cc08程控交换机常见故障处理

一般故障处理(主要讲解单个用户)

1.1、用户系统的常见故障现象故障范 围 故障分类 话机无馈电 故障现象的具体表现形式 无拨号音

振铃异常呼入异常 单个 用户 故障 呼出异常 接续异常 通话异常 主叫号码显 示异常

不振铃、假振铃、摘机不断铃不能呼入、摘机断话、只响一声铃 无拨号音、切不断拨号音、摘机听忙音 模块内接续异常、模块间接续异常、局间 接续异常 通话杂音大、通话声音小、通话声音过大、 串话 不显示、显示错号、显示不全、显示中号 码不断变化

用户系统的常见故障现象半框或整框用 户故障 主要表现为话机无馈电、不能呼入、无拨号音、 通话杂音大、主叫号码显示异常等 局间中继全部中断，交换机不能处理任何入局、 出局呼叫，或者所有模块间均不能互相呼叫 SM、RSM、SMII、RSMII等模块的用户不能与其 他模块的用户进行任何模块间的呼叫，也就是模 块间接续不通 SM、RSM、SMII、RSMII等模块发生的本模块所 有用户不能进行任何呼叫的故障，也就是模块内 接续不通 单向通话、互不通话、通话掉线

全局全阻模块间话务阻 塞 模块内话务全 阻 模块内接续异 常 模块间接续异 常 局间接续异常

大面 积 用户 故障

接续时间长、单向通话、互不通话、通话掉线接续时间长、单向通话、互不通话、通话掉线

1.1.2 故障产生的常见原因引起用户系统故障的常见原因如表2-2所示。类别 故障原因 外线断线 可能造成的故障现象 话机无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音

外线短路外线 故障 外线地气

话机无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音通话杂音大、拨号错误、振铃异常(只响一 声铃)

外线混线

话机无馈电、不振铃、假振铃、通话声音小、 无拨号音、切不断拨号音、主叫号码显示错 误

ASL板故障 DRV板故障 PWX板故障 NOD板故障 交换机 硬件 故障 SIG板故障 BNETA板故障

话机无馈电、振铃异常、通话杂音、通话声音小、 主叫号码显示异常 无拨号音、切不断拨号音、摘机听忙音，常影响 到半框用户 不振铃、通话杂音大、主叫号码显示异常，常影 响到整框用户 无拨号音、不能呼入，常影响到半框或整框用户 无拨号音，常影响到整模块用户

主要表现为模块内接续异常；若时钟锁相异常， 还可造成通话杂音大、上网掉线、主叫号码显示 异常等故障模块间话务阻塞、模块间接续异常、局间接续异 常；若时钟锁相异常，还可造成通话杂音大、上 网掉线、主叫号码显示异常等故障 模块间话务阻塞

OPT板、OLE板故障 MC2/LPMC2、 NO7/LPN7板故障

CTN板故障 MPU板故障

模块间接续异常、局间接续异常 模块内话务全阻

MCCM

板、MCCS 模块间话务阻塞 板、SNT板故障交换机 硬件 故障 CK2板、CK3板或 通话杂音大、通话掉线、上网掉线，常影 CKS板故障 响到全部用户 FBC/FRC板、E16 模块间话务阻塞、模块间接续或通话异常 板故障 HW线故障 无拨号音、无回铃音、单向通话

NOD线故障时钟线故障

无拨号音、不能呼入，常影响到半框或整 框用户通话杂音大、通话掉线、上网掉线，常影 响到整框用户

没有定义用户 数据 其他 原因 用户话机故障 呼叫转移设置 不当 CIC不匹配

无拨号音、不能呼入 话机无馈电、振铃异常、拨号错误、通话 杂音、通话声音小、单向通话 不能呼入 出局呼叫单通

1.3 分类故障的定位1.3.1 话机无馈电1. 故障现象的具体描述 用户摘机后无拨号音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮。 2. 可能的故障原因：如下图： 序 号 1 2 3 4 5 故障原因 用户外线断线 用户外线短路 用户外线混线 又称交叉线，俗称鸳鸯线，它将造成 用户线a、b线等电位，使话机失去 馈电。 即用户环路开路 备注

ASL板用户电路 如雷击造成保险管烧毁，使用户失去 故障 馈电等。 用户话机故障 如话机的整流电路故障，使话机失去 馈电等。

3. 故障的定位 (1) 判断是由于短路还是断线引起话机无馈电 在维护台输入命令ADD RTSTI,选择[测试类别]为“用 户外线根据测试结果可进行如下定性判断： a.若Rab<300W,则外线可能短路，需要进一步检查或直 接检修外线。 b. 若Rab>20kW,则外线可能断线，需要进一步检查或直 接检修外线。 & 说明： 用户环路是否存在短路的快速判断方法：呼叫该用户，如果听 回铃音，则排除外线短路的可能；如果听忙音，则说明外线短 路或有其他故障。

(2) 判断ASL板用户端口是否故障 在维护台测试内线馈电，根据测试结果可进行如下判断： 若无馈电或馈电电压太低，则需要更换用户端口，或直接更 换ASL板。 (3) 根据需要，判断是外线故障还是交换机电路故障 在配线架上隔离用户外线，用测试话机或万用表对交换机侧 用户a、b线进行测试， a. 若有拨号音或电压为-48V,则说明交换机电路正常。 b. 否则，则应对ASL板和用户电缆进行检查，如更换ASL板、 用万用表测量用户电缆线的导通性等。

(4) 根据需要，判断是否存在混线的可能 混线(鸳鸯线)造成的话机无馈电，其a、b线必然等电位， 因此，在排除了其他可能的原因后，可通过测量a、b线的对 地电位来判断是否存在混线的故障。如果a、b线对地等电位， 且不为零，则a、b线混线的可能性就很大。 (5) 根据需要，判断 …… 此处隐藏：1511字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……