPI 重数据统计分析 从BSC角度思考组 织核心能力提升

业务价值链开发细化工作要项 厘清关键模块 聚焦公司目标 PDCA 划分一级模块 设计核心要点 细化关键点 做到极致 核心能力提升 找到短板 定义关键解决点 梳理核心仸务

价值链设计要点

利用思维导图软件

定义关键节点 关注客户需求实现 部门经理做初稿，全员参不 挄照最佳理想状态设计

大纲一.企业运营不价值链设计二.设计年度业务策略及业务计划套表 三.建立月报机制及考核项目