【子篇一】新顾客的体验
时间：2026-01-20
在母篇中第一条是：让新顾客轻松找到产品,快速产品目录!这是一条非常具体的操作要求,但是今天这个子篇中确实要将这条原则再提升一下,更发散思维的谈一些对新顾客更好体验的操作办法,这样以便于大家都能有参与的讨论!
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【子篇一】新顾客的体验【大纲】关于新顾客的体验
（以下内容收集自互联网，仅供学习共勉）
在母篇中第一条是：让新顾客轻松找到产品，快速产品目录！这是一条非常具体的操作要求，但是今天这个子篇中确实要将这条原则再提升一下，更发散思维的谈一些对新顾客更好体验的操作办法，这样以便于大家都能有参与的讨论！
下面要探讨的“新顾客体验”的话题列出来，再逐一分解：
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7.新顾客入店的目的是什么？新顾客有哪几类群体？新顾客入店的路径？可调和的“逛”与“找”推出你的会员制度视觉指示系统VS客服引导关联动线这个细活儿
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1.新顾客入店的目的是什么？
我主观的将新顾客进店的目的分为两类：
A.“逛逛”（不带消费目的）
首先明确，不带消费目的并不表示没有消费意愿！而我们要做的正是帮助顾客把消费意愿转变成消费目的，正如文章开头所说，这是很虚的概念，但是肯定是很清晰的方向！
那么我先提出几条要解决问题（希望您能探讨补充）：
西湖区创意路1号凤凰创意国际A5-1-305室/宋城路11－1号LOMO创意园
NO.01ChuangYiRd.WestLakeDistrict310024HangZhouPR.ChinaT／57187323995／F／57187323997
在母篇中第一条是：让新顾客轻松找到产品,快速产品目录!这是一条非常具体的操作要求,但是今天这个子篇中确实要将这条原则再提升一下,更发散思维的谈一些对新顾客更好体验的操作办法,这样以便于大家都能有参与的讨论!
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8.满足“逛”的体验留下深刻的印象熟悉产品目录简明的会员制度文化性内容展示服务展示他/她收藏（记住）了么？….(你来补充)
以上问题需要每个人给出去思考解决方案！
B.“找找”（带消费目的）
带着明确的购物的目标进来，但是并不决定要在你这里购买产品！他/她是一位新顾客，他必须知道你有什么产品？有没有我要的那种？这样目标顾客很难把握，但是当你在超市购物的时候，假设你原本打算去买菜刀的，结果路上看见蔬菜了，既然来了一趟超市，你会顺便把蔬菜也买了！这就是常常说的即兴消费！对于目标明确的”找找“顾客，你除了要让他非常快捷的找到产品，还需要恰到好处的推荐一些关联产品，同时让他有意识的记住你们的分类！
要解决的问题我也列个清单，需要去思考解决方案：
1.在任何一个页面都能方便的使用简洁的导航
2.在任何一个页面都有固定的搜索条
3.关键词快速通道（在你的产品页面设计一处关键词标签（功能性强的模块））
4.如何利用设计一个产品关联数据库（用标签设计的关联数据库）
5.关联模块到底应该放在哪里？
6.我能想到的关联捆绑营销
7.为关联产品设计专题页
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2.新顾客有哪几类群体？
根据对产品的需求，新顾客大致可以分为四类不同的群体：
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A.有直接消费需求，想要购买
B.有直接消费需求，想要逛逛
C.有潜在消费需求，想要逛逛
D.无需求，哥就是寂寞，逛逛
要说明一点，这不像在实体店，你经验老道，还能通过察言观色看出顾客神马需求！在线上，人进店你能看见的也就是第二天量子后台的一串数字而已（单只淘宝），你根本没有办法判断人是哪一种需求！所以在陈列上你唯一能做的就是，设计一条精巧的动线，一个巧妙的推荐和关联系统，让这四类人都能毫无障碍的更多浏览你的产品，并且满足他们的需求！
要解决的问题我也列个清单，需要去思考解决方案：
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